Thema "Betreff: Überhaupt kein Internet" in Störungen im Kabel-Netz

Überhaupt kein Internet

Cevik02 — Fri, 28 Jan 2022 10:52:38 GMT

Berlin
Internet +Telefon 50
Modem mit Wlan funktion. Modellnummer: CGA4233DE
Leihgerät
kein Telefon angeschlossen
Problem: kein Internet
Problem herrscht seit 5 Tagen (24.01.2022)
Mit Kundendienst schon kontakt aufgenommen, aber keine Hilfe. Es soll anscheinend eine Netzstörung geben, aber jeden Tag wird geantwortet, dass diese heute vorbei sein soll. Es ist nicht akzeptabel, dass wir seit 5 Tagen kein Internet haben.

Betreff: Überhaupt kein Internet

Cevik02 — Fri, 28 Jan 2022 11:35:44 GMT

Kurzer Nachtrag:
An der Netzstörung kann das Problem vermutlich nicht liegen, da wir zwei identische Veträge haben (zwei Modem mit Wlanfunktion) und bei der anderen funktioniert es einwandfrei. Wäre es möglich einen Techniker zu senden?

Re: Überhaupt kein Internet

Stephan — Mon, 31 Jan 2022 14:03:00 GMT

Hi Cevik02,

hast du diese Beeinträchtigung schon an der Hotline gemeldet, mit genau der Beschreibung, dass ein Anschluss funktioniert und der andere nicht?

So kann dann ggf. schneller ein Techniker beauftragt werden, als bei uns hier.

Gruß

Stephan