Thema "Re: Neuerdings unregelmäßige Neustarts bzw. Verbindungsabbrüche" in Störungen im Kabel-Netz

Neuerdings unregelmäßige Neustarts bzw. Verbindungsabbrüche

Quberch — Wed, 19 Jan 2022 09:03:09 GMT

Hallo zusammen,

bisher war ich mit der Zuverlässigkeit meiner Kabelverbindung zufrieden. Abgesehen von dem teilweise schlechten Download (Vormittags oft unter 200 Mbps, bei Verbindung per Kabel) sind nun Verbindungsabbrüche dazugekommen. Die Vodafone Station für selbstständig einen Neustart durch, oder wie eben gab es nichts ersichtliches im Ereignisprotokoll oder sonst wo... Kein Neustart aber die Verbindung war für knapp 5 Minuten weg. Das ist in Zeiten von Home Office entsprechend ungünstig. Ich würde daher bitte einmal einen Moderator um Prüfung bitten. KD-Nummer etc. kann ich dann gerne per PN senden.

Viele Grüße

Quberch

Betreff: Neuerdings unregelmäßige Neustarts bzw. Verbindungsabbrüche

Quberch — Wed, 19 Jan 2022 11:38:23 GMT

Kann leider nicht mehr editieren... Letzter Ausfall um ca. 12:34 Uhr - Grund: Neustart der Vodafone Station

Re: Neuerdings unregelmäßige Neustarts bzw. Verbindungsabbrüche

pRo-Marco — Fri, 21 Jan 2022 10:13:29 GMT

Hi Quberch,

sollte schon stabil laufen ich schau es mir gern an. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Neuerdings unregelmäßige Neustarts bzw. Verbindungsabbrüche

Quberch — Fri, 21 Jan 2022 10:51:05 GMT

Hi Marco,

die Daten sind in deinem Posteingang.

Viele Grüße

Quberch

Re: Neuerdings unregelmäßige Neustarts bzw. Verbindungsabbrüche

Jens — Mon, 24 Jan 2022 16:26:38 GMT

Hallo Quberch,

von Deinem Anschluss aus gibt es viele Timeouts seit Samstag. Hattest Du da etwas verändert?

Zudem gab es heute noch einen Technikerauftrag und es soll wieder funktionieren.

Wie sieht es also aktuell aus?

Grüße

Jens

Re: Neuerdings unregelmäßige Neustarts bzw. Verbindungsabbrüche

Quberch — Mon, 24 Jan 2022 16:39:31 GMT

Hallo Jens,

ich habe nichts geändert, wüsste auch nicht was ich hier machen könnte. Also war der Techniker bereits beim Verteiler oder ähnlich und es sollte aktuell alles wieder "normal" laufen? Die VF Station ist knapp 5 Tagen ohne Neustart, heute hatte ich ein paar mal Probleme das eine Seite nicht laden konnte, aber wenige Sekunden nach der Aktualisierung ging's auch wieder - lag vielleicht am Techniker. Ich werde das Ganze einmal beobachten und mich hier zum Ende der Woche noch einmal melden. Erstmal vielen Dank für die Info und noch eine angenehme Woche.

Viele Grüße

Quberch

Re: Neuerdings unregelmäßige Neustarts bzw. Verbindungsabbrüche

Quberch — Tue, 25 Jan 2022 14:53:00 GMT

Hallo @Jens,

kurzer Status: Heute hat die Verbindung des Öfteren Schluckauf. Also in Meetings via MS Teams kam 1x "Es ist ein Problem aufgetreten. Die Verbindung wird wieder hergestellt..." und IPTV war auch ab und zu am buffern. Ist vielleicht wieder ein Techniker dran oder sollte heute alles normal laufen?

Viele Grüße

Quberch

Re: Neuerdings unregelmäßige Neustarts bzw. Verbindungsabbrüche

Quberch — Tue, 25 Jan 2022 15:56:28 GMT

Letzter Ausfall um ca. 16:50 Uhr - Grund: Neustart der Vodafone Station

Seit dem Neustart auch eher so lala der Download:

Re: Neuerdings unregelmäßige Neustarts bzw. Verbindungsabbrüche

Wallace — Wed, 26 Jan 2022 14:50:08 GMT

Hi Quberch,

die Leitung ist die meiste Zeit unauffällig. Wie schaut´s denn aus, wenn Du einen Rechner direkt an unserem Kabelrouter testest? Aktuell ist ja der Bridgemode aktiv und eine eigene FRITZ!Box angeschlossen.

VG Wallace

Re: Neuerdings unregelmäßige Neustarts bzw. Verbindungsabbrüche

Quberch — Wed, 26 Jan 2022 15:14:08 GMT

Hallo @Wallace,

der Bridge-Mode lief bisher problemlos und es geht ja auch nicht um die Geschwindigkeit an sich. Die Vodafone Station startet unregelmäßig neu. Dann dauert es i.d.R. 3-5 Minuten und ich bin wieder online, leider ist das aber tagsüber und zu Zeiten von Home Office sehr ärgerlich. Es tritt ja schon fast 1x am Tag auf (aktuell bin ich 23 Std. verbunden). Sonst lief die Station wochenlang ohne Reconnect, meine ich jedenfalls.

Ist der von @Jens erwähnte Technikerauftrag denn komeplett durch? Oder kann es vielleicht daher kommen? Heute war bisher alles in Ordnung, ich werde das aber weiter beobachten und hier ergänzen.

Viele Grüße

Quberch

Re: Neuerdings unregelmäßige Neustarts bzw. Verbindungsabbrüche

Tobias — Fri, 28 Jan 2022 14:12:09 GMT

Hi @Quberch,

der Auftrag ist durch, ja. Verstehe auch nicht so ganz, warum das so oft abbricht,- ist es weiterhin der Fall? Dann müssen wir schauen, was wir noch tun könnten 😉

Tobias

Re: Neuerdings unregelmäßige Neustarts bzw. Verbindungsabbrüche

Quberch — Fri, 28 Jan 2022 14:22:57 GMT

Hi @Tobias.,

aktuell steht die Verbindung 2 Tage, 22 Stunden und 29 Minuten. Ich werde das Ganze die Tage beobachten und Anfang der Woche nochmal berichten. Bis dahin und schon einmal ein schönes Wochenende.

Viele Grüße

Quberch

Re: Neuerdings unregelmäßige Neustarts bzw. Verbindungsabbrüche

Quberch — Mon, 31 Jan 2022 12:26:49 GMT

Hi @Tobias,

ich wollte heute morgen schreiben das alles funktioniert, bin zeitlich nur nicht dazu gekommen.

Und siehe da, um 12:26 Uhr wieder mitten in der Telefonkonferenz ein Disconnect. Die Vodafone Station leuchtet weiterhin durchgehend (alle 3 Leuchten weiß) wie sonst auch, aber ich bin weder auf die Oberfläche gekommen noch wurde die Verbindung wieder aufgebaut. Um 12:32 Uhr (da eigentlich noch in der Telefonkonferenz) habe ich manuell einen Restart (vom Strom genommen) durchgeführt. Seitdem blinkt die eine Leuchte... Laut der Webseite liegt keine Störung vor, lt. Hotline (08001721212) aber schon. Mir wurde nicht angebote ein Störungsticket oder ähnlich zu erstellen. Was ist hier nun schon wieder passiert - ich bitte um Aufklärung? Ich bin immer noch offline und jetzt mit dem Diensthandy per Hotspot online.

Viele Grüße

Quberch

Re: Neuerdings unregelmäßige Neustarts bzw. Verbindungsabbrüche

ERFD — Tue, 01 Feb 2022 10:55:41 GMT

Hallo Quberch,

was auch immer das war, beim Nachbarn im Haus gab es das Problem nicht. Dort ist die Verbindung stabil geblieben. Leider hängen wir hier ein paar Tage hinten dran und können nicht direkt reagieren. Tut mir leid. Offenbar hängt das Problem mit dem Modem selbst zusammen. Entweder schaut hier der Fachbereich nochmal über das Modem drüber und verändert die Firmware oder wir schicken einen Techniker der Dir das gleiche Modem wie Dein Nachbar hinstellt. Dort gibt es die Abbrüche nicht.

Gruß Fred

Re: Neuerdings unregelmäßige Neustarts bzw. Verbindungsabbrüche

Quberch — Tue, 01 Feb 2022 11:03:58 GMT

Hi @ERFD,

das wird ja immer mysteriöser. Ich würde es begrüßen wenn wir das Modem austauschen könnten, sofern möglich würde ich das Ganze selbst am Wochenende oder späten Abend vornehmen. Also daher die Frage ob ihr mir ein neues zuschicken könntet und ich das alte nach dem Austausch zurückschicke. Ich möchte tagsüber Ausfallzeiten vermeiden. Wenn das nicht geht, dann bitte meine Telefonnummer an den Techniker zwecks Terminvereinbarung übermitteln. Vielen Dank für die Bemühungen und noch eine angenehme Woche.

Viele Grüße

Quberch

Re: Neuerdings unregelmäßige Neustarts bzw. Verbindungsabbrüche

ERFD — Thu, 03 Feb 2022 11:42:11 GMT

Hallo Quberch,

zuschicken können wir Dir nur ein baugleiches Gerät. Über den Techniker können wir ein anderes Modell zur Verfügung stellen.

Gruß Fred

Re: Neuerdings unregelmäßige Neustarts bzw. Verbindungsabbrüche

Quberch — Thu, 03 Feb 2022 11:44:58 GMT

Hallo @ERFD,

dann tauschen wir das Ganze über den Techniker aus, hoffe das die Probleme damit gelöst sind. Wie ist hier der Ablauf? Bekomme ich einen Anruf zwecks Terminvereinbarung? Vielen Dank für eure Bemühungen und noch eine angenehme Restwoche.

Viele Grüße

Quberch

Re: Neuerdings unregelmäßige Neustarts bzw. Verbindungsabbrüche

Claudia — Sun, 06 Feb 2022 13:26:05 GMT

Hallo Quberch,

für den Technikertermin brauchen wir folgende Angaben: Kommt der Kollege mit Deiner Hilfe an die Hausanlage ran? Bist Du unter der Nummer ***828 zur Terminabsprache erreichbar? Sind in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten, die auf Covid-19 hindeuten können?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Neuerdings unregelmäßige Neustarts bzw. Verbindungsabbrüche

Quberch — Sun, 06 Feb 2022 19:23:10 GMT

Hallo @Claudia,

- Die Hausanlage ist zugänglich - Wobei es soll lediglich das Modem getauscht werden, oder?

- Unter der Nummer bin ich bzgl. Terminabsprache erreichbar

- Keine Symptome oder ähnlich vorhanden

Viele Grüße

Quberch

Re: Neuerdings unregelmäßige Neustarts bzw. Verbindungsabbrüche

Claudia — Tue, 08 Feb 2022 16:58:13 GMT

Hallo Quberch,

eventuell muss der Techniker nach dem Tausch noch den Anschluss einpegeln. Danke für die Angaben, die Kollegen melden sich zur Terminabsprache bei Dir. Du kannst Dich hier ja nach dem Termin nochmal melden.

Viele Grüße,

Claudia

PS: Du bekommst gleich eine PN mit einer Umfrage von mir. Wäre super, wenn Du daran teilnimmst :).