Thema "Betreff: Internet Nutzung ist ein Krampf - Packetloss" in Störungen im Kabel-Netz

Internet Nutzung ist ein Krampf - Packetloss

Levent_T — Sat, 29 Jan 2022 16:43:25 GMT

Hallo,

ich bin Kabelkunde und habe massive Probleme mit Packetloss. Ein Techniker war bereits am 28.12.21 da und hat den Pegel erhöht, was aber keine Besserung gebracht hat. Habe einen Pingplott laufen lassen über Lan.

Schlage mich schon ein Jahr mit dem Thema herum und würde gerne zu DSL wechseln. Da scheint es ja keine Überlastungsprobleme zu geben.

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
55129 Mainz, Rheinland-Pfalz
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Red Internet & Phone250 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Vodafone Homebox CGA4233DE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Packetloss

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
W-Lan, Pingplott über LAN-Kabel
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Win 10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
Zu jeder Uhrzeit in gewissen Abständen
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
Pegel wurde auf 105 erhöht, es ist keine Besserung eingetreten.

Betreff: Internet Nutzung ist ein Krampf - Packetloss

Levent_T — Tue, 01 Feb 2022 18:22:21 GMT

Guten Abend,

Könnten Sie sich meinen Fall einmal ansehen?

Vielen Dank und Grüße !

Re: Internet Nutzung ist ein Krampf - Packetloss

Claudia — Wed, 02 Feb 2022 06:18:19 GMT

Hallo Levent_T,

bei der Pingplottermessung ist nur auf einem Hop zwischendrin Packetloss, am Ziel gibt es keinen Fehler. Da ist kein Problem ersichtlich.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Internet Nutzung ist ein Krampf - Packetloss

Levent_T — Sun, 06 Feb 2022 08:41:45 GMT

Hallo Claudia,

Leider ist es aber so das wir mit unseren Geräten, also Smartphones, TV und Notebook des öfteren am Tag aus dem Internet fliegen, bei bestehender Wlan Verbindung . Dann hilft nur sich mit dem Gerät neu zu verbinden. Insbesondere im Homeoffice ist das ärgerlich. Überhaupt deswegen habe ich den Pingplotter laufen lassen (und auch gelernt, das es soetwas überhaupt gibt). Über eine Lösung würde ich mich freuen.

Viele Grüße

Levent

Re: Internet Nutzung ist ein Krampf - Packetloss

ERFD — Tue, 08 Feb 2022 13:29:21 GMT

Hallo Levent_T,

treten die Abbrüche bei allen WLAN fähigen Geräten gleichzeitig auf? Hast Du versucht die WLAN-Verbindung zu optimieren und das Bandsteering einmal zu deaktivieren? Treten die Abbrüche per LAN auch auf?

Gruß Fred