Thema "Betreff: Massive Störung" in Störungen im Kabel-Netz

Massive Störung

MarcE26 — Wed, 02 Feb 2022 18:02:13 GMT

Hey,

also Leute. Ich hab ja wirklich viel Verständnis, aber langsam reicht es echt. Seit Samstag kann ich quasi meinen Anschluss nicht mehr richtig nutzen, weil er entweder komplett funktionsunfähig ist oder der Upload bei 0,01 Mbit in der Spitze kommt. Informationen kommen null. Das ganze Quartier ist hier betroffen (14513 Teltow).

Der Störungsassistent zeigt darüber hinaus keine Störung bei uns im Gebiet, wohingegen mein Störungsticket eine Netzstörung ausweist.

Da ja zur Zeit aufgrund der aktuellen Lage doch eher zum Homeoffice geraten wird, ist ein langfristig nicht nutzbarer Internetanschluss absolut kontraproduktiv und ich bin jeden Tag in Erklärungsnot meinem Arbeitgeber gegenüber.

Wenn es eine Großstörung gibt, sollten vielleicht die betroffenen Kunden auch informiert werden.

marc

Betreff: Massive Störung

MarcE26 — Thu, 03 Feb 2022 14:23:13 GMT

@Tina wäre wirklich gut, wenn man auch mal Rückmeldung kriegen würde.

Re: Massive Störung

Claudia — Sat, 05 Feb 2022 13:13:58 GMT

Hallo MarcE26,

je nach Anfrageaufkommen dauert es hier einige Tage, bis wir uns melden können. Schneller geht es über die Störungshotline. Wenn bereits ein Störungsticket offen ist, arbeiten die Kollegen an dem Fehler.

Gruß,

Claudia