Thema "Internet Schwankungen" in Störungen im Kabel-Netz

Internet Schwankungen

Stefan1511 — Sat, 22 Jan 2022 10:33:28 GMT

Hallo zusammen,

seit einigen Wochen habe ich (PLZ: 44793) ordentlich Schwankungen bei der Intergeschwindigkeit (Red Internet & Phone 250 Cable). Ich nutze den Standard Wlan Kabel Router von Vadofone.

Auch die Speedmessungen über Vodafone zeigen sehr schwankende Messungen (von knapp 0 Mbit/s bis über 250 Mbits/s). Gemessen über LAN und Wifi.

Da der Speedtest auch bei der Messung vom Server zum Router nur den maximalen Wert anzeigt, bringt diese Messungen für meinen Fall nicht so viel.

Über eine Problemlösung wäre ich sehr erfreut

Gruß Stefan

Re: Internet Schwankungen

MariaK — Wed, 26 Jan 2022 15:19:02 GMT

Hallo Stefan1511,

kannst Du uns bitte noch ein paar Infos über Deinen Anschluss und Konfiguration geben? Hier findest Du ein paar Punkte, die wir von Dir benötigen: Link

Vielen Dank und Grüße,
Maria

Re: Internet Schwankungen

Stefan1511 — Sat, 29 Jan 2022 15:51:44 GMT

Hallo Maria,

danke für deine Antwort.

Störung der Kabel-Internet-Dienste

Welchen Vertrag hast Du?
- Red Internet & Phone 250 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du?
- Vodafone Station Kabelmodem
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Leihgerät von Vodafone
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
- sehr schwankende Geschwindikeit gerade bei WiFi , teilweise auch bei LAN Verbindungen
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- ausprobiert über WLAN und LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
- Chrome /Samsung Internet Brower
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
- Android/Windows10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- ganztägig seit ca. 3 Wochen (Vorher jahrelang keine Probleme. Es gibt auch keine baulichen oder ähnliche Veränderungen beim Standort des Routers. Seit Beginn die gleiche Verkabelung)
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
- Noch nicht kontaktiert
In welchem Bundesland wohnst Du?
- NRW

Danke und Gruß

Stefan

Re: Internet Schwankungen

Chr1ssy — Wed, 02 Feb 2022 16:51:50 GMT

Hi Stefan1511,

kontaktiere als erstes immer zuerst die Hotline.

Diese können sich schnell und unkompliziert um Dein Anliegen kümmern.

Du erreichst unsere Kolleg:innen unter 08005266625.

Viele Grüße

Chr1ssy