Thema "Re: Probleme Upload 6591 zu niedrig" in Störungen im Kabel-Netz

Probleme Upload 6591 zu niedrig

Pitcher1000 — Mon, 10 Jan 2022 19:04:46 GMT

Hallo zusammen

habe seit ein paar Tagen Probleme mit dem Upload. Es schwankt sehr stark und das Max. erreiche ich so gut wie gar nicht mehr. Vertrag mit 1.000 Mbit/s. Kann einer von den Wissenden etwas an den Werten sehen?

Gruß, Pitcher

Edit: @Pitcher1000 In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

Betreff: Probleme Upload 6591 zu niedrig

Pitcher1000 — Mon, 10 Jan 2022 19:46:35 GMT

Hier der ausgefüllte Fragenkatalog 😉

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl 38448
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Vodafone CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) HomeBox Fritz!Box 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen upload zu gering
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) LAN/WLAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Google Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) seit ca. 1 Woche
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? noch kein Ticket eröffnet

Re: Probleme Upload 6591 zu niedrig

Claudia — Wed, 12 Jan 2022 14:21:20 GMT

Hallo Pitcher1000,

sind die 7 MBit/s das höchste, was Du beim Upload erreichst? Melde Dich bitte bei der Störungshotline, damit Dein Anschluss geprüft werden kann, hier kann es leider ein paar Tage dauern, bis wir uns melden können.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Probleme Upload 6591 zu niedrig

Pitcher1000 — Wed, 12 Jan 2022 18:46:24 GMT

Hallo Claudia,

habe ein Störungsticket eröffnet und bekomme morgen Besuch von einem Techniker.

Der Upload kann auch schon mal auf max 54 Mbit gehen, jedoch gibt es mehrere Zeiten am Tag wo ich nur 3-7 Mbit bekomme. Ist für Homeoffice und Vidokonferenzen nicht wirklich optimal.

Gruß, Pitcher

Re: Probleme Upload 6591 zu niedrig

Pitcher1000 — Thu, 13 Jan 2022 20:26:02 GMT

Techniker war da, hat diverse Veränderunge an der Hausverteilung vorgenommen und die Fritz!box ausgetauscht.

Konnte jedoch das Problem nicht beheben. Bin mal gespannt ob und wie es jetzt weiter geht

Re: Probleme Upload 6591 zu niedrig

Gelöschter User — Thu, 13 Jan 2022 22:23:14 GMT

Lass OFDMA im upload abschalten ging bei mir auch und schafft Abhilfe, wenn voda sagt, geht nicht doch doch das geht.

Re: Probleme Upload 6591 zu niedrig

Tobias — Fri, 14 Jan 2022 15:05:19 GMT

Hey @Pitcher1000,

ich möchte da mal ein Auge drauf werfen. Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Probleme Upload 6591 zu niedrig

Pitcher1000 — Fri, 14 Jan 2022 15:42:03 GMT

Hallo Tobias,

PN ist raus. Danke für deine Mühe.

Gruß, Pitcher

Re: Probleme Upload 6591 zu niedrig

Wallace — Mon, 17 Jan 2022 16:18:35 GMT

Hi Pitcher1000,

die Kundennummer passt nicht. Kannst Du die bitte überprüfen?

VG Wallace

Re: Probleme Upload 6591 zu niedrig

Pitcher1000 — Mon, 17 Jan 2022 18:19:40 GMT

Hallo Wallace,

sorry, korrigierte Kd. Nr. hast Du als PN bekommen.

Gruß, PItcher

Re: Probleme Upload 6591 zu niedrig

Pitcher1000 — Mon, 17 Jan 2022 19:20:15 GMT

Hier mal der Pingplotter

Vielleicht hilft das bei der Fehlerrecherche

Gruß, Pitcher

Re: Probleme Upload 6591 zu niedrig

Tobias — Wed, 19 Jan 2022 13:09:14 GMT

Hallo @Pitcher1000,

die Leitung sieht jetzt nicht so schlecht aus, dass der Plotter so schlecht aussehen könnte,- kannst Du mal eine IPv4 anpingen? Wie siehts da aus?

Tobias

Re: Probleme Upload 6591 zu niedrig

Pitcher1000 — Wed, 19 Jan 2022 13:56:08 GMT

Hi Tobias,

hier der pin auf IPv4

Re: Probleme Upload 6591 zu niedrig

Hans_K9 — Wed, 19 Jan 2022 14:14:20 GMT

Hi Tobias,

was sieht denn deiner Meinung nach an dem Pingplotterergebnbis schlecht aus??? Unter 20ms im Ziel.

Wenn der durch einen Moderator als schlecht gewertet wird, bestätigt mich das in meinem Anliegen.

Ähnliche Probleme bei mir. Routertausch mehrfach, Technikereinsätze mehrfach .....

Bei mir (und allen anderen in meiner Umgebung) wurde, wie hier bereits vorgeschlagen, der DOCSIS 3.1 Kanal im Upload abgeschaltet. Keine Besserung, eher schlechter. An der Hotline wurde mir vorgestern erklärt, dass durch die großen Aktionen zur Kundenwerbung und der damit verbundenen Zunahme an Highspeedkunden es zu Engpässen bei der Zuverlässigkeit der Anschlüsse gekommen sei (Flaschenhals). Ja, es war ein Mitarbeiter der Vodafone Hotline.

Der Techniker Nr. 6 oder 7 der gestern in meinem Keller stand sprach auch von erheblichen Problemen im Bezug auf OFDM (OFDMA). Ich vermute das Vodafone, zumindest in meinem Wohnbereich, erheblich Probleme hat das an den Start zu bringen was sie verkauft haben. Sollte woanders nicht anders aussehen.

Gruß

Hans

Re: Probleme Upload 6591 zu niedrig

Jana478 — Fri, 21 Jan 2022 15:24:20 GMT

Hallo Pitcher1000,

ich sehe im System, es ist ein Technikertermin für heute vereinbart.

Gib uns dann bitte ein Feedback, ob der Termin was gebracht hat.

Viele Grüße

Jana

Re: Probleme Upload 6591 zu niedrig

Pitcher1000 — Sat, 22 Jan 2022 07:13:11 GMT

Hallo Jana 478,

der Termin hat nichts gebracht.

Der Techniker hat jetzt an drei Tagen kurzfristig abgesagt und ist am 4. Tag einfach nicht gekommen!!

Soetwas habe ich noch nicht erlebt und bin tierisch sauer.

Gruß, Pitcher

Re: Probleme Upload 6591 zu niedrig

Pitcher1000 — Mon, 24 Jan 2022 18:19:18 GMT

So, bei dem 5. Termin ist der Techniker endlich bei mir angekommen.

Gefunden hat er einen Rückwegstörer, der wohl einige Haushalte betrifft.

Wie geht es jetzt weiter? Homeoffice mit Videokonferenzen ist teilweise nicht möglich weil der Upload zusammenbricht.

Gruß, Pitcher

Re: Probleme Upload 6591 zu niedrig

pRo-Marco — Tue, 25 Jan 2022 06:47:44 GMT

Hi Pitcher1000,

der Kollege hat das auch so im Ticket hinterlegt. Hier ist wohl die komplette C-Linie betroffen. Laut seiner Aussage gab es Tiefbauarbeiten vor Kurzem. Ich vermute, dass die Kollegen dort ansetzen. Genaueres kann ich noch nicht sagen. Das Ticket ist noch offen.

Viele Grüße

Marco

Re: Probleme Upload 6591 zu niedrig

Pitcher1000 — Wed, 26 Jan 2022 14:02:33 GMT

Hallo Marco,

heute hatte ich einen Termin für einen Einmesstechniker für den ich 2 Std. einkalkulieren sollte.

Erst kam die SMS Techniker ist auf dem Weg

30 Minuten Später eine SMS mit der Techniker war erfolgreich, bitte bewerten Sie.....

Es war aber keine da, und das Problem besteht noch immer. Mittlerweile habe ich für dieses Ticket 4 Technikertermine gehabt, bei denen keiner kam. Ich verlasse dafür meine Arbeit um rechtzeitig vor Ort zu sein.

Sorry, aber das geht gar nicht.

Gruß, Pitcher

Re: Probleme Upload 6591 zu niedrig

Jana478 — Sun, 30 Jan 2022 14:44:49 GMT

Hallo Pitcher1000,

Deinen Ärger kann ich gut verstehen. Der Techniker war hier anscheinend nur am Übergabepunkt und hat dort schon festgestellt, dass ein Rückwegstörer aktiv ist.

Das hätte er Dir ja wenigstens persönlich mitteilen können, das tut mir wirklich leid.

Die weitere Entstörung ist beauftragt.

Viele Grüße

Jana