Thema "Re: Hilfe mein Internet will nicht mehr !" in Störungen im Kabel-Netz

Hilfe mein Internet will nicht mehr !

Zetu — Fri, 21 Jan 2022 15:58:24 GMT

Hallo zusammen,

Ich habe seit über ein Monat Internet Probleme.

Habe es versucht mit der Hotline Vodafone das Problem zu lösen ohne Erfolg . Ich habe viele Techniker besuche gehabt mein Router wurde schon ein mal aus getauscht. Leitung wurde mehr fach durch gemessen . Kabel getauscht keine Verbesserung . Man zeigt in der Hotline auch kein Intresse mehr was zu ändern . Ich weis auch nicht mehr weiter. Darum versuche ich hier eine Lösung zu finden. Ich hoffe ich bekomme Hilfe 😞

Mein Problem

Meine Internet Geschwindigkeit ist zwar da (meist)

Aber so bald ich die Leitung belaste geht der Downloade und auch der Upload runder.

Ich bin Stream auf Twitch auch da habe viele Paket Verluste daher kein Streaming möglich.

Auch im Router der Fritz Box ich habe eine 6660 Box Kabel Haben ich immer mehr unkorrigierbare Fehler in immer mehr Kanäle. Mir hat der ein Techniker gesagt das der werd bei DOCSIS 3.0 Senderichtung alle Kanäle immer bei 64QAM sein sollen aber oft ist einer bei 32QAM . Ich hoffe das reicht erst mal für denn Anfang.

Re: Hilfe mein Internet will nicht mehr !

Claudia — Mon, 24 Jan 2022 19:22:18 GMT

Hallo Zetu,

wenn die Leitung durch Up- und/oder Downloads ausgelastet wird, wird die Geschwindigkeit beim Speedtest geringer. Handelt es sich bei der 6660 um ein Leihgerät oder Deinen eigenen Router? Schicke bitte Pingplottermessungen zu Twitch, die den Packetloss zeigen. Führe die Messung per LAN mit einem Intervall von 2,5 Sekunden durch. In welchem Postleitzahlbereich wohnst Du?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Hilfe mein Internet will nicht mehr !

Zetu — Mon, 24 Jan 2022 20:28:22 GMT

Hallo

1. Ja mein 6660 ist ein Leihgerät

2. Das Gucken auf Twitch selber geht noch ganz gut. Nur das Streaming nicht

3. Postleitzahl 23774
4. Man kann auch in der Fritz box selber sehen das mit den Fehlern

Re: Hilfe mein Internet will nicht mehr !

Zetu — Mon, 24 Jan 2022 20:30:58 GMT

Re: Hilfe mein Internet will nicht mehr !

Claudia — Wed, 26 Jan 2022 15:09:31 GMT

Hallo Zetu,

meinst Du mit Leitung belasten einen Stream starten oder laufen neben Deinem eigenen Stream noch andere Anwendungen, Up- oder Downloads oder Updates? Wenn es Probleme gibt sobald Du streamst und sonst nichts aktiv ist, kann ich mir den Anschluss gern mal ansehen. Dazu brauche ich Deine vollständige Anschrift samt Namen, die Kundennummer und das Geburtsdatum vom Anschlussinhaber. Sende die Angaben in einer privaten Nachricht und schreibe dann wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Hilfe mein Internet will nicht mehr !

Zetu — Fri, 28 Jan 2022 14:28:27 GMT

Hier noch mal von Heute.

Es wird immer schlimer 😞

Re: Hilfe mein Internet will nicht mehr !

ERFD — Tue, 01 Feb 2022 10:32:46 GMT

Hallo Zetu,

aktuell sind in Deinem Bereich keine netzseitigen Einschränkungen bekannt. Die Fehlerrate im Upstream ist auch am CMTS in einem guten Bereich. Aktuell liegt die Fehlerrate bei E-7. Dies sollte keinen Einfluss auf den Datenverkehr nehmen. Gern lassen wir das Problem durch einen Techniker vor Ort prüfen und bestätigen. Dieser benötigt den Zugang zur Hausverteileranlage und eine Info, ob es bekannte Erkrankungen mit Covid 19 im Haushalt gibt. Die Entstörung unserer Komponenten bis zum Modem ist kostenfrei. Schau Dir bitte vorher die Hinweise zur Servicepauschale an.

Gruß Fred

Re: Hilfe mein Internet will nicht mehr !

Zetu — Tue, 01 Feb 2022 13:49:19 GMT

Hallo Fred,

Wenn ich das schon wieder lese bekomme ich wieder ein Hals, Das ganze was ich mir schon über ein Monta von Vodafon anhören muss ist einfach ohne Worte. Ich werde ich mal auf listen was hier schon alles gemacht worden ist.

Das Ganze hat damit angefangen das mit ein 1GB Leitung angeboten wurde für denn gleichen Preis denn ich für meine 250k Leitung gezahlt habe 45 Euro + Fritz Box Router. Weil meine Alte Fritz Box nicht genug Leistung hat habe ich eine Neue bekommen die 6660 Fritz Box. Dann würde meine TV-Dose in der Wand aus getauscht in ein Multimedia Buchse aus getauscht Von einem Techniker.

Dann ging auch alles ca. eine Woche. Und das ging das los mit den Problemen Fehler, Schlechter Speed, Paketverlust, Kein Twitch Streaming mehr auch wieder wegen Packt Verlust. Internet kaum zu nutzen. Und ja Up und Down beides. Ich habe nie denn vollen Speed gehabt von 1GB Internet egal um welche Uhr Zeit. Dann habe ich bei Vodafon angerufen und denn erzählt was hier los ist dann würde Folgens gemacht

Mein koaxiales Kabel wurde von Vodafon aus getauscht Hat das Problem nicht gelöst

Ich habe Selber mein Netzwerk Kabel getauscht in ein Cat 8 Kabel (Vorher Cat 7) Hat das Problem nicht gelöst

Dann Würde mein Fritz Box 6660 Ausgetauscht in eine Neue durch einen Techniker Hat das Problem nicht gelöst

Meine Leitung wurde 3-mal von Vodafon gemessen und gecheckt es gibt keine Probleme mit meiner Leitung von Vodafone aus, Problem nicht gelöst

4 mall Wahr ein Techniker hier 1 hat gesagt es kann ein Rückweg Störung sein. Der 2 meinte nach dem er auf sein Handy ein Leistungsdiagramm Kurve gezeigt hat das was nicht mit der Leitung nicht stimmt und hat gemeint, dass eine Rückwegstörung ganz sicher ist und hat gesagt er will mit Vodafon Sprächen und denn Störer finden. Habe ein Ticket bekomme das wahr c eine Woche offen. Und würde von mal wieder von Vodafon geschlossen und zu fragen ob das Problem behoben wurde haben sie wieder nicht gemacht. Problem nicht gelöst

Dann habe ich wieder angerufen noch mal das Gespräch gesucht wegen des Internet Problem dann nach langen hin und her würde mir gesagt das, das Netz bei mir hier nicht genug Kapazität hat um eine 1GB Leitung zu bedienen Netz Auslastung zu Hoch. Und man habe das von Anfang an gewusst das es so ist wurde vorsätzlich angelogen und *schlecht beraten*. Muss nix weiter zu sagen.

Ich will noch mal zusammen fassen es sind c über 10 Anrufen getätigt worden mit Vodafon.

Da das Problem immer noch nicht Gelöst würde habe ich wieder auf meine alte Internet Leitung umgebucht 250k Leitung. Und das Problem ist immer noch da nur das es jetzt noch schlimmer ist.

So ich denke ich muss wohl nix mehr sagen zu denn was sie geschrieben haben. Und ja noch ganz ausdrücklich „ich werde nichts bezahlen für gar nichts“ wegen Techniker oder sonst was. Das Problem ist Eure Leitung und nicht ich. Und die Bilder zeigen auch ganz kla, dass es so ist im Post. Also Löst endlich das Problem Vodafon.

Re: Hilfe mein Internet will nicht mehr !

Zetu — Tue, 01 Feb 2022 14:09:40 GMT

Bei denn Twitch Severn ist es besser geworden immerhin allso grade .

Re: Hilfe mein Internet will nicht mehr !

Wallace — Thu, 03 Feb 2022 16:06:02 GMT

Hey,

gibt´s jetzt neben Twitch noch weitere Probleme? Die Up- und Downstreams sehen aktuell gut aus.

VG Wallace

Re: Hilfe mein Internet will nicht mehr !

Zetu — Thu, 03 Feb 2022 16:26:35 GMT

Allso der Speedtest sagt das grade Pink ist nicht so doll .

Wenn ich was runderlade ist es grade ok und Upload so weit ich sehen kann auch ok.

Aber das heist nicht das es immer so ist und das was da in der FritzBox los ist, ist immer noch nicht ok !

Und halt Twitch Sever . Und was ich auch noch mal los werden will ist wenn Vodafon ein Ticket auf macht wegen ein Problem . Und es wieder schliest ohne zu fragen ob das Problem gelöst ist und man wieder und wieder ewig in der Hotline hängt. Und alles zum wievielten Mal immer wieder neu erzählen muss weil der eine weis ja nicht was der Andere macht. Ist das Lösen eines Problems ein endloses Geduldspiel. Kurz gesagt ich sage wann das Problem gelöst ist.

Re: Hilfe mein Internet will nicht mehr !

Jana478 — Mon, 07 Feb 2022 07:10:10 GMT

Hallo Zetu,

der Kollege hat Dir ja schon einen Techniker angeboten.

Wenn wir diesen beauftragen sollen, dann gib uns bitte noch die angeforderten Info´s zu Covid-19 und zum Zugang zur Hausverteileranlage.

Viele Grüße

Jana

Re: Hilfe mein Internet will nicht mehr !

Zetu — Mon, 07 Feb 2022 11:20:49 GMT

Hallo,

Ich habe das gelesen Ich habe auch gesagt das ich nix für den Techniker Bezahle ich habe das Problem nicht gemacht das mir egal was vodafon sich wieder aus denkt, wenn es da zu kommt.. Und es gibt kein Covid bei mir oder in Familie. Und zu Hausverteiler kommt man hin, Also Zugang ist möglich. Und wenn ihr meint Das es Hilft, wenn wieder ein Techniker kommt Bitte. Als kleinen Tipp ihr solltet dem Techniker auch erzählen was hier alles in Sachen Problem los ist und was alles gemacht worden ist, nicht das der Techniker wieder von nix weis. Wär auch nicht das erste mal.

Re: Hilfe mein Internet will nicht mehr !

Moni_GK — Wed, 09 Feb 2022 07:20:50 GMT

Hallo Zetu,

ich muss aber nochmal hinweisen: der Techniker ist kostenfrei. Kosten kommen nur, wenn der Kollege vor Ort niemanden antrifft, der Fehler an den eigenen Endgeräten liegt oder die eigene Verkabelung zwischen Dose und Router das Problem ist.

Wir brauchen Dein ok zu diesem Hinweis.

Grüße Moni

Re: Hilfe mein Internet will nicht mehr !

Zetu — Wed, 09 Feb 2022 17:34:04 GMT

Mhh , Nach dem mir geschrieben wurde von euch Heute . Sind die Fehler weg Unkorrigierbare Fehler Bis jetzt auf null. Bis auf denn Kanal 2 und QAM und das mit dem Stream Sever von Twitch ist auch besser geworden . Zufall mhh ?. Und auf das mit denn Kosten da zu werde ich erst mal nix weiter sagen .Wie sicher schon viele gesagt haben ihr seid in einer Bring Flicht nicht der Kunde.Und ihr wisst was hier das Problem ist bei mir ich als Kunde lass mich nicht mehr für Blöd verkaufen von euch.

Re: Hilfe mein Internet will nicht mehr !

Tobias — Mon, 14 Feb 2022 08:59:41 GMT

Hallo Zetu,

wir verkaufen niemanden für blöd, nur wenn das Problem beim Kunden liegen sollte, der Techniker den Einsatz berechnet ist die Verwunderung danach vorprogrammiert.

Wie dem auch sei, wenn noch mal was ist, sag gern Bescheid.

Tobias

Re: Hilfe mein Internet will nicht mehr !

Zetu — Tue, 15 Feb 2022 13:22:20 GMT

Jaja das kennen hier schon viele Vodafon hat nie was gemacht das sind immer nur die Kunden, wie auch immer. Das Problem ist besser geworden aber nicht zu 100% weg nach wie vor. Wie schaut es aus mit Geld gutschreiben?

Ps, Ich hoffe das es alles gesehen und gelesen wird von vodafon von mir hier im Forum.

Re: Hilfe mein Internet will nicht mehr !

Zetu — Fri, 20 May 2022 18:01:38 GMT

Hallo ich will mich mal zurück melden . Das Problem besteht nach wie vor es hat sich nix gebessert. Mehr kann man hier ja nicht machen . Und es gibt auch ander Kunden die genau das gleiche Problem haben wie ich. 😞

Und meine Gebühr bezahlen ich immer schöne weiter .

Re: Hilfe mein Internet will nicht mehr !

Wallace — Sat, 21 May 2022 13:39:25 GMT

Hey,

wann (Datum + genaue Uhrzeit) gab´s zuletzt die meisten Probleme?

VG Wallace

Re: Hilfe mein Internet will nicht mehr !

Zetu — Sat, 21 May 2022 13:56:36 GMT

So gut wie denn ganzen Tag . Und Besonders wenn ich Streme grade wieder versucht nur Abbrüche. Ich habe mal ein Post raus gesucht aus dem Forum hier. Der User hat auch das mit Twitch https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Twitch-Tv-Upload-Probleme-beim-streamen/td-p/2701414/page/4

Langsam bin ich kurz da vor zu kündigen. Ich habe mir das Internet auch geholt um zu Streamen auf Twitch .

Und es Ging auch mal alles . Ich bin einfach nur noch Sting stink. 😞