Thema "Re: Tägliche mehrfache Router Verbindungsfehler" in Störungen im Kabel-Netz

Tägliche mehrfache Router Verbindungsfehler

Bohi — Wed, 26 Jan 2022 11:41:31 GMT

Moin,

seit Tagen verliert unser Kabel-Router mehfach die Verbindung und startet sich automatisch neu, was für die tägliche arbeit von zwei Leuten im Homeoffice mehr als unglücklich ist..!
Firmware-Version: 3.0.41-IMS-KDG
Produkt name: CGA4233DE

Fehler zu den Zeitpunkten sind immer die selben im Ereignisprotokoll, wie folgt.

01/26/2022	12:16:01	[10000008]: UTOPIA: FW.IPv6 FORWARD drop Firewall
01/26/2022	11:57:02	[10000003]: UTOPIA: Service Blocked DROP Firewall
01/26/2022	11:57:00	[10000004]: UTOPIA: Device Blocked DROP	Firewall
01/26/2022	09:57:05	[10000007]: UTOPIA: FW.IPv6 INPUT drop	Firewall
01/26/2022	06:36:52	[88000301]: Radio=wl0;k1_SSID Operating Parameter Changed. ACS Setting Channel = 1.	
WLAN
01/26/2022	06:36:52	[88000301]: Radio=wl1;k2_SSID Operating Parameter Changed. ACS Setting Channel = 36.	
WLAN
01/26/2022	06:35:13	[88000205]: k1_SSID Interface Reset ,Link is Down.	
WLAN
01/26/2022	06:35:12	[88000205]: k0_SSID Interface Reset ,Link is Down.	
WLAN
01/24/2022 21:03:54 [88000301]: Radio=wl1;k2_SSID Operating Parameter Changed. ACS Setting Channel = 52.

Ich habe zu testzwecken bereits einmal die Firewall deaktiviert, jedoch tritt der Fehler weiterhin auf. Desweiteren habe ich den Router auch einmal auf Werkseinstellung zurückgesetzt, aber leider auch ohne Verbesserung.

Was mich auch etwas irriterit ist, dass der Router zwischendurch versucht den WLAN-Channel zu wechseln obwohl WLAN beim Router deaktiviert ist...
Unsere Versuche waren bis dato alle erfolglos und hoffe, dass der Support hier evtl eine Idee hat.

Betreff: Tägliche mehrfache Router Verbindungsfehler

Bohi — Wed, 26 Jan 2022 17:21:25 GMT

Um es mal direkt vorweg zu nehmen...

In welchem Bundesland wohnst Du? Schleswig-Holstein, Kiel, 24106
Welches Produkt hast Du? CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? Standard Vodafone Station inkl. WLAN
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigene Hardware? Leih-Gerät
Beginn und Zeitraum der Störung seit mehreren Tagen, mehrfach am Tag s.o.
Wie ist das Telefon mit dem Modem/ Router verbunden? Kabel / LAN

Betreff: Tägliche mehrfache Router Verbindungsfehler

Bohi — Thu, 27 Jan 2022 11:41:19 GMT

Ereignisprotokoll

Datum Uhrzeit Details Kategorie
01/27/2022	11:57:02	[10000003]: UTOPIA: Service Blocked DROP Firewall
01/27/2022	11:57:00	[10000004]: UTOPIA: Device Blocked DROP	Firewall
01/27/2022	08:57:06	[10000008]: UTOPIA: FW.IPv6 FORWARD drop Firewall
01/27/2022	08:57:04	[10000007]: UTOPIA: FW.IPv6 INPUT drop	Firewall
01/27/2022	03:42:32	[88000205]: k0_SSID Interface Reset ,Link is Down. WLAN
01/27/2022	03:42:32	[88000205]: k1_SSID Interface Reset ,Link is Down. WLAN
01/24/2022	21:01:54	[88000205]: k0_SSID Interface Reset ,Link is Up. WLAN

Re: Tägliche mehrfache Router Verbindungsfehler

Jana478 — Fri, 28 Jan 2022 07:57:43 GMT

Hallo Bohi,

bei uns dauert es leider einige Tage, bis wir uns melden können, schneller geht es vermutlich über die Hotline. Hast Du es dort mal versucht?

Hotline 0800 5266625/ 08001721212

Wenn Du ein bisschen Zeit mitbringst, schauen wir uns das natürlich auch gern an.

Sende dazu Deine Daten in einer PN (Name, Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum) und melde Dich nach dem Versenden kurz wieder hier.

Viele Grüße

Jana

Re: Tägliche mehrfache Router Verbindungsfehler

Bohi — Fri, 28 Jan 2022 13:18:20 GMT

Moin Jana,
die PN ist raus.

Re: Tägliche mehrfache Router Verbindungsfehler

Bohi — Mon, 31 Jan 2022 08:36:57 GMT

Verbindungsabbrüche im Ereignisprotokoll gehen weiter...

01/31/2022	06:26:00	[10000008]: UTOPIA: FW.IPv6 FORWARD drop Firewall
01/30/2022	22:57:02	[10000003]: UTOPIA: Service Blocked DROP Firewall
01/30/2022	22:57:00	[10000004]: UTOPIA: Device Blocked DROP Firewall
01/30/2022	21:57:04	[10000007]: UTOPIA: FW.IPv6 INPUT drop Firewall
01/30/2022	21:34:03	[88000205]: k1_SSID Interface Reset ,Link is Down. WLAN
01/30/2022	21:34:02	[88000205]: k0_SSID Interface Reset ,Link is Down. WLAN
01/24/2022	21:01:54	[88000205]: k0_SSID Interface Reset ,Link is Up. WLAN

Re: Tägliche mehrfache Router Verbindungsfehler

Bohi — Mon, 31 Jan 2022 08:57:52 GMT

01/31/2022	09:54:00	[10000007]: UTOPIA: FW.IPv6 INPUT drop Firewall
01/31/2022	08:57:02	[10000003]: UTOPIA: Service Blocked DROP Firewall
01/31/2022	08:57:00	[10000004]: UTOPIA: Device Blocked DROP	Firewall
01/31/2022	06:57:07	[10000008]: UTOPIA: FW.IPv6 FORWARD drop Firewall
01/31/2022	06:34:47	[88000205]: k1_SSID Interface Reset ,Link is Down. WLAN
01/31/2022	06:34:46	[88000205]: k0_SSID Interface Reset ,Link is Down. WLAN
01/24/2022	21:01:54	[88000205]: k0_SSID Interface Reset ,Link is Up. WLAN

Re: Tägliche mehrfache Router Verbindungsfehler

Bohi — Tue, 01 Feb 2022 08:35:08 GMT

02/01/2022	09:31:01	[10000007]: UTOPIA: FW.IPv6 INPUT drop Firewall
01/31/2022	21:57:02	[10000003]: UTOPIA: Service Blocked DROP Firewall
01/31/2022	21:57:00	[10000004]: UTOPIA: Device Blocked DROP	Firewall
01/31/2022	18:57:07	[10000008]: UTOPIA: FW.IPv6 FORWARD drop Firewall
01/31/2022	18:34:07	[88000205]: k0_SSID Interface Reset ,Link is Down. WLAN
01/31/2022	18:34:07	[88000205]: k1_SSID Interface Reset ,Link is Down. WLAN
01/24/2022	21:01:54	[88000205]: k0_SSID Interface Reset ,Link is Up. WLAN

Re: Tägliche mehrfache Router Verbindungsfehler

ERFD — Tue, 01 Feb 2022 08:35:29 GMT

Hallo Bohi,

passen denn die Abbrüche mit den Infos aus den Logs zeitlich zusammen? Die hinterlegten Einträge gehören nicht nicht zu einem Reboot der Box. Am Modem wurde vielleicht das private WLAN deaktiviert, aber der aktive Hotspot läuft ja trotzdem weiter. Vielleicht solltest Du diesen dann im Kundenportal deaktivieren, wenn dieser nicht erwünscht ist.

Gruß Fred

Re: Tägliche mehrfache Router Verbindungsfehler

Bohi — Tue, 01 Feb 2022 11:47:49 GMT

Moin Fred,

ja, die Abbrüche kommen zeitgleich mit dem letzten Eintrag ins Ereignisprotokoll (UTOPIA: FW.IPv6 INPUT drop Firewall). Der Router startet sich grundsätzlich zu diesen Zeiten komplett neu und ist somit auch nicht übers LAN erreichbar.

Re: Tägliche mehrfache Router Verbindungsfehler

Bohi — Tue, 01 Feb 2022 14:35:18 GMT

02/01/2022	15:34:08	[10000008]: UTOPIA: FW.IPv6 FORWARD drop Firewall
02/01/2022	15:34:06	[10000007]: UTOPIA: FW.IPv6 INPUT drop	Firewall
02/01/2022	15:34:04	[10000003]: UTOPIA: Service Blocked DROP Firewall
02/01/2022	15:34:02	[10000004]: UTOPIA: Device Blocked DROP	Firewall
02/01/2022	15:34:19	[88000205]: k1_SSID Interface Reset ,Link is Down.	WLAN
02/01/2022	15:34:18	[88000205]: k0_SSID Interface Reset ,Link is Down.	WLAN
01/24/2022	21:01:54	[88000205]: k0_SSID Interface Reset ,Link is Up.	WLAN

15:34 wieder kompletter Ausfall und Neustart des Routers!

Re: Tägliche mehrfache Router Verbindungsfehler

Bohi — Tue, 01 Feb 2022 17:35:52 GMT

02/01/2022	18:35:04	[10000007]: UTOPIA: FW.IPv6 INPUT drop Firewall
02/01/2022	18:35:02	[10000003]: UTOPIA: Service Blocked DROP Firewall
02/01/2022	18:35:00	[10000004]: UTOPIA: Device Blocked DROP	Firewall
02/01/2022	15:57:06	[10000008]: UTOPIA: FW.IPv6 FORWARD drop Firewall
02/01/2022	15:34:19	[88000205]: k1_SSID Interface Reset ,Link is Down.	WLAN
02/01/2022	15:34:18	[88000205]: k0_SSID Interface Reset ,Link is Down.	WLAN
01/24/2022	21:01:54	[88000205]: k0_SSID Interface Reset ,Link is Up.	WLAN

18:35 wieder Totalausfall

Re: Tägliche mehrfache Router Verbindungsfehler

Bohi — Wed, 02 Feb 2022 06:18:27 GMT

02/02/2022	05:01:01	[10000008]: UTOPIA: FW.IPv6 FORWARD drop Firewall
02/01/2022	20:57:01	[10000007]: UTOPIA: FW.IPv6 INPUT drop	Firewall
02/01/2022	19:57:03	[10000003]: UTOPIA: Service Blocked DROP Firewall
02/01/2022	19:57:01	[10000004]: UTOPIA: Device Blocked DROP	Firewall
02/01/2022	18:35:30	[88000205]: k1_SSID Interface Reset ,Link is Down.WLAN
02/01/2022	18:35:29	[88000205]: k0_SSID Interface Reset ,Link is Down.WLAN
01/24/2022	21:01:54	[88000205]: k0_SSID Interface Reset ,Link is Up.WLAN

Re: Tägliche mehrfache Router Verbindungsfehler

Bohi — Wed, 02 Feb 2022 10:53:46 GMT

02/02/2022	11:41:01	[10000008]: UTOPIA: FW.IPv6 FORWARD drop Firewall
02/02/2022	10:57:01	[10000007]: UTOPIA: FW.IPv6 INPUT drop	Firewall
02/02/2022	07:57:02	[10000003]: UTOPIA: Service Blocked DROP Firewall
02/02/2022	07:57:00	[10000004]: UTOPIA: Device Blocked DROP	Firewall
02/02/2022	06:35:25	[88000205]: k1_SSID Interface Reset ,Link is Down.WLAN
02/02/2022	06:35:24	[88000205]: k0_SSID Interface Reset ,Link is Down.WLAN
01/24/2022	21:01:54	[88000205]: k0_SSID Interface Reset ,Link is Up.WLAN

11:41 Internet auf allen Geräten weg, aber der Router zeigte an, dass er verbunden ist. Nach 10 Minuten manuell neugestartet und die Verbindung war wieder da.

Re: Tägliche mehrfache Router Verbindungsfehler

Bohi — Wed, 02 Feb 2022 14:31:10 GMT

02/02/2022	12:57:04	[10000008]: UTOPIA: FW.IPv6 FORWARD drop Firewall
02/02/2022	12:57:02	[10000003]: UTOPIA: Service Blocked DROP Firewall
02/02/2022	12:57:00	[10000004]: UTOPIA: Device Blocked DROP	Firewall
02/02/2022	11:57:04	[10000007]: UTOPIA: FW.IPv6 INPUT drop	Firewall
02/02/2022	11:52:55	[88000205]: k1_SSID Interface Reset ,Link is Down. WLAN
02/02/2022	11:52:54	[88000205]: k0_SSID Interface Reset ,Link is Down. WLAN
01/24/2022	21:01:54	[88000205]: k0_SSID Interface Reset ,Link is Up. WLAN

Re: Tägliche mehrfache Router Verbindungsfehler

Bohi — Thu, 03 Feb 2022 06:43:47 GMT

02/03/2022	02:57:04	[10000008]: UTOPIA: FW.IPv6 FORWARD drop	Firewall
02/03/2022	02:57:02	[10000003]: UTOPIA: Service Blocked DROP	Firewall
02/03/2022	02:57:00	[10000004]: UTOPIA: Device Blocked DROP	Firewall
02/03/2022	00:57:04	[10000007]: UTOPIA: FW.IPv6 INPUT drop	Firewall
02/03/2022	00:41:18	[88000205]: k1_SSID Interface Reset ,Link is Down.	WLAN
02/03/2022	00:41:17	[88000205]: k0_SSID Interface Reset ,Link is Down.	WLAN
01/24/2022	21:01:54	[88000205]: k0_SSID Interface Reset ,Link is Up.	WLAN

Und weiter gehen die Verbindungsabbrüche...

Re: Tägliche mehrfache Router Verbindungsfehler

Bohi — Thu, 03 Feb 2022 08:35:50 GMT

02/03/2022 09:35:02 [10000008]: UTOPIA: FW.IPv6 FORWARD drop Firewall
02/03/2022 09:35:00 [10000007]: UTOPIA: FW.IPv6 INPUT drop Firewall
02/03/2022 09:34:03 [10000003]: UTOPIA: Service Blocked DROP Firewall
02/03/2022 09:34:01 [10000004]: UTOPIA: Device Blocked DROP Firewall
02/03/2022 09:34:10 [88000205]: k1_SSID Interface Reset ,Link is Down. WLAN
02/03/2022 09:34:09 [88000205]: k0_SSID Interface Reset ,Link is Down. WLAN
01/24/2022 21:01:54 [88000205]: k0_SSID Interface Reset ,Link is Up. WLAN
02/03/2022	07:57:02	[10000003]: UTOPIA: Service Blocked DROP Firewall
02/03/2022	07:57:00	[10000004]: UTOPIA: Device Blocked DROP	Firewall
02/03/2022	06:57:06	[10000008]: UTOPIA: FW.IPv6 FORWARD dropFirewall
02/03/2022	06:57:04	[10000007]: UTOPIA: FW.IPv6 INPUT drop	Firewall
02/03/2022	06:35:16	[88000205]: k1_SSID Interface Reset ,Link is Down.WLAN
02/03/2022	06:35:15	[88000205]: k0_SSID Interface Reset ,Link is Down.WLAN
01/24/2022	21:01:54	[88000205]: k0_SSID Interface Reset ,Link is Up.WLAN

9:34 Router startet sich von allein wieder neu...

Re: Tägliche mehrfache Router Verbindungsfehler

Claudia — Thu, 03 Feb 2022 09:20:07 GMT

Hallo Bohi,

aktuell kommt es beim Rückweg zu Problemen, dazu habe ich eine Meldung für Dich aufgenommen. Wenn dort alles sauber ist und Du weiter die Einträge im Log hast, können wir da nochmal schauen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Tägliche mehrfache Router Verbindungsfehler

Bohi — Thu, 03 Feb 2022 09:34:57 GMT

Moin Claudia,

danke für die Info! Dann warten wir mal auf deine Rückmeldung und ich beobachte die Situation weiter...

Anbei auch noch einmal der aktuelle DOCSIS Status.

Re: Tägliche mehrfache Router Verbindungsfehler

Bohi — Thu, 03 Feb 2022 18:48:31 GMT

02/03/2022	18:57:03	[10000003]: UTOPIA: Service Blocked DROP	Firewall
02/03/2022	18:57:01	[10000004]: UTOPIA: Device Blocked DROP	Firewall
02/03/2022	11:57:04	[10000007]: UTOPIA: FW.IPv6 INPUT drop	Firewall
02/03/2022	09:57:07	[10000008]: UTOPIA: FW.IPv6 FORWARD drop	Firewall
02/03/2022	09:34:10	[88000205]: k1_SSID Interface Reset ,Link is Down.	WLAN
02/03/2022	09:34:09	[88000205]: k0_SSID Interface Reset ,Link is Down.	WLAN
01/24/2022	21:01:54	[88000205]: k0_SSID Interface Reset ,Link is Up.	WLAN

19:37 wieder Internet weg, jedoch kein Eintrag im Protokoll. Router zeigt im Administrationsbereich online an, aber kein Gerät hat Internetzugang. Erst nach dem manuellen Neustarten geht's wieder.