Thema "Betreff: Upload zu langsam" in Störungen im Kabel-Netz

Upload zu langsam

OpaLothar — Fri, 21 Jan 2022 13:55:00 GMT

Hallo,

Die Videokonferenzen funktionieren sehr mangelhaft. Man sieht und verszeht mich nur sehr schlecht. Ursache ist eine unzureichende Uploadgeschwindigkeit von 0.3 bis maximal knapp 1Mbps (von 2,5)

Ursache dafür ist die fehlerhafte Provisionierung der CB: 20/1 Mbps.

Mehrere Kontakte mit der "Hotline" blieben erfolglos.

Es wurde ein Techniker geschickt, der die Hardware überprüfte und am Coaxeingang der CB

1000/40 Mbps feststellte.

Am LAN Anschluss nach wie vor 21/ 0,3..0,9 Mbps.

Ich habe dem Techniker auf der CB Oberfläche gezeigt, dass sie durch einen Konfigfile mit 20/1 beschränkt ist. Er hat daraufhin die CB getauscht. Es gab keine Verbesserung, weil die Box beim Anmelden den gleichen falschen Konfigfile bekommen hat.

Der Techniker wusste nicht weiter und durfte nicht mit VF darüber sprechen.

Für die Hotline ist die Sache erledigt. Dass der Fehler nicht behoben ist, ist egal.

Gruss

OpaLothar

*** Hessen

EDIT: @OpaLothar KDNR entfernt & Board angepasst

Betreff: Upload zu langsam

reneromann — Fri, 21 Jan 2022 12:50:01 GMT

Die ConnectBox macht keine 1 GBit/s mit - wenn du einen 1 GBit/s-Vertrag hast, dann definitiv NICHT mit der ConnectBox, sondern mit einem DOCSIS3.1-tauglichen Endgerät wie der Vodafone Station.

Betreff: Upload zu langsam

OpaLothar — Fri, 21 Jan 2022 13:01:02 GMT

Hallo Renero,

Es geht um 2,5 Mbps die Vodafone nicht liefert, nicht

um Gbit.

Da sollte Docsys3.0 ausreichend sein.

OpaLothar

Betreff: Upload zu langsam

reneromann — Fri, 21 Jan 2022 13:04:46 GMT

Was für einen Vertrag hast du denn?

Und vor allem: Seit wann?

Wenn es sich um einen Eazy20-Vertrag, der vor 2020 abgeshclossen wurde, handelt, dann ist in dem "nur" 1 MBit/s im Upload enthalten.

Betreff: Upload zu langsam

OpaLothar — Fri, 21 Jan 2022 13:09:21 GMT

Vielen Dank für Deine Hilfe.

Bei eazy bekam ich eine andere Auskunft.

Ja es ist der 20Mbit Anschluss von eazy.

Auch in dem Produktdatenblatt steht up 2,5

Was können wir jetzt tun?

Betreff: Upload zu langsam

CE38 — Fri, 21 Jan 2022 13:29:14 GMT

@OpaLothar

Es kommt auf den Buchungszeitpunkt an. Die ersten eazy Verträge im Bereich von Vodafone West wurden mit 20 Mbit/s Download und 1 Mbit/s Upload angeboten. Die Tarife hatten einen Preis von 11,99€ monatl . Schaue in deine Unterlagen, welche Tarifgeneration du gebucht hast. Es gilt immer die Preis- und Leistungsbeschreibung zum Auftragszeitpunkt. Du kannst bei einem Alttarif einen Tarifwechsel auf aktuelle eazy Tarife unter support@eazy.de beauftragen.

Betreff: Upload zu langsam

OpaLothar — Fri, 21 Jan 2022 13:21:20 GMT

Das habe ich verstanden.

Aber bei eazy, UM und VF ist das offensichtlich nicht bekannt. Die basteln an der Hardware, wollen den Verstärker tauschen und eine Erdleitung verlegen.

Was kann ich jetzt tun, damit ich bei der Videokonferenz besser verstanden werde?

Gruss

OpaLothar

Betreff: Upload zu langsam

CE38 — Fri, 21 Jan 2022 13:28:03 GMT

@OpaLothar

Du kannst ein Upgrade auf eazy20 in der neuen Version zu 13,99€ monatl. oder (sicherlich sinnvoller) eazy 40 zu 17,99€ monatl. beauftragen. Das kannst du über die genannte eMail-Adresse beauftragen. Es fällt eine Tarifwechselgebuehr von 9,99€ an.

Betreff: Upload zu langsam

reneromann — Fri, 21 Jan 2022 14:05:27 GMT

2,5 MBit/s sind für Videokonferenzen viel zu wenig - selbst die 5 MBit/s aus dem eazy 40 reichen nicht, wenn man darüber Videokonferenzen machen will. Für reine Audiocalls hingegen dürfte das reichen.

Wenn man hingegen wirklich Videocalls machen will, brauchst du wesentlich mehr Upload - 10 MBit/s sind da eigentlich das absolute Minimum, eher so 15..20 MBit/s...

Und davon abgesehen: Wie bist du im ursprünglichen Post darauf gekommen, dass dir 2,5 MBit/s zustehen, wenn dein Vertrag doch "nur" mit 1 MBit/s abgeschlossen wurde? Das nachträglich bei Preisanpassungen auch mal die Werte angepasst werden, heißt ja nicht, dass es für alte Kunden eine automatische Umstellung auf die besseren Leistungen zum geringeren (alten) Preis gibt...

Betreff: Upload zu langsam

OpaLothar — Fri, 21 Jan 2022 13:46:17 GMT

Für reines Audio in ISDN Qualität genügt eine Bandbreite von 0.032 Mbps. Wenn das briemarkengrosse Bildchen von meinem Gesicht ruckelig ist, ist das nicht so schlimm. Aber wenn bei < 0,5Mbps auch die Sprache zerhackt ist, funktioniert es halt nicht.

Sobald 1Mbps tatsächlich ansteht, tut es ja. Andere Teilnehmer haben mit 2Mbps auch ausreichende Ergebnisse.

Nochmal Danke für Deine Hilfe

OpaLothar

Betreff: Upload zu langsam

OpaLothar — Fri, 21 Jan 2022 13:48:37 GMT

Eazy hatte mir gesagt ich hätte 2,5...

Betreff: Upload zu langsam

reneromann — Fri, 21 Jan 2022 14:14:37 GMT

@OpaLothar schrieb:

Für reines Audio in ISDN Qualität genügt eine Bandbreite von 0.032 Mbps.

Nein, ISDN braucht eine Bandbreite von synchron 64 kBit/s...

Daher hat der ISDN-B-Kanal ja auch eben genau jene 64 kBit/s...

@OpaLothar schrieb:

Wenn das briemarkengrosse Bildchen von meinem Gesicht ruckelig ist, ist das nicht so schlimm. Aber wenn bei < 0,5Mbps auch die Sprache zerhackt ist, funktioniert es halt nicht.

Weil die Programme Sprache nicht bevorzugt behandeln...

Einzige Hilfe ist dann, Video komplett zu deaktivieren.

Betreff: Upload zu langsam

OpaLothar — Fri, 21 Jan 2022 17:13:19 GMT

Mit 64kbit hast Du eine S0 Schnittstelle mit 2 Telefonverbindungen. Mit 10Mbps. kannst Du HD streamen. So viel brauchts nicht für eine Konferenz.

Aber Du hast das Problem gelöst, indem Du mir verraten hast, dass ich von eazy eine falsche Auskunft bekommen habe.

Ich habe jetzt eazy40 bestellt. Wenn die das jetzt hinkriegen, die CB richtig zu provisionieren, dann wird es mit 4 bis 5 Mbps sicher sehr viel besser gehen wie mit 0,5. Ich hatte nicht daran geglaubt, dass VF die 5 Mps hinkriegt, wenn sie die 2,5 nicht schaffen.

Danke nochmal

OpaLothar

Betreff: Upload zu langsam

reneromann — Fri, 21 Jan 2022 17:50:51 GMT

@OpaLothar schrieb:

Mit 64kbit hast Du eine S0 Schnittstelle mit 2 Telefonverbindungen.

Nein - die S0-Schnittstelle hat 2 B-Kanäle (Datenkanäle) mit je 64 kBit/s und einen D-Kanal (Steuerkanal) mit 16 kBit/s. Für jede Verbindung (egal ob eine Sprache oder Daten) wird über den D-Kanal die Signalisierung vorgenommen (z.B. Anwahl / Auflegen / Übertragung von Zusatzinformationen wie Rufnummern), die eigentlichen Nutzdaten fließen dann aber über den jeweiligen B-Kanal.

@OpaLothar schrieb:

Mit 10Mbps kannst Du HD streamen. So viel brauchts nicht für eine Konferenz.

Das Videosignal von deiner Webcam wird ebenfalls als Stream übertragen - und da das in der Regel nicht nur im Briefmarkenformat an den Server übertragen wird, sondern der Server es in voller "Ausdehnung" bekommt, damit die Gegenstelle es eben auch in hoher Qualität sehen kann, reicht eben 1 MBit/s nicht aus. Plus das man dort immer noch einen gewissen Puffer draufpackt, weil du ja im Download auch Bestätigungspakete senden musst.

@OpaLothar schrieb:

Ich habe jetzt eazy40 bestellt. Wenn die das jetzt hinkriegen, die CB richtig zu provisionieren, dann wird es mit 4 bis 5 Mbps sicher sehr viel besser gehen wie mit 0,5. Ich hatte nicht daran geglaubt, dass VF die 5 Mps hinkriegt, wenn sie die 2,5 nicht schaffen.

Es wird das zum Vertrag passende Profil provisioniert - also bei derzeitigem Vertragsschlus eben die 5 MBit/s im Upload. Wenn dein bisheriger Vertrag halt älter war und nur 1 MBit/s enthalten hat, dann war das ja kein Fehler von VF/eazy, wenn die Box nur auf 1 MBit/s provisioniert ist...

Betreff: Upload zu langsam

OpaLothar — Sat, 22 Jan 2022 13:04:05 GMT

Hallo,

Du hast Recht. Der ISDN B Kanal het 64kbit. Das mit den 32kbit war eine proprietäre Schnittstelle, wir hatten nur die gleichen Codecs verwendet.

Das ist alles mehr als 20 Jahre her. Verzeih dem alten Mann, dass er das durcheinandergebracht hat.

Und nochmal danke

OpaLothar

Re: Upload zu langsam

R4mona — Tue, 25 Jan 2022 12:47:38 GMT

Hi OpaLothar,

entschuldige bitte die Wartezeit. Aktuell benötigen wir etwas länger, um zu antworten.

Konntest Du Dein Anliegen inzwischen lösen? Falls nicht, sei bitte so lieb und schick uns eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Gib uns bitte hier Bescheid sobald die Nachricht raus ist. Dann schauen wir gemeinsam, was genau bei Dir los ist.

Liebe Grüße
R4mona