Thema "Re: Immer wieder kurze Aussetzer bei Teams oder Skype Telefonaten" in Störungen im Kabel-Netz

Immer wieder kurze Aussetzer bei Teams oder Skype Telefonaten

TomHHSued — Mon, 24 Jan 2022 09:21:33 GMT

Moin Community,

habe ein Problem mit einem 200 Mbit Anschluss über Kabel an dem ein älteres Hitron CVE30360 Modem im Bridge Modus angeschlossen ist. Eigentlich ist der Anschluss die meiste Zeit absolut okay, aber was nervt sind immer wieder kleine Aussetzer bei TeamsTelefonaten / Videocalls sowie Skype for Business Telefonie. Die Aussetzer sind zwischen 1 und 5 Sekunden, während der Aussetzer ist kein Ton zu hören, sowie Bild friert ein. Es gibt Tage da kommt das weniger vor und es gibt Tage da kommt es mehr vor. Ich weiß absolut nicht weiter. Passiert selbst wenn ich mit dem PC direkt am Modem hänge. Sonst ist eine Firewall vorgeschaltet und der PC ist über Kabel (1Gbit) angebunden. PC ist neu, mein Support bei der Arbeit hat auch keinen Rat mehr. Hoffe mir kann hier geholfen werden, da das im Homeoffice schon nervt.

VG Thomas

Re: Immer wieder kurze Aussetzer bei Teams oder Skype Telefonaten

ERFD — Tue, 25 Jan 2022 19:58:31 GMT

Hallo TomHHSued,

willkommen in der Community 🙂

Wir schauen uns Deinen Anschluss und das Problem mit den Abbrüchen gern an. Schickst Du uns bitte dazu die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden.

Gruß Fred

Re: Immer wieder kurze Aussetzer bei Teams oder Skype Telefonaten

TomHHSued1 — Wed, 26 Jan 2022 15:19:57 GMT

Hallo Fred,

DANKE - habe Dir die die Daten per PN gesendet. Leider habe mich mich mit meinem anderen user aus dem Forenbereich ausgesperrt, daher musste ich mich neu registrieren. Hoffe das ist nicht schlimm.

VG Thomas

Re: Immer wieder kurze Aussetzer bei Teams oder Skype Telefonaten

Claudia — Fri, 28 Jan 2022 14:08:04 GMT

Hallo TomHHSued1,

treten die Aussetzer ohne Bridgemode direkt am Hitron genauso auf? Nutze hier bitte auch eine LAN-Verbindung und schreibe ein paar Zeitpunkte auf, zu denen es zu Aussetzern kam. Noch besser sind Pingplottermessungen zu Teams und Skype, stelle hier beim Intervall 2,5 Sekunden ein.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Immer wieder kurze Aussetzer bei Teams oder Skype Telefonaten

TomHHSued1 — Sat, 29 Jan 2022 11:19:01 GMT

Hallo Claudia,

Danke für Deine Antwort! Leider kann ich das Hitron Modem nicht mehr über meinVodafone konfigurieren, bekomme dort immer folgende Meldung:

Re: Immer wieder kurze Aussetzer bei Teams oder Skype Telefonaten

TomHHSued1 — Mon, 31 Jan 2022 15:17:45 GMT

schön dass ich hier mit mir selber rede. Der Kundenservice hat pünktlich zum Totalausfall mein Modem in den Routermodus versetzt. Natürlich waren wir alle zu dem Zeitpunkt im Gespräch - argh Dankeschön. Geräte hängen nun per Kabel am Hitron Router. Ich werde Pingplot laufen lassen und die Zeiten notieren wenn sich Störungen ergeben und mich dann melden.

Re: Immer wieder kurze Aussetzer bei Teams oder Skype Telefonaten

TomHHSued1 — Mon, 31 Jan 2022 16:59:22 GMT

Resumee nach 30 Minuten Skype for Business telefonat, Störungen treten immer noch auf. Zeiten:

17:05

17:06

17:15

17:18

17:24 -> Deutlich über 3 Sekunden

Pingplot ist verfügbar.

Re: Immer wieder kurze Aussetzer bei Teams oder Skype Telefonaten

Wallace — Tue, 01 Feb 2022 19:21:17 GMT

Hi Thomas,

die Leitung ist die meiste Zeit unauffällig. Ist es okay, wenn ich den Router tausche?

VG Wallace

Re: Immer wieder kurze Aussetzer bei Teams oder Skype Telefonaten

TomHHSued1 — Tue, 01 Feb 2022 20:05:57 GMT

Hi Wallace,

die Telefonate bei meiner Frau waren heute alle okay, ich hatte Aussetzer um

10:20

10:25

16:53

16:54

16:56

Ich würde morgen gerne nochmal abwarten, da ist mehr los auf der Leitung 🙂 Wenn sich keine Besserung ergibt, dann kann natürlich gerne der Router getauscht werden. Auf jeden Fall schon mal Danke für das Angebot.

VG Thomas

Re: Immer wieder kurze Aussetzer bei Teams oder Skype Telefonaten

Jana478 — Wed, 02 Feb 2022 19:27:17 GMT

Hallo TomHHSued1,

ok, melde Dich einfach, wenn Du den Router getauscht haben möchtest.

Viele Grüße

Jana

Re: Immer wieder kurze Aussetzer bei Teams oder Skype Telefonaten

TomHHSued1 — Wed, 02 Feb 2022 20:31:06 GMT

Hallo Jana, Hallo Wallace,

heute ergab sich leider das gleiche Bild wie gestern, mehr oder minder kurze bis mittlere Aussetzer. Schade, ich hatte gehofft dass es sich bessert. Von daher würde ich dann gerne den Routertausch durchführen wenn das möglich ist. Benötigt ihr dann noch irgendwelche Daten von mir?

VG Thomas

Re: Immer wieder kurze Aussetzer bei Teams oder Skype Telefonaten

TomHHSued1 — Fri, 04 Feb 2022 07:26:55 GMT

mhh hat das jetzt jemand mtbekommen @Jana478 @Wallace ? Könnte ich eine kurze Rückmeldung haben ob noch etwas von mir benötigt wird? Dankeschön 🙂

Re: Immer wieder kurze Aussetzer bei Teams oder Skype Telefonaten

Claudia — Sun, 06 Feb 2022 07:50:53 GMT

Hallo Thomas,

wir haben Deine Nachricht bekommen, bei uns dauert es nur leider teilweise länger, bis wir uns melden können :/. Ich habe den Tausch nun in Auftrag gegeben, sodass der neue Router in der nächsten Woche bei Dir ankommen sollte. Schicke den jetzigen Router samt Zubehör dann in den nächsten 14 Tagen an diese Anschrift:

Vodafone Kabel Deutschland GmbH

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

Viele Grüße,

Claudia

PS: Du bekommst gleich noch eine PN mit einer Umfrage von mir. Ich freue mich, wenn Du daran teilnimmst 🙂

Re: Immer wieder kurze Aussetzer bei Teams oder Skype Telefonaten

TomHHSued1 — Sun, 06 Feb 2022 19:53:14 GMT

Hallo @Claudia sorry wollte nicht unhöflich sein, ist nur etwas gewöhnungsbedürftig für mich wenn ich mit mir selbst schreibe 🙂 schon mal vielen dank für den Auftrag zum Austausch 🙂

LG Thomas

Re: Immer wieder kurze Aussetzer bei Teams oder Skype Telefonaten

Claudia — Tue, 08 Feb 2022 17:03:03 GMT

Hallo Thomas,

alles gut, das habe ich auch nicht so aufgefasst :). Sag dann Bescheid, wenn Du den neuen Router testen konntest.

Viele Grüße,

Claudia