Thema "Re: Störung Internet" in Störungen im Kabel-Netz

Störung Internet

Dennis36 — Wed, 07 Jul 2021 18:41:18 GMT

Seit einigen tagen habe ich das Problem das abends der ping und die Download geschwindlich sehr gering wird und seit kurzem über den ganzen Tag

Re: Störung Internet

Claudia — Thu, 08 Jul 2021 05:35:56 GMT

Hallo Dennis36,

sende bitte noch die fehlenden Infos aus dem Thread Alles rund um Störungsmeldungen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Störung Internet

Dennis36 — Thu, 08 Jul 2021 15:07:37 GMT

Re: Störung Internet

Claudia — Fri, 09 Jul 2021 05:40:57 GMT

Hallo Dennis36,

sende bitte noch die anderen Angaben aus dem verlinkten Thread. Stelle bei der Pingplottermessung das Intervall auf 2,5 Sekunden und führe die Messung zu einem der Dienste durch, bei denen Dir Probleme aufgefallen sind. Nutze dafür eine direkte LAN-Verbindung.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Störung Internet

Dennis36 — Fri, 09 Jul 2021 16:08:29 GMT

keine Ahnung was sie brauchen um das problem zu beheben

Re: Störung Internet

Moni_GK — Sat, 10 Jul 2021 17:11:17 GMT

Hallo Dennis36,

hast Du mal auf den Link geklickt? Dort stehen verschiedene Fragen. Genau diese brauchen wir beantwortet.

Grüße Moni

Re: Störung Internet

Dennis36 — Sun, 11 Jul 2021 06:29:05 GMT

Wohnort : Berlin

Vertrag : Internet + Telefon 200

Modem/ Router : FRITZ!Box 6490 Cable

Fehler: Geschwindigkeit zu gering, Packetloss

Verbindungsart : LAN

Browser : Googel Chrome / Opera

Betriebssystem : Windows 10

Beginn und Zeitraum der Störung : 10.06.2021 19:00 Uhr morgens und abends schwankent

Störungshotline: haben ein Ticket eingestellt aber keiner kümmert sich darum über ein monat warte ich schon auf die feheler behebung über lege den vertag zu kündigen fristlos zu kündigen da die versprochene leistung nich ankommt

mfg

Dennis

Re: Störung Internet

Wallace — Mon, 12 Jul 2021 07:42:03 GMT

Hi Dennis,

ich möchte mir gerne die Leitung anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Störung Internet

Dennis36 — Mon, 12 Jul 2021 17:14:22 GMT

Hab ich gemacht

Re: Störung Internet

Wallace — Wed, 14 Jul 2021 06:16:44 GMT

Hi Dennis,

wir haben eine zu hohe Last in unserem Netz. Es laufen bereits Ausbauarbeiten und diese sollen voraussichtlich erst Ende 2022 abgeschlossen sein.

VG Wallace

Re: Störung Internet

Dennis36 — Tue, 13 Jul 2021 15:12:16 GMT

also kann man momentan nix machen nur warten bis die ausbauarbeiten abgeschlossen sind und ich soll den vollen preis zahlen der nicht an kommt kann man da was machen ne preis Minderung oder so was

Re: Störung Internet

Dennis36 — Tue, 13 Jul 2021 15:15:04 GMT

kann man da ne preis minderung machen da die leistung nicht ankommt die man gebucht hat

Re: Störung Internet

Wallace — Wed, 14 Jul 2021 06:23:27 GMT

Hi Dennis,

ich habe Dir für den Juli 50% gegeben und die sollten dann auf der nächsten oder übernächsten Rechnung zu sehen sein.

VG Wallace

Re: Störung Internet

somu — Mon, 31 Jan 2022 11:41:07 GMT

Ich benoetige auch Unterstuetzung beim Internetstoerung