Thema "Re: Hoher Ping, vorallem abends" in Störungen im Kabel-Netz

Hoher Ping, vorallem abends

R0B0T — Wed, 15 Dec 2021 19:12:53 GMT

Seit Monaten habe ich jetzt schon hohe Latenzen zu beklagen, wirklich extrem wird das aber abends (von ca 17h- 24h).

Der Ping schwankt dabei extrem, zwischen 35 auf über 1000ms. Der Durchschnitt liegt abends bei ca. 150-200ms.

Da die Situation jeden Abend auftritt und auch andere Personen bei UM/Vodafone betroffen sind, gehe ich davon aus, dass es sich um ein allgemeines Problem handelt und nicht im eigenen Netzwerk zu lösen ist.

Auch der Download-und Upload sind teilweise betroffen, wenn auch nicht in diesem Ausmaß, sondern eher vereinzelt.

Ping-Plot durchgeführt s. Anhang

Betreff: Hoher Ping, vorallem abends

Dariusz3 — Wed, 15 Dec 2021 19:52:45 GMT

Ich habe das gleiche, wie kann man das reparieren?

Betreff: Hoher Ping, vorallem abends

Fabimabi — Wed, 15 Dec 2021 20:43:26 GMT

Ich habe das selbe Probelm, seit 2 Wochen geht der Ping im sekundentakt von 20 auf 200.

Betreff: Hoher Ping, vorallem abends

Gelöschter User — Wed, 15 Dec 2021 21:00:06 GMT

Hallo @Fabimabi @Dariusz3 ,

erstellt bitte einen eigenen Beitrag damit euch hier geholfen werden kann, sonst wird es in diesem Beitrag zu unübersichtlich.

Gruss

Methusalem1

Re: Hoher Ping, vorallem abends

Ida — Tue, 21 Dec 2021 13:32:16 GMT

Hi R0B0T

Schick mir gern eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

aktuelle Handynummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida

Re: Hoher Ping, vorallem abends

R0B0T — Tue, 28 Dec 2021 19:50:13 GMT

Habe PN geschickt.

Re: Hoher Ping, vorallem abends

MariaK — Sat, 01 Jan 2022 17:19:40 GMT

Hallo R0B0T,

vielen Dank für Deine Nachricht. Ich habe mir Deinen Anschluss angeschaut und einige Werte liegen ausserhalb der Toleranz. Deshalb habe ich jetzt ein Technikerticket erstellt. Das geht jetzt weiter an unseren Technik-Servicepartner. Dieser versucht zunächst das Problem innerhalb der nächsten 48 Stunden aus der Ferne zu lösen. Sollte das geglückt sein, bekommst Du eine Benachrichtigung per SMS. Falls das aus der Ferne nicht möglich war, wird ein Techniker:inn Kontakt zu Dir aufnehmen.

Viele Grüße,
Maria

Re: Hoher Ping, vorallem abends

R0B0T — Wed, 12 Jan 2022 15:26:56 GMT

Techniker war da, Situation hat sich jedoch nicht gebessert, eher verschlechtert. Mittlerweile auch schon miitags teilweise Interneteinbrüche oder gar Abbrüche.

Über die Weihnachtszeit hat sich die Situation entspannt, seit Beginn der Arbeitswochen ist es jedoch wieder sehr viel schlechter geworden.

Re: Hoher Ping, vorallem abends

Luisa — Sat, 15 Jan 2022 14:42:55 GMT

Hallo R0B0T,

mir wird das Ticket immer noch als offen angezeigt. Hat sich inzwischen etwas neues ergeben?

Es sieht danach aus, als wärst Du von einer Auslastung betroffen.

Liebe Grüße
Luisa

Re: Hoher Ping, vorallem abends

R0B0T — Wed, 19 Jan 2022 20:23:42 GMT

bisher hat sich nichts neues ergeben, wäre jedoch schön würde dieses Problem zeitnah angegangen werden...

Re: Hoher Ping, vorallem abends

brusa84 — Wed, 19 Jan 2022 20:39:01 GMT

Am besten kündigen. Besser wirds eh nicht bei dem Laden

Re: Hoher Ping, vorallem abends

Chr1ssy — Sun, 23 Jan 2022 16:22:07 GMT

Hi R0B0T,

ich habe grade mal genauer im Ticket nachgeschaut.

Es wurde bereits eine Straße aufgerissen, da es Probleme am Kabel gab.

Die Schäden wurden behoben. Leider gibt es seit einer Woche aber keinen neuen Eintrag.

Ich kann Dich somit leider weiter nur um Geduld bitten.

Liebe Grüße

Chr1ssy

Re: Hoher Ping, vorallem abends

R0B0T — Sun, 20 Feb 2022 17:35:49 GMT

Hat sich inzwischen mal irgendetwas ergeben, bzw ist geplant diesem Problem irgendwann einmal entgegenzuwirken? Sind immerhin schon 2 Monate vergangen seit dem dieses Problem angesprochen wurde...

Re: Hoher Ping, vorallem abends

Chr1ssy — Tue, 01 Mar 2022 08:53:43 GMT

Hi R0B0T,

es tut mir leid, dass die Probleme weiterhin bestehen.

Es ist aber nicht so, dass wir nur rumsitzen und nichts tun. In den vergangen Monaten haben wir daran gearbeitet.

Mit der Behebung der Kabelrisses auf der Straße, gingen wir von einer Besserung aus.

Da dem nicht so ist, habe ich erneut ein Ticket eröffnet mit Bitte um weiterer Überprüfung Deiner Leitung.

Viele Grüße

Chr1ssy