Thema "Re: Internet Einbrüche und Download nur 2mbits" in Störungen im Kabel-Netz

Internet Einbrüche und Download nur 2mbits

Lee89 — Fri, 07 Jan 2022 07:35:46 GMT

Habe seit Monaten wieder Probleme bei euch.

Die Geschwindigkeit entspricht nicht dem Vertrag und habe ständig Verbindungsprobleme LAN/WLAN.

Trotz Router Neustart 1 stunde 2 stunden.

Edit: Wir haben Deine anderen beiden Beiträge geschlossen, weil es dort keine Reaktion mehr gab. Vielleicht klappt es ja bei diesem. Team Community

Re: Internet Einbrüche und Download nur 2mbits

Claudia — Sun, 09 Jan 2022 07:59:16 GMT

Hallo Lee89,

sind Upload und Download zu gering oder nur eins von beiden? Ständig heißt unabhängig von der Tageszeit? Wurde Dein Anschluss durch die Störungshotline geprüft? Was hast Du selbst getestet, hast Du ein anderes Koaxialkabel angeschlossen? Wenn das nichts bringt, lass mir bitte Deine Kundennummer, die vollständige Adresse, den Namen und das Geburtsdatum des Anschlussinhabers zukommen. Nutze dafür die Privatnachrichten und antworte anschließend wieder hier im Thread.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Internet Einbrüche und Download nur 2mbits

Lee89 — Sun, 09 Jan 2022 11:20:20 GMT

Nachricht ist raus

Lg Lee

Re: Internet Einbrüche und Download nur 2mbits

Lee89 — Mon, 10 Jan 2022 04:56:38 GMT

Über den ganzen Tag verteilt Abstürze. Mal Funktionierte die Verbindung für 30 min oder weniger, dann waren die Abstürze im 5 min Takt oder 10min takt. Seit 3:30 habe ich mal eine Verbindung ohne auch nur einen Absturz (Uhrzeit jetzt 6;00 Uhr morgens) bis jetzt kein Problem dafür aber nicht die 200mbits download die Vertraglich geregelt wurden. SIehe Anhang Datei.

Re: Internet Einbrüche und Download nur 2mbits

Lee89 — Mon, 10 Jan 2022 07:02:20 GMT

Tschuldigung wegen der ganzen Nachrichten, versuche nur zu helfen oder euch infos zukommen zu lassen.

Mitte November wurde in meiner Straße (auch im ganzen ortsteil) ein

Spool-Kabel Und Glasfaserkabel gelegt, schauen noch die ROTEN DICKEN KABEL aus dem Bordstein heraus mit schwarzer -Abdeckkappe. Könnte das iwas damit zu tun haben das hier iwas nicht richtig läuft ?! Ab 7;45 fingen die Störungen wieder an (Stoßzeit der Internetnutzung anderer Nutzer ?)

Re: Internet Einbrüche und Download nur 2mbits

pRo-Marco — Tue, 11 Jan 2022 11:54:33 GMT

Hi Lee89,

ich kann Dir ad hoc nicht sagen, ob die Kabel von uns sind.

An Deinem Anschluss stimmen die Signalwerte überhaupt nicht.

Ich möchte gern einen Techniker beauftragen, der sich das vor Ort anschaut. Wenn das für Dich in Ordnung ist, dann brauche ich noch eine Handynummer, damit wir einen Termin vereinbaren können.
Ist die Hausanlage zugänglich?

Die Ursache scheint in unserem Zuständigkeitsbereich zu liegen. In dem Fall ist der Einsatz für Dich auch kostenfrei. Nur wenn die Ursache durch ein von Dir angeschlossenes Gerät verursacht wird oder der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft und keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 Euro.

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Viele Grüße

Marco

Re: Internet Einbrüche und Download nur 2mbits

Lee89 — Tue, 11 Jan 2022 20:39:09 GMT

Ich habe Claudia schon geschrieben das das mit dem Techniker nicht geht , da ich außer haus bin wegen Terminen. (Krankenhaus, Termine). Gestern war das Internet etwas Stabiler und für sehr lange zeit kein Ausfall. An meiner Gerätschaft kann es nicht liegen. Evtl. an eurer Stelle, ich hatte so ein Vorfall schon im Juni 2021 und der wurde an eurem Ort geklärt. Viele schreiben in dem Forum die selben symptome auf wie ich sie habe und den Stress und Ärger mit dem Techniker will ich mir ersparen, da ich knapp bei Kasse bin (wenn kein fehler gefunden wird oder ich nicht beim Termin zuhause bin)

Re: Internet Einbrüche und Download nur 2mbits

Lee89 — Wed, 12 Jan 2022 07:39:49 GMT

Von 4:00 Uhr morgens bis 8:00 so wie die anderen Tage war nicht eine einzige Störung, kein ausfall gar nichts.
Ich schließe also hiermit aus das es an meinem ROUTER oder an der Verkabelung liegen kann. Ich denke ich bin hier nicht das problem sondern Verteilerkasten oder Provider.

Re: Internet Einbrüche und Download nur 2mbits

Tobias — Thu, 13 Jan 2022 13:23:19 GMT

Hi @Lee89,

Du sagst ja selbst, dass ggf. die Zuleitung/ der Provider schuld ist,- um das aber auszuschließen, haben wir den Techniker empfohlen,- der wird nicht vermeidbar sein 😉 Gibt es n Tag/ eine Zeit, wann Du "gut" erreichbar wärst?

Tobias

Re: Internet Einbrüche und Download nur 2mbits

Lee89 — Thu, 13 Jan 2022 13:47:30 GMT

Dann stelle ich mir nun die Frage warum mein Anschluss nun seit über 10 stunden ohne auch nur ein Problem oder ausfall funktioniert ? Nur die Downloadgeschwindigkeit liegt bei 82mbits anstatt ganze 200mbits

Re: Internet Einbrüche und Download nur 2mbits

Claudia — Mon, 17 Jan 2022 06:42:21 GMT

Hallo Lee89,

wenn die Geschwindigkeit zu gering ist, ist ja nicht alles in Ordnung. Die Signalwerte sind auch weiterhin viel zu niedrig, da kann es weiterhin zu Abbrüchen und Ausfällen kommen. Dann melde Dich bitte wieder, wenn Du Zeit für einen Techniker hast und beantworte noch die fehlenden Fragen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Internet Einbrüche und Download nur 2mbits

Lee89 — Mon, 17 Jan 2022 08:01:09 GMT

Ich habe seit 3 Tagen durchgehend internet ohne jegliche Hilfe von euch erhalten zu haben.

Es kamen immer nur gegenfragen vonwegen Techniker bei mir vorbeischicken. Es kam auch keine Antwort oder Äußerungen das mein Internet nun wieder Einwandfrei AUßER mal wieder Der DOWNLAOD liegt bei 120mbits anstatt für 20mbits die ich zahle. Ich möchte hiermit eine Vergünstigung der leistung ansprechen die mir entweder diesen Monat oder Februar zusteht ! Ich habe mich nun mehrmals bei euch gemeldet und gewandt und es kam keine REAKTION.

Re: Internet Einbrüche und Download nur 2mbits

pRo-Marco — Wed, 19 Jan 2022 07:23:25 GMT

Hi Lee89,

unser Angebot einen Techniker zu schicken, hast Du ausgeschlagen und somit Hilfe abgelehnt. melden alleine berechtigt nicht zur Vergünstigung. Du musst uns auch die Möglichkeit geben, das zu beheben Freut mich aber, dass es wieder läuft.

Viele Grüße

Marco

Re: Internet Einbrüche und Download nur 2mbits

Lee89 — Sun, 23 Jan 2022 00:35:52 GMT

Ich hatte eine WOCHE lang internet ohne auch nur ein einziges Problem ! Und nun gehts wieder im 10min takt los. Ihr könnt mir hier nicht erzählen das es an mir liegt oder ein Techniker hier bei mir etwas beheben kann. Ich bleibe bei meiner Vergünstigung und möchte darauf eine Bestätigung oder ich ziehe die Zahlungen zurück !

Re: Internet Einbrüche und Download nur 2mbits

pRo-Marco — Tue, 25 Jan 2022 13:55:20 GMT

Hi Lee89,

ich bin mir unsicher, wie wir es Dir noch begreiflich machen sollen:

Techniker zu Dir -> bringt die Pegel wieder in Ordnung -> keine Störung mehr

Du lehnst Techniker weiterhin ab -> Störungen bestehen weiter -> keine Vergünstigung

Aaaaalso: Wenn Du uns nicht die Möglichkeit gibst, das zu beheben, gibt es keine Gutschriften, Vergünstigungen oder irgendein Entgegen kommen.

Mehr fällt mir jetzt dazu auch nicht mehr ein

Grüße

Marco

Re: Internet Einbrüche und Download nur 2mbits

Lee89 — Wed, 09 Feb 2022 12:47:46 GMT

Große Schwankungen an Empfang sei es LAN oder WLAN. Einbrüche. Mal braucht der Reconnect 5 min oder auch Stunden.

Frage: Zu wann kann ein Techniker vorbei kommen ?

- Gibt es eine Möglichkeit auf einen Neuen Router da meiner Veraltet ist stand 2015/16,

Ich kann selbst nach neustart nicht mehr über Wlan meinen Router erkennen (keine anzeige)

Re: Internet Einbrüche und Download nur 2mbits

Jens — Sat, 12 Feb 2022 15:39:52 GMT

Hallo Lee89,

der Techniker kommt zeitnah nach dem Auftrag, wenn wir diesen erstellen. Ein Termin wird mit Dir aber abgestimmt.

Wichtig wären noch die anderen Angaben.

Zum Router: Dieser wird von uns auch weiterhin eingesetzt. Sollte daran ein Defekt sein, so kann der Techniker diesen auch vor Ort austauschen.

Grüße

Jens