Thema "Re: Paketverlust/ hoher Ping" in Störungen im Kabel-Netz

Paketverlust/ hoher Ping

chap47 — Thu, 13 Jan 2022 11:17:24 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Bochum 44879
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Internet 100 (mit echter IPv4 falls Relevant)
Welches Modem/ Router nutzt Du? Leihgerät DDCA Standard Box
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?
Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung + Störungsart
Die Probleme bestehen jetzt schon seit über einem Jahr. Meist merke ich keine Einschränkungen allerdings habe ich vor 2-3 Wochen mal wieder mit dem Spiel WordofTanks angefangen und da stottert und lagt der Panzer beim fahren oft hin und her. Teilweise echt unspielbar, meist Abends. Der Ping geht dann auch immer hoch und ist dann so auf ~40 und springt gerne mal um 20-30ms nach oben und unten. Paketverlust ist dann auch durchgehend vorhanden. Von andauernden 0,5% bis 30-40% ist da auch alles vorhanden.Die Geschwindigkeit von 100Mbits ist eigentlich immer vorhanden damit habe ich keine Probleme.

Es gibt immer wieder diese Peaks und da fängt dann alle wenige Sekunden das Spiel an zu laggen. Von den Down- und Up-stream Kanälen habe ich absolut keine Ahnung, deshalb habe ich die hier auch einmal eingefügt.

Betreff: Paketverlust/ hoher Ping

chap47 — Thu, 13 Jan 2022 20:48:37 GMT

Zusatz: Wenn ich Traceroute mache haben diese beiden ....aorta.net Adressen Paketverlust. Zu Google.de und dem WorldofTanks Server. Sind die aorta.net Knotenpunkte noch von Vodafone?

Re: Paketverlust/ hoher Ping

R4mona — Mon, 17 Jan 2022 06:47:34 GMT

Hey chap47,

lass uns Dein Anliegen gemeinsam anschauen.

Schick mir dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann starten wir eine Fehleranalyse.

Viele Grüße
R4mona

Re: Paketverlust/ hoher Ping

chap47 — Mon, 17 Jan 2022 12:27:24 GMT

Nachricht ist raus.

Re: Paketverlust/ hoher Ping

chap47 — Wed, 19 Jan 2022 15:59:57 GMT

Heute ist es wieder besonders schlimm. Zu Google.de sieht es genauso aus. Ab dem 2ten bzw 3ten Punkt einen Ping von ~50.

Re: Paketverlust/ hoher Ping

Chr1ssy — Thu, 20 Jan 2022 10:22:41 GMT

Hallo chap47,

leider ist bei uns keine Nachricht angekommen.

Probier es bitte erneut.

Liebe Grüße

Chr1ssy

Re: Paketverlust/ hoher Ping

chap47 — Thu, 20 Jan 2022 10:32:09 GMT

Ich habe dir jetzt auch nochmal die selbe Nachricht geschickt. Die Nachricht vom 17.01 ist auch bei meinen privaten Nachrichten hinterlegt. Ich hoffe, dass die nächste Antwort eurerseits nicht wieder 3-4 Tage dauert...

Re: Paketverlust/ hoher Ping

chap47 — Thu, 20 Jan 2022 16:47:45 GMT

Re: Paketverlust/ hoher Ping

chap47 — Sun, 23 Jan 2022 00:03:57 GMT

Finde es echt nicht toll, dass ich jetzt wegen einem Fehler von den PN´s nochmal 3 Tage warten muss um irgendeine Antwort zu bekommen...Es sind jetzt 10 Tage vergangen und es ist bisher nichts passiert.

Weiterhin ist das spielen von ~16Uhr bis in die Nacht (gerade 1Uhr) unmöglich. Hoher Ping und extrem oft Paketverlust!

Bevor noch Fragen danach kommen. Alle Pc´s betroffen und verschiedene LAN Kabel ausprobiert.

Re: Paketverlust/ hoher Ping

R4mona — Mon, 24 Jan 2022 08:56:40 GMT

Guten Tag chap47,

wir bearbeiten unsere eingehenden Anliegen chronologisch. Daher kann es ein wenig dauern bis Du eine Rückmeldung von uns bekommst.

Dieses Mal ist Deine PN vom 20.01.2022 zwar eingegangen, nur leider können wir uns den Screenshot darin nicht öffnen. Ohne Deine Daten bekommen keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto und können demzufolge nicht prüfen, was genau bei Dir los ist.

Daher die erneute Bitte: Schick mir dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Viele Grüße
R4mona

Re: Paketverlust/ hoher Ping

chap47 — Mon, 24 Jan 2022 09:15:23 GMT

Das ist doch alles ein Scherz! Klar werden die Nachrichten chronologisch abgearbeitet aber das ist ja nicht mein Fehler dass hier im Forum irgendwas nicht funktioniert. Ich habe jetzt das dritte mal meine Daten geschickt. Ich kann auch alle Nachrichten weiterhin sehen egal ob auf dem Handy oder dem PC. Dann Frage ich mich was hier bitte los ist. Die Leistung meiner Internetverbindung passt jedenfalls zu dem Support hier im Forum...

Re: Paketverlust/ hoher Ping

chap47 — Thu, 27 Jan 2022 10:06:03 GMT

Und jetzt werde ich ignoriert?

Re: Paketverlust/ hoher Ping

MariaK — Thu, 27 Jan 2022 12:39:11 GMT

Hallo chap47,

vielen Dank für Deine Nachricht. Ich habe mir Deinen Anschluss angeschaut und einige Werte liegen ausserhalb der Toleranz. Deshalb habe ich jetzt ein Technikerticket erstellt. Das geht jetzt weiter an unseren Technik-Servicepartner. Dieser versucht zunächst das Problem innerhalb der nächsten 48 Stunden aus der Ferne zu lösen. Sollte das geglückt sein, bekommst Du eine Benachrichtigung per SMS. Falls das aus der Ferne nicht möglich war, wird ein Techniker:inn Kontakt zu Dir aufnehmen.

Viele Grüße,
Maria

Re: Paketverlust/ hoher Ping

chap47 — Thu, 27 Jan 2022 12:59:51 GMT

Danke Maria. Ich melde mich dann wenn sich was neues ergibt.

Re: Paketverlust/ hoher Ping

chap47 — Sat, 29 Jan 2022 10:50:05 GMT

So, Techniker war vorhin da und hat die Geräte hier im Haus noch auf den neusten Stand gebracht und optimiert. Er sagte aber auch, dass die Auslastung hier im Gebiet weiterhin besteht und ich in den Stoßzeiten vermutlich immer noch kein gutes Internet haben werde.

Gibt es da nähere Informationen zu der Auslastung in meinem Bereich zwecks Behebung etc?

Re: Paketverlust/ hoher Ping

chap47 — Sun, 30 Jan 2022 17:32:14 GMT

Der Ping hat sich im ersten Eindruck anscheinend etwas verbessert, allerdings bleiben wie vermutet nach wie vor Verbindungsabbrüche bestehen.

Re: Paketverlust/ hoher Ping

Luisa — Wed, 02 Feb 2022 15:54:50 GMT

Hallo chap47,

ich hab mir Deine Leitung angeschaut und es waren ein paar Auffälligkeiten in den letzten Tagen einzusehen. Seit gestern sah es dann wieder besser aus. Hat sich die Leitung inzwischen stabilisiert.

Liebe Grüße
Luisa

Re: Paketverlust/ hoher Ping

chap47 — Wed, 02 Feb 2022 19:29:21 GMT

Habe noch nicht so viel getestet weil ich die letzten Tage noch unterwegs war. Diese Spikes sind teilweise immer noch da aber es scheint erheblich besser zu laufen als vorher.

Ist denn hier noch ein Upgrade geplant? (Vermutlich der nächste Knotenpunkt)

Könnt ihr mir vielleicht nochmal bestätigen, dass ich hier maximal eine ~115er Leitung bekommen kann und aktuell nicht mehr geht?

Re: Paketverlust/ hoher Ping

Ida — Mon, 07 Feb 2022 12:25:15 GMT

Hi chap47

Von wann stammt denn die Auskunft? Aktuell wird mir bei der Verfügbarkeit bis hin zum Gigabit-Tarif alles angezeigt 🙂

Liebe Grüße
Ida

Re: Paketverlust/ hoher Ping

chap47 — Mon, 07 Feb 2022 13:12:14 GMT

Ich habe leider immer noch keine Antwort bekommen wie es hier in meinem Gebiet mit der Auslastungsstörung aussieht 😞

Wenn ich auf eure Internet Seite gehe und meine Adresse eingebe ist maximal 250er verfügbar. Alles drüber habe ich nicht zur Auswahl. Und als ich vor 3-4 Wochen da irgendwo geguckt habe stand das bei mir maximal ~113er Leitung verfügbar ist.