Thema "total schlechter Support" in Störungen im Kabel-Netz

total schlechter Support

Seven_of_9 — Sat, 05 Feb 2022 09:29:15 GMT

Hallo,

ich habe seit Wochen mehrere Störungen im Internetbereich. Mittlerweilee auch im TV. (!?)
Den 'Vertrags'-Support zu erreichen ist schier unmöglich.
Entweder man wird direkt nach einem 'Hallo...' (20 sec.) rausgefeuert oder es kommt die Ausrede '...lange Wartezeit...' und wird dann rausgefeuert.
Ich finde es nicht hinnehmbar, dass man nach Stunden niemanden im Support erreicht.
Über einen Rückruf würde ich mich auch freuen - was bei anderen Unternehemen funktioniert - scheint bei vodafone völlig fremd zu sein.

Re: total schlechter Support

Jana478 — Tue, 08 Feb 2022 08:19:57 GMT

Hallo Seven_of_9,

es tut mir sehr leid, dass Du schlechte Erfahrungen mit dem telefonischen Support gemacht hast.

Sehr gerne helfen wir Dir auf diesem Weg weiter, allerdings kann es hier immer ein paar Tage dauern, bis wir wieder am Beitrag sind.

Beantworte doch bitte noch die Fragen aus diesem Beitrag, dann haben wir schon einen ersten Überblick vom Anschluss.

Viele Grüße

Jana