Thema "Betreff: Ping Spikes" in Störungen im Kabel-Netz

Ping Spikes

MarcoSchneider — Mon, 24 Jan 2022 20:53:21 GMT

Hallo zusammen,

seit etwa fünf Tagen ist meine Internet-Leitung nicht mehr voll funktionsfähig. Beim abendlichen Onlinespielen und auch in Videokonferezen bin ich regelmäßig kurz nicht zu hören und/oder verliere je nach Anwendung komplett die Verbindung und muss mich neu einwählen. Wenn sich jemand meinem Problem annehmen würde, wäre ich sehr dankbar.

Beste Grüße

Marco Schneider

Die entsprechenden Fragen aus dem Katalog:

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
- Baden-Würrtemberg / 78476
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)

Internet PREMIUM 120

Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)

Vodafone TG3442DE

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Leihgerät

Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen

Packet Loss, damit einhergehend High Ping und Verbindungsabbrüche
Hochauflösenderer Ping Plotter-Screenshots:
- https://ibb.co/vVjyFfd
  https://ibb.co/VNBdNwz
  https://ibb.co/vsQn7RJ
  https://ibb.co/pWcN9Lg
  https://ibb.co/ChsSZvj

Betreff: Ping Spikes

BadBunny — Mon, 24 Jan 2022 21:02:42 GMT

Viel Glück.

Habe diese Probleme regelmäßig seit bald 2 Jahren.

Diverse Techniker hier gehabt. Router mehrfach gewechselt.

Alles nichts gebracht.

Aber hör dich Mal in der Nachbarschaft um. Vermutlich wurden kürzlich bei einigen Leuten 1gbit Anschlüsse aktiviert.

Infrastruktur überlasten kann Vodafone ganz gut. Nur es wieder hinzubiegen, ist offenbar nicht möglich.

Re: Ping Spikes

MariaK — Fri, 28 Jan 2022 09:25:49 GMT

Hallo MarcoSchneider,

ich möchte mir gern mal Deine Leitung anschauen und eine Fehleranalyse starten.
Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer
aktuelle Handynummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,
Maria

Re: Ping Spikes

MarcoSchneider — Fri, 28 Jan 2022 17:27:42 GMT

Hallo Maria,

die PN ist raus.

Vielen Dank

Re: Ping Spikes

MarcoSchneider — Mon, 31 Jan 2022 19:50:52 GMT

Hallo Maria,

ich wollte nur einmal nachfragen, ob du meine PN erhalten hast.

Leider habe ich noch keine Antwort von dir bekommen und die Situation wird auch nicht besser, im Gegenteil:

https://ibb.co/gMrzgFz

Viele Grüße

Re: Ping Spikes

Chr1ssy — Wed, 02 Feb 2022 10:20:43 GMT

Hallo MarcoSchneider,

wie Dir bereits per SMS mitgeteilt wurde, bist Du von einer Auslastung betroffen.

Um Auslastungen entgegenzuwirken werden langfristig Nodesplits geplant. Die Planung dafür funktioniert leider nicht so schnell wie wir uns das wünschen würden, da Genehmigungen, Termine und Planungen Zeit in Anspruch nehmen. Wir geben unser Bestes allen betroffenen Kund:innen Transparenz über die Vorgänge zu geben.

Ein Termin zum Ausbau in Deiner Region steht leider noch nicht fest.

Viele Grüße

Chr1ssy