Thema "Re: Rufnummer Status "Nicht registriert"" in Störungen im Kabel-Netz

Rufnummer Status "Nicht registriert"

Schrödinger — Thu, 20 Jan 2022 08:26:41 GMT

Hallo zusammen,

seit einiger Zeit (etwa Ende Dezember) funktioniert die Telefonie leider nicht mehr zuverlässig.

Die Phone Status LED leuchtet rot, in der Routerkonfiguration wird die Meldung "Nicht registriert" zu der Telefonnummer angezeigt. Wird der Router (Vodafone Station) neu gestartet funktioniert es wieder einige Zeit (ca. 1 Tag), danach wieder das gleiche Spiel.

Die Hotline hatte mehrfach den Router neu gestartet und auch mal einen Rückwegstörer im Verdacht. Letzte Woche wurde letztendlich der Router getauscht. Leider ohne Erfolg.

Vor dem Routertausch gab es häufiger Abbrüche bei der Internetverbindung. Dieses hat sich mit dem neuen Router deutlich gebessert (durchschnittlich 1 - 2 kurze Abbrüche am Tag). Nur das Problem mit der Telefonie ist geblieben.

Im Voraus vielen Dank für die Unterstützung!

Re: Rufnummer Status "Nicht registriert"

Jana478 — Mon, 24 Jan 2022 06:27:52 GMT

Hallo Schrödinger,

sehr gerne prüfen wir mal deinen Anschluss.

Hast Du denn mit dem Router auch mal das Koaxialkabel getauscht, bzw. mal ein anderes getestet?

In welchem Bundesland wohnst Du denn?

Viele Grüße

Jana

Re: Rufnummer Status "Nicht registriert"

Schrödinger — Mon, 24 Jan 2022 12:36:19 GMT

Hallo Jana,

ich wohne in RLP.

Das Koaxialkabel wurde meines Wissens nach nicht getauscht, lediglich der Router.

Mittlerweile funktioniert die Telefonie aber wieder stabil. Allerdings kommt mehrmals täglich vor, dass der Router (Vodafone Station) neu startet. Als Anlage habe ich die Neustarts der letzten Tage beigefügt.
Leider habe ich bei der Vodafon Station keine Möglichkeit gefunden, ein Log auszulesen. In der Ereignisanzeige sind nur Einträge bzgl. Firewall und WLAN enthalten.
Woher könnten die Neustarts kommen?

Viele Grüße

Schrödinger

Re: Rufnummer Status "Nicht registriert"

Schrödinger — Mon, 24 Jan 2022 13:01:28 GMT

Hallo Jana,

noch ein Hinweis: In folgendem Thread wurde das gleiche Fehlerbild beschrieben. Letztendlich hat die Installation einer neuen Firmeware-Version geholfen. Wäre das auch eine möglich Lösung für mich?

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/auch-meine-Vodafone-Station-startet-mehrmals-t%C3%A4glich-neu/m-p/2795446#M195508

Viele Grüße

Schrödinger

Re: Rufnummer Status "Nicht registriert"

Wallace — Wed, 26 Jan 2022 08:30:11 GMT

Hi Schrödinger,

ich möchte mir gerne die Leitung anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Rufnummer Status "Nicht registriert"

Schrödinger — Wed, 26 Jan 2022 09:40:29 GMT

Danke für die Rückmeldung!

Habe dir gerade eine private Nachricht gesendet.

Re: Rufnummer Status "Nicht registriert"

Jana478 — Fri, 28 Jan 2022 06:15:43 GMT

Hallo Schrödinger,

ich habe mir mal Deinen letzten Auftrag angeschaut. Hier wurde im Anschlussbereich ein Rückwegstörer festgestellt, daher auch die Verbindungsabbrüche.

Es läuft aktuell die Eingrenzung und Entstörung. Dein Ticket ist noch offen und Du wirst informiert, wenn die Kollegen fertig sind.

Leider kann ich Dir noch kein genaues Störende nennen.

Viele Grüße

Jana

Re: Rufnummer Status "Nicht registriert"

Schrödinger — Mon, 31 Jan 2022 18:39:09 GMT

Hallo Jana,

nachdem die Störung behoben und das Ticket geschlossen wurde, hat es wieder einige Tage stabil funktioniert. Am Wochenende kam es dann aber wieder zu 2 bis 3 Verbindungsabbrüchen am Tag.
Die Telefonie funktioniert leider auch nicht stabil. Die Status LED leuchtet rot, in der Konfiguration steht "Telefonnummer nicht registriert". Ein Neustart des Routers hilft. Allerdings auch nur für kurze Zeit (einige Stunden).

Woran könnte dies liegen? Was kann noch getan werden? Techniker war schon zwei mal da. Auch der Router wurde bereits getauscht. Ansonsten würden wir in Erwähgung ziehen, wieder zu normalen DSL zu wechseln. Kabel über DSL scheint doch eine sehr instabile Sache zu sein. Und im Home Office kann man das überhaupt nicht gebrauchen.

Viele Grüße
Schrödinger

Re: Rufnummer Status "Nicht registriert"

Wallace — Wed, 02 Feb 2022 21:02:04 GMT

Hi Schrödinger,

unsere Techniker konnten bereits Teile des Störers abfiltern und sind aktuell dabei noch ein paar Objekte zu prüfen.

Aktuell sind die Rufnummer registriert. Läuft´s wieder?

VG Wallace

Re: Rufnummer Status "Nicht registriert"

Schrödinger — Thu, 03 Feb 2022 11:27:02 GMT

Hi Wallace,

danke für die Rückmeldung!

Aktuell läuft es wieder - sowohl Internet als auch Telefonie. Allerdings habe ich die Beführchtung, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis die Probleme wieder auftreten. Daher bin ich bereits mit dem Service in Kontakt um von Kabel wieder zu DSL zurückzuwechseln.

Viele Grüße
Schrödinger

Re: Rufnummer Status "Nicht registriert"

Schrödinger — Thu, 03 Feb 2022 21:25:16 GMT

Hi Wallace,

wollte gerade telefonieren. Status LED Telefon blinkt wieder rot und die Nummer wird in der Konfiguration rot angezeigt. Das ist auf Dauer natürlich nicht tragbar 😞

Re: Rufnummer Status "Nicht registriert"

Claudia — Sun, 06 Feb 2022 13:22:23 GMT

Hallo Schrödinger,

nach dem Abschluss des letzten Auftrages ist der Rückweg soweit in Ordnung. Sind die Rufnummern nach einem Werksreset länger als für ein paar Stunden registriert?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Rufnummer Status "Nicht registriert"

Schrödinger — Mon, 07 Feb 2022 18:22:41 GMT

Hallo Claudia,

ich habe gerade ein Werksreset durchgeführt. Ich bin gespannt ob es jetzt stabil funktioniert und melde mich wieder.

Viele Grüße

Schrödinger

Re: Rufnummer Status "Nicht registriert"

Schrödinger — Mon, 07 Feb 2022 21:01:44 GMT

Hallo Claudia,

ich habe eben geschaut. Status der Telefonnummer ist jetzt, nach ca. 4 Stunden, wieder "Nicht registriert" 😞

Viele Grüße

Schrödinger

Re: Rufnummer Status "Nicht registriert"

Moni_GK — Wed, 09 Feb 2022 11:07:38 GMT

Hallo Schrödinger,

also hilft ein Werksreset kurz, aber der Fehler kommt wieder?

Grüße Moni

Re: Rufnummer Status "Nicht registriert"

Schrödinger — Wed, 09 Feb 2022 15:52:37 GMT

Hallo Moni,

genauso ist es. Es hilft auch ein einfacher Neustart des Routers. Aber eben nur ein paar Stunden bis dann die Telefonnummer nicht mehr registriert ist. Der Router wurde bereits getauscht.

Viele Grüße

Schrödinger

Re: Rufnummer Status "Nicht registriert"

Claudia — Mon, 14 Feb 2022 06:52:33 GMT

Hallo Schrödinger,

ich habe gesehen, dass Du eine Fritzbox bestellt hast. Dann sag bitte Bescheid, ob damit der Fehler mit den Rufnummern behoben ist.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Rufnummer Status "Nicht registriert"

Schrödinger — Tue, 15 Feb 2022 13:19:11 GMT

Hallo Claudia,

in den letzten Tagen ist zumindest die Internetverbindung stabil. Das Problem mit der Telefonie besteht aber noch.

Ich melde mich, sobald ich Erfahrungswerte zu der Fritzbox habe.

Viele Grüße

Schrödinger

Re: Rufnummer Status "Nicht registriert"

Martin59 — Fri, 18 Feb 2022 15:10:51 GMT

Hallo Schrödinger,

dann verbleiben wir erstmal so. Aktuell schaut es aber auch mit der Telefonie recht gut aus.

Viele Grüße, Martin

Re: Rufnummer Status "Nicht registriert"

Schrödinger — Thu, 10 Mar 2022 12:14:39 GMT

Hallo Martin,

sowohl die Internetverbindung als auch das Telefon läuft in den letzten Tagen stabil!

Meine Anfrage kann damit geschlossen werden. Vielen Dank für die Unterstützung!

Viele Grüße

Schrödinger