Thema "Re: Registration for sip.kabelfon.vodafone.de timed out (PLZ 30880)" in Störungen im Kabel-Netz

Registration for sip.kabelfon.vodafone.de timed out (PLZ 30880)

Civ — Thu, 13 Jan 2022 08:07:48 GMT

Moin,

ich hätt' da mal ein Problem. Mit meinem Asterisk-Server bekomme ich stundenlang diese TimeOut-Meldung - irgendwann geht es auch wieder stundenlang.

Vergleichbare Beobachtung, wenn ich den Server herunterfahre und dies mit einem Windows-Softphone gegenverifiziere.

Modem: TC4400 (Anm. mit dem Vodafone-Leihmodem kann ich den SIP-Server ja gar nicht verwenden?!)

Tarif: Red Internet & Phone 50 Cable

Danke

Betreff: Registration for sip.kabelfon.vodafone.de timed out (PLZ 30880)

Civ — Thu, 13 Jan 2022 08:46:33 GMT

Anmerkung (Sorry vergessen): Problem seit ca. 1 Monat, davor lief der Server sehr lange problemlos (viele Monate - ich kann mich nicht mehr an Probleme erinnern)

Re: Registration for sip.kabelfon.vodafone.de timed out (PLZ 30880)

Stephan — Fri, 14 Jan 2022 20:56:00 GMT

Hi Civ,

kannst du bitte mal den Post rund um die Störungsmeldungen durchgehen und den entsprechenden Fragebogen durchgehen.

Gruß

Stephan

Re: Registration for sip.kabelfon.vodafone.de timed out (PLZ 30880)

Civ — Sun, 16 Jan 2022 22:02:54 GMT

Hi Stephan, vielen Dank für Deine Antwort:

In welchem Bundesland wohnst Du? : Niedersachsen, PLZ 30880
Welches Produkt hast Du? : Red Internet & Phone 50 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? Technicolor TC4400 (aktuellste Firmware) - Router Turris Omnia
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigene Hardware? Die Frage verstehe ich nicht - Modem: TC4400 - Für Telefonie auch eigene Hardware.
Welches Telefon benutzt Du? 2 Testszenarien fahre ich: 1. Asterisk-Server auf einer LXC-Ubuntu-Umgebung im Router + Yealink T46G-Telefon / 2. Phoner-Lite auf einen Windows 11-System zum gegenverifizieren, ob mein Asterisk ein Problem hat-> beide Umgebungen laufen nicht parallel

(Phoner-Lite zeigt bei einem "Timeout" vom Asterisk die gleiche Meldung. Falls die SIP-

Connection klappt, kann Phoner-Lite auch telefonieren.)

Welcher Fehler tritt auf? Keine Verbindung zum SIP-Server - Timeout-Meldungen
Beginn und Zeitraum der Störung: Ab Ca. Mitte Dezember, kein festes Zeitraster erkennbar, keine Software-Änderung (Asterisk/Phoner) in den letzten Monaten durchgeführt . Davor problemlos!

Log vom Asterisk ab [2022-01-15 06:10:27] als Beispiel:

[2022-01-15 06:11:54] Start Ausfall, [2022-01-15 06:15:14] Ausfall Ende,

[2022-01-15 06:16:54] - [2022-01-15 06:20:14]

[2022-01-15 06:21:54]- [2022-01-15 06:30:04]

[2022-01-15 06:31:54] - [2022-01-15 06:49:57]

[2022-01-15 06:50:53] - [2022-01-15 07:00:13]

[2022-01-15 07:00:55] - [2022-01-15 07:20:15]

[2022-01-15 07:20:56] - [2022-01-15 07:34:56]

[2022-01-15 07:36:01] - [2022-01-15 07:45:02]

[2022-01-15 07:46:01] - [2022-01-15 07:55:00]

[2022-01-15 07:55:54] - [2022-01-15 08:05:14]

[2022-01-15 08:05:54] - [2022-01-15 08:20:14]

[2022-01-15 08:20:55] - [2022-01-15 08:54:52]

usw...

Es gibt auch Zeiträume an den das Telefon funktioniert!

Bsp.

[2022-01-15 16:18:51] - [2022-01-16 20:03:40]

Wie ist das Telefon mit dem Modem/ Router verbunden? Asterisk als LXC auf dem Turris Omnia, das Yealink ist per LAN an dem Turris angeschlossen / Testszenario 2: Win11-Notebook mit PhonerLite per LAN am Turris
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?Bisher keine/nicht angerufen

Re: Registration for sip.kabelfon.vodafone.de timed out (PLZ 30880)

vorpahls — Tue, 18 Jan 2022 20:00:35 GMT

exakt selbe verhalten im plz 31275

Registration for '+495132nnnnnnnn@sip.kabelfon.vodafone.de' timed out, trying again (Attempt #47)

Re: Registration for sip.kabelfon.vodafone.de timed out (PLZ 30880)

Claudia — Wed, 19 Jan 2022 06:57:34 GMT

Hallo Civ,

für eigene Geräte bieten wir keinen Support, hier können wir leider nichts machen :/. Vielleicht können Dir die Hersteller weiterhelfen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Registration for sip.kabelfon.vodafone.de timed out (PLZ 30880)

Civ — Wed, 19 Jan 2022 08:29:06 GMT

Kann ich denn den SIP-Server mit dem Vodafone-Modem erreichen?

(meine Erinnerung nach "nicht")

Wenn "nein", wie würden Sie dann den Support für die Telefonie bei Fremdmodem sehen?

Re: Registration for sip.kabelfon.vodafone.de timed out (PLZ 30880)

Civ — Wed, 19 Jan 2022 09:20:15 GMT

Nachtrag, noch Vergessen:

In wie weit kann Technicolor eine Aussage treffen, warum aus ihrem (Vodafone) Rechenzentren die Requests vom Kunden manchmal nicht zum SIP-Server durchgeroutet werden?

Das würde mich technisch mal interessieren.

M. E. hat nur Vodafone Zugriff auf die Vodafone-Server und Logs.

Re: Registration for sip.kabelfon.vodafone.de timed out (PLZ 30880)

Tobias — Fri, 21 Jan 2022 09:41:04 GMT

Hi @Civ,

die Telefonie wird direkt durch uns "voreingestellt", Du kommst also nicht an den Sipserver ran. Die zweite Frage von Dir verstehe ich nicht ganz, was meinst Du da genauer?:)

Tobias

Re: Registration for sip.kabelfon.vodafone.de timed out (PLZ 30880)

Civ — Fri, 21 Jan 2022 11:47:04 GMT

Hallo Tobias,

vielen Dank für Deine Antwort.

D.h. wenn ich das Modem am Wochenende wechsel, dann würdet ihr irgendwann nächste Woche die Leitung testen, ob da ein Problem vorliegt. (meine Kundendaten schicke ich dann an wen per PM? an Dich, jemand anderes?)

Falls ja, würdet ihr da herangehen + beheben.

Wenn nein, bzw. ein Leitungsproblem behoben wurde, würde ich mein Technicolor-Modem wieder anschließen und dann mal sehen, ob dann die SIP-Server wieder laufen.

Alternativ würde ich natürlich gerne auch ein Testszenario wissen, wie ihr den Support eurer Telefonie mit Kundenmodem sicherstellt.

Re: Registration for sip.kabelfon.vodafone.de timed out (PLZ 30880)

Civ — Sun, 23 Jan 2022 11:10:32 GMT

Vodafone-Router ist nun angeschlossen (Bride-Modus falls relevant)

Re: Registration for sip.kabelfon.vodafone.de timed out (PLZ 30880)

Tobias — Mon, 24 Jan 2022 16:47:24 GMT

Hi @Civ,

jau, ich würd dann den Anshcluss prüfen, sobald ich die Daten habe - Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Wie wir das Sicherstellen? Ich kann den Status des Telefons auslesen, damit meine ich, ob die Telefone registriert sind und theoretisch bei einem Testanruf klingeln würden bzw. wie der Anschluss sich verhalten würde.

Tobias

Re: Registration for sip.kabelfon.vodafone.de timed out (PLZ 30880)

Claudia — Mon, 31 Jan 2022 07:57:40 GMT

Hallo Civ,

hier ist kein Fehler feststellbar. Hast Du Dich schon beim Hersteller gemeldet?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Registration for sip.kabelfon.vodafone.de timed out (PLZ 30880)

Civ — Mon, 31 Jan 2022 22:18:23 GMT

Moin und vielen Dank,

ich habe jetzt das Modem wieder gewechselt.

Ich würde mal zusammenfassen:

Die Leitung ist ok
Ihr habt VOC getestet, aber keinen Vodafone-SIP-Zugang.
Die herausgegebenen SIP-Daten von Vodafone habt ihr somit nicht getestet.
Die Timeout’s kommen aus dem Vodafone-System (dies ist per „tracert“ kontrollierbar) – aktuell ist die Vodafone-Adresse 88.134.235.101 noch erreichbar.
SIP-Konten von anderen Anbietern funktionieren, d. h. es ist tatsächlich kein Internet-Problem.

Warum sollte es Modem-Abhängig sein, dass ausschließlich(!) der Vodafone-SIP-Zugang nicht funktioniert?

Ein Timeout, welches aus eurem Netzwerk erscheint?

Bitte um Rückantwort

Re: Registration for sip.kabelfon.vodafone.de timed out (PLZ 30880)

Claudia — Thu, 03 Feb 2022 09:52:20 GMT

Hallo Civ,

wie geschrieben, für Fremdgeräte übernehmen wir keinen Support und bei anderen Kunden gibt es mit SIP-Zugängen über ihr eigenes Gerät keine Probleme. Wir haben keine Möglichkeit, die Korrektheit der SIP-Daten zu prüfen, auch der Folgebereich kann da nichts machen. Nur weil es zwischendurch einen Timeout gibt, liegt noch kein Fehler vor. Wenn der Tracert dann weitergeht, dann antwortet nur der einzelne Hop nicht auf Anfragen. Es kann helfen, im Kundenportal neue SIP-Daten anzulegen.

Gruß,

Claudia