Thema "Re: Hoher Ping und Einbruch Up-/Download am Abend" in Störungen im Kabel-Netz

Hoher Ping und Einbruch Up-/Download am Abend

Albometer — Sun, 16 Jan 2022 21:27:01 GMT

Hallo,
seit ca. 4 Wochen habe ich täglich ab ca. 20 Uhr massive Pingschwankungen, sowie Einbruch in den Down- /Uploadraten.
Den Tag über läuft alles flüssig und ohne Probleme.
Wie ich gelesen habe hier im Forum, haben sehr viele dieses Problem, leider habe ich ausser der Kündigung des Vertrages noch keine Lösung entdeckt.

Betreff: Hoher Ping und Einbruch Up-/Download am Abend

Albometer — Mon, 17 Jan 2022 07:25:50 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl - Schleswig-Holstein, 21465
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) - Cable Max 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) - FritzBox 6660
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? - Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen - Hoher Ping ab 20 Uhr, Down - / Uploadraten brechen ein
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) - LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) - Chrome, Firefox, Edge
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) - Win10 Pro
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) - Seit Dezember - ab 20 Uhr
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? - bisher keine

Re: Hoher Ping und Einbruch Up-/Download am Abend

pRo-Marco — Wed, 19 Jan 2022 06:54:38 GMT

Hi Albometer,

tut mir leid, dass es da abends aktuell zu Problemen kommt... Könnte ein Auslastungsproblem sein. ich schau mir das gern genauer an. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Hoher Ping und Einbruch Up-/Download am Abend

Albometer — Wed, 19 Jan 2022 15:54:39 GMT

@pRo-Marco Nachricht ist raus

Re: Hoher Ping und Einbruch Up-/Download am Abend

Jana478 — Fri, 21 Jan 2022 17:33:59 GMT

Hallo Albometer,

wie massiv brechen denn die Werte ein ab 20:00? Hast Du da mal ein paar LAN-Speedtestwerte für uns, dass wir sehen wie sich DL/UL und Ping zu dem Zeitpunkt verhalten?

Die Leitungswerte an sich sehen gut aus.

Viele Grüße

Jana

Re: Hoher Ping und Einbruch Up-/Download am Abend

Albometer — Fri, 21 Jan 2022 19:57:15 GMT

Da ich den Rechner neu aufgesetzt habe, was leider auch nix genützt hat, habe ich leider nur einen Test von eben gerade.

Leider nicht mehr die anderen, wo schön ein Muster erkennbar ist.

Bis 20 Uhr alles super, danach Katastrophe.
Ping springt auch in Onlinegames auf über 200 in der Spitze.

Re: Hoher Ping und Einbruch Up-/Download am Abend

Albometer — Sat, 22 Jan 2022 11:06:16 GMT

So sieht es dann tagsüber aus :

Re: Hoher Ping und Einbruch Up-/Download am Abend

Albometer — Sat, 22 Jan 2022 20:16:35 GMT

Und zur Prime Time wieder so :

Re: Hoher Ping und Einbruch Up-/Download am Abend

Albometer — Sun, 23 Jan 2022 21:02:02 GMT

Tagsüber wieder gut .. Abends na ja ....

Re: Hoher Ping und Einbruch Up-/Download am Abend

Claudia — Mon, 24 Jan 2022 20:46:49 GMT

Hallo Albometer,

das Intervall ist mit 0,5 Sekunden zu klein, der Standard von 2,5 Sekunden ist hier besser. Du brauchst aber erstmal keine weiteren Messungen schicken, die Probleme mit der Bandbreite und dem Ping am Abend sind dem Fachbereich bekannt und werden geprüft. Ich habe eine Meldung für Dich erstellt, dann wirst Du per Mail informiert, wenn die Ursache behoben ist.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Hoher Ping und Einbruch Up-/Download am Abend

Albometer — Tue, 15 Feb 2022 19:51:38 GMT

24.01.2022 21:46 Uhr Dein Auftrag wurde angenommen. Wir haben Deinen Anschluss geprüft. Er ist von einer Netzstörung betroffen. Die Entstörung läuft bereits.

Gibt es schon ein zeitlichen Korridor wie lange so eine Entstörung läuft ?
Die Situation ist leider noch schlimmer geworden und ab 20 Uhr kann man eigentlich sämtliche Internetaktivitäten einstellen, besonders im HomeOffice sehr hilfreich.

Hätte ich bloss die 100er Leitung behalten, da lief alles. Jetzt ausser Spesen nix gewesen.,
Tut mir leid es so sagen zu müssen, aber so werden demnächst Internet-, Telefon und 4 Mobilfunkverträge den Anbieter wechseln.

Re: Hoher Ping und Einbruch Up-/Download am Abend

Albometer — Tue, 15 Feb 2022 20:03:55 GMT

Re: Hoher Ping und Einbruch Up-/Download am Abend

Albometer — Wed, 16 Feb 2022 20:58:47 GMT

Re: Hoher Ping und Einbruch Up-/Download am Abend

Wallace — Fri, 18 Feb 2022 20:44:07 GMT

Hey,

es gibt leider noch nichts Neues. Anfang April erwarten wir ein Update zu dem Thema.

VG Wallace

Re: Hoher Ping und Einbruch Up-/Download am Abend

Albometer — Sun, 20 Feb 2022 19:51:01 GMT

Hey

und Ihr glaubt ich zahle bis Anfang April für Leistungen, die ich nicht erhalte ?
Okay ich werde mal so antworten.

"Hey, mein Konto ist ab Anfang August wieder in der Lage Lastschriften durchzuführen.
Ich warte auf ein Update meiner Bank."

Re: Hoher Ping und Einbruch Up-/Download am Abend

ERFD — Wed, 23 Feb 2022 15:52:54 GMT

Hallo Albometer,

wir können es hier leider nicht beschleunigen. Tut mir leid. Gern können wir Dir aber anbieten, bis zu Abschluss der Einschränkungen 50% des Monatsbeitrags auf Deinem Kundenkonto gutzuschreiben.

Gruß Fred

Re: Hoher Ping und Einbruch Up-/Download am Abend

Albometer — Wed, 23 Feb 2022 17:42:43 GMT

@ERFD Ich weiß das Ihr das auch nicht beschleunigen könnt. Daher sorry für meine Antwort. Aber es ist schon bitter, daß Ihr die 1000er Leitung wie verrückt unter die Leute kloppt und gar nicht die Kapazitäten habt.
Mit der Gutschrift bin ich einverstanden.

Gruß

Dirk

Re: Hoher Ping und Einbruch Up-/Download am Abend

ERFD — Fri, 25 Feb 2022 16:58:58 GMT

Hallo Albometer,

wir haben Dir die anteilige Gutschrift von Januar bis einschließlich März 2022 hinterlegt. Diese ist mit dem nächsten Rechnungslauf für Dich sichtbar.

Gruß Fred