Thema "Betreff: geringer Upload, Download schwankt" in Störungen im Kabel-Netz

geringer Upload, Download schwankt

Gelöschter User — Tue, 18 Jan 2022 10:00:06 GMT

Hallo,

ich habe seit ca 6 Wochen Probleme mit meinem Anschluss. Die Probleme sind, dass der Upload manchmal 5mbit nicht überschreitet und der Download auch sehr schwankt. (250 bis 900 mbit). Ich habe einen Vertag mit 1000/50.

Bei der Hotline hab ich natürlich auch schon mehrfach angerufen, jedes mal eine andere Aussage bekommen.

Vielleicht schaut sich mein Problem ein Moderator/in an.

Vielen Dank

Betreff: geringer Upload, Download schwankt

KLE — Tue, 18 Jan 2022 10:04:59 GMT

Ich habe das gleiche Problem.

PLZ-Region 75392

Verbindung ist seit Tagen sehr langsam ...

Betreff: geringer Upload, Download schwankt

MJ24 — Tue, 18 Jan 2022 10:18:19 GMT

Ich habe auch das gleiche Problem. Die Download beträgt jetzt 125 und die Upload-Geschwindigkeit 50. Ich habe auch eine 1000/50 Mbit/s-Verbindung.

Betreff: geringer Upload, Download schwankt

Gelöschter User — Tue, 18 Jan 2022 12:48:01 GMT

macht bitte einen eigenen Beitrag auf und hängt euch nicht an mein Anliegen. Danke

Betreff: geringer Upload, Download schwankt

Gelöschter User — Tue, 18 Jan 2022 22:36:59 GMT

wann wird mein Anliegen von einem Moderator geprüft?

Re: geringer Upload, Download schwankt

pRo-Marco — Thu, 20 Jan 2022 08:12:07 GMT

Hi Xela2910,

wir schauen uns das gern an Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: geringer Upload, Download schwankt

Gelöschter User — Thu, 20 Jan 2022 11:55:25 GMT

PN ist raus ..........................

Re: geringer Upload, Download schwankt

R4mona — Mon, 24 Jan 2022 11:34:42 GMT

Guten Morgen Xela2910,

vielen Dank für Deine Daten.

In Deinem Kundenkonto habe ich gesehen, dass seit dem 10.01.2022 ein Ticket für Dich besteht. Laut diesem bist Du von einer Auslastung betroffen. Um diese nachhaltig zu beheben, führen wir einen Node Split durch. Dabei handelt es sich um einen komplizierten Eingriff, wo durchaus auch der Tiefbau erforderlich wird. Dafür benötigen wir eine gute Planung und viele Genehmigungen.

Für Deine Region sind die Arbeiten für den 04.04.2022 geplant. Es tut mir sehr leid, dass ich keine besseren Neuigkeiten für Dich habe.

Viele Grüße
R4mona

Re: geringer Upload, Download schwankt

Gelöschter User — Wed, 16 Mar 2022 18:23:25 GMT

ich will mich mal erkundigen wie es mit dem Fortschritt aussieht. Letzter Stand: 4.4.22 soll das Problem mit der Auslastung beseitigt sein. Bleibt es bei diesem Termin?

Wie sieht es mit Gutschriften aus?

Gruß Alex

Re: geringer Upload, Download schwankt

R4mona — Tue, 22 Mar 2022 11:48:17 GMT

Hi Xela2910 (Alex),

bei der Durchführung eines Node Splits sind unsere Techniker:innen sehr stark von den Gegebenheiten vor Ort und den Genehmigungen abhängig.

In meinem System hab ich nun gesehen, dass der Ausbau auf Dezember 2022 verschoben wurde. Die Gründe hierfür sind mir jedoch nicht ersichtlich.

Es tut mir sehr leid, dass ich keine besseren Informationen für Dich hab.

Viele Grüße
R4mona

Re: geringer Upload, Download schwankt

Gelöschter User — Tue, 22 Mar 2022 12:21:47 GMT

Hallo,

das ist wirklich keine gute Nachricht. Vielleicht können Sie einmal recherchieren, wieso der Termin verschoben wurde? Ich bin auf das Internet angewiesen, beruflich wie auch privat. Gibt es eine alternative Lösung? Entschädigung?

Gruß Alex

Re: geringer Upload, Download schwankt

MariaK — Sat, 26 Mar 2022 11:19:36 GMT

Hallo Xela2910,

bitte schreib mir nochmal eine kurze PN dazu.

Vielen Dank,

Maria

Re: geringer Upload, Download schwankt

Gelöschter User — Mon, 28 Mar 2022 10:16:41 GMT

Hallo Maria,

ich kann dir keine PN schicken, finde kein Symbol mit PN.

Seit einigen Tagen ist die Modulation im Upstream von 64 auf 16 gefallen. Vermute mein Anschluss ist noch mehr gestört. Ich kann hier nicht vernünftig arbeiten und erwarte endlich eine Lösung. Seit 3 Monaten tut sich nichts. Danke

Gruß Alex

Re: geringer Upload, Download schwankt

R4mona — Fri, 01 Apr 2022 10:37:44 GMT

Hi Xela2910,

ich verstehe Deinen Unmut und Deine Enttäuschung durchaus. Störungen sind definitiv nie schön.

Im Fall einer Auslastung ist uns eine sofortige bzw. kurzfristige Abhilfe leider nicht möglich. Die Durchführung eines Node Splits benötigt eine gute Planung und viele Genehmgiungen. Dazu kommen noch die Gegebenheiten vor Ort.

Daher geht es leider manchmal nicht so schnell voran, wie wir es uns wünschen.

Viele Grüße
R4mona

Re: geringer Upload, Download schwankt

Gelöschter User — Fri, 01 Apr 2022 10:49:38 GMT

Hallo R4mona,

mag sein, dass es etwas länger dauert. Mir geht es nur darum, dass ich hier 2 verschidene Termine bekommen habe wann der Node Split stattfinden soll. Einmal ist es der 4.4.2022, der andere Termin ist im Dezember 2022?????

Ich will nur eine konkrete Auskunft bis wann ich damit rechnen kann bis mein Anschluss wieder voll funktionsfähig ist????

Wir drehen uns hier doch auch im Kreis, oder? Hotline komme ich auch nicht weiter, die sehen nicht einmal dass ein Node Split veranlasst wurde.

Ich benötige konkrete Infos und keine Wischi-Waschi Aussagen. Danke

Re: geringer Upload, Download schwankt

R4mona — Thu, 07 Apr 2022 08:24:18 GMT

Hi Xela2910,

von meinen Kolleg:innen und mir hier bekommst Du keine Wischi-Waschi-Aussagen.

Wir leiten Dir die Informationen weiter, die uns in unseren System ersichtlich sind. Der Node Split ist für den 28.12.022 geplant.

Viele Grüße
R4mona

Re: geringer Upload, Download schwankt

Gelöschter User — Thu, 07 Apr 2022 08:31:33 GMT

Hallo Ramona,

das ist eine konkrete Aussage mit der ich etwas anfangen kann.

Wie sieht es jetzt mit einer Erstattung aus, mein Anschluss funktioniert seit 3 Monaten nicht und wird bis zum 28.12.22 auch nicht richtig funktionieren.

Gruß

Re: geringer Upload, Download schwankt

MariaK — Sun, 10 Apr 2022 13:39:35 GMT

Hallo Xela2910,

ich habe Dir dazu eine PN geschrieben.

Viele Grüße,

Maria