Thema "Re: Ping Spikes und Paketloss" in Störungen im Kabel-Netz

Ping Spikes und Paketloss

Meaxy — Mon, 17 Jan 2022 13:10:10 GMT

Hallo,

seit Anfang der Woche habe ich wieder Probleme mit Ping Spikes und packetloss.

Es lief alles super nachdem auch der Techniker hier war, vor zwei Monaten.

Anbei ein Bild wies momentan aussieht.

Ich gehe davon aus, dass es jetzt an der Leitung liegt und nicht an mir?

Vielen Dank im Voraus.

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Re: Ping Spikes und Paketloss

MariaK — Thu, 23 Sep 2021 11:59:57 GMT

Hallo Meaxy,

in dieser Woche finden Wartungsarbeiten in Deiner Gegend statt. Dies kann Ursache Deiner Pingspikes sein. Kannst Du bitte die kommende Woche abwarten?

Viele Grüße,

Maria

Re: Ping Spikes und Paketloss

Meaxy — Thu, 23 Sep 2021 19:08:57 GMT

Alles klar, das kann ich natürlich.

Dann warte ich mal ab. Danke schon einmal für die Antwort.

Re: Ping Spikes und Paketloss

R4mona — Tue, 28 Sep 2021 11:43:25 GMT

Hey Meaxy,

wie sieht es aktuell bei Dir aus? Sind die Pingspikes verschwunden?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Ping Spikes und Paketloss

Meaxy — Mon, 04 Oct 2021 14:30:57 GMT

Hi Ramona,

es ist deutlich besser, aber nicht ganz aus der Welt. Kommen je nach Tageszeit immer mal wieder vor.

Re: Ping Spikes und Paketloss

Meaxy — Tue, 19 Oct 2021 19:06:53 GMT

Also der Paketloss besteht weiterhin und besonders nachmittags und abends.

Die Spikes tauchen auch immer wieder auf.

Gibts denn momentan immer noch Wartungsarbeiten, oder hat sich was an der Leitung geändert?

Re: Ping Spikes und Paketloss

MariaK — Fri, 22 Oct 2021 15:32:25 GMT

Hallo Meaxy,

vielen Dank für Deine Nachricht. Ich habe mir Deine Werte angeschaut und einige Auffälligkeiten gefunden. Deshalb habe ich nochmal ein Ticket erstellt. Die Technikabteilung wird sich Dein Anschluss nochmal genau anschauen.

Viele Grüße,

Maria

Re: Ping Spikes und Paketloss

Meaxy — Mon, 25 Oct 2021 15:05:03 GMT

Hi Maria,

leider war ich am Wochenende nicht erreichbar und es konnte kein Termin ausgemacht werden, weshalb das Ticket wohl geschlossen wurde.

Wäre es möglich, dass Sie/Du noch einmal ein neues Ticket erstellen/erstellst.

Bitte um Entschuldigung dafür.

Re: Ping Spikes und Paketloss

Luisa — Wed, 27 Oct 2021 15:37:20 GMT

Hallo Meaxy,

ich habe die Störung erneut aufgenommen. Du kannst Dich gerne erneut melden, wenn Du Hilfe benötigst.

Liebe Grüße
Luisa

Re: Ping Spikes und Paketloss

Meaxy — Fri, 29 Oct 2021 12:45:29 GMT

Der Techniker war sogar 1,5h vor Ort und hat am Verteiler, bzw bei den Verstärkern Dinge korrigiert.

Ich habe einen neuen Router bekommen, allerdings treten die Paketverluste immer noch alle paar Minuten auf, was wirklich nervig ist.

Weiß leider nicht, was noch helfen könnte?

Re: Ping Spikes und Paketloss

R4mona — Mon, 01 Nov 2021 11:47:02 GMT

Hey Meaxy,

es tut mir sehr leid, dass Du weiterhin Störungen hast.

Natürlich möchten wir Dir gern helfen. Dazu bleiben uns die folgenden Möglichkeiten: - erneute Aufnahme ein Tickets oder - Tausch des Routers. Weitere Alternativen haben wir hier leider nicht.

Viele Grüße
R4mona

Re: Ping Spikes und Paketloss

Meaxy — Mon, 15 Nov 2021 16:44:58 GMT

Der Router ist ja jetzt neu. Es gibt die Möglichkeit auf eine Fritzbox für 5 Euro mehr im Monat zu upgraden, richtig?

Würde das Sinn machen?

Oder soll ich es beobachten und sobald es mal wieder kritischer ist, direkt die Hotline anrufen, dass man eventuell etwas feststellt?

Danke euch.

Re: Ping Spikes und Paketloss

MariaK — Wed, 17 Nov 2021 14:27:36 GMT

Hallo Meaxy,

eine Fritzbox könnte durchaus Verbesserung bringen. Wenn Du sie bei uns bestellst, hast Du ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wenn Sie keine Besserung bringt, kannst Du die HomeBox Option inkl. Fritzbox widerrufen.

Viele Grüße,

Maria

Re: Ping Spikes und Paketloss

Meaxy — Thu, 13 Jan 2022 23:12:42 GMT

Hi Maria,

das würde ich gerne versuchen, da ich momentan wieder Probleme habe.

Ab 24 Uhr ist mein Internet praktisch nicht nuztbar.

Re: Ping Spikes und Paketloss

danwi — Sat, 15 Jan 2022 23:11:35 GMT

Moin,

also ich habe das erste Ticket im August eröffnet aufgrund extremer Latenz Spikes und Verbindungsproblemen (sowohl mit VS als auch FritzBox). Habe seitdem mindestens 8 weitere Tickets, die geöffnet wurden. Teilweise wurde etwas gefunden teilweise nicht, Fakt ist das es sich seitdem nicht gebessert hat.

Zweimal, wurde ein Techniker von Vodafone beauftragt der gekommen ist und auch nichts messen konnte, ich den Herren allerdings die Latenzen von stellenweise 900ms demonstrieren konnte. Die Aussage war, das muss wohl draußen am Kasten liegen und dafür sind sie nicht zuständig. Trotzdem durfte ich jeden Techniker-Einsatz mit 100 € bezahlen.

Ich habe mittlerweile leider das Gefühl, dass mir einfach nicht geholfen werden möchte.

Re: Ping Spikes und Paketloss

Chr1ssy — Mon, 17 Jan 2022 14:28:38 GMT

Hi Meaxy,

gern buche ich Dir die HomeBox-Option mit Fritzbox ein.

Diese kostet pro Monat 4,99 Euro. Die Aktivierung kostet einmalig 29,99 und der Versand einmalig 9,99 Euro.

Bist Du damit denn einverstanden?

Liebe Grüße

Chr1ssy

Re: Ping Spikes und Paketloss

Meaxy — Mon, 17 Jan 2022 20:36:23 GMT

Ich hab ein 14-tägiges Widerrufsrecht, korrekt?

Bekomme ich die Aktivierungskosten von 29,99 und die Versandkosten von 9,99 Euro bei einem Widerruf denn wieder zurück, oder würden die bestehen bleiben?

Re: Ping Spikes und Paketloss

R4mona — Thu, 20 Jan 2022 13:03:59 GMT

Hi Meaxy,

soeben habe ich für Dich recherchiert. Der folgende Link hilft Dir bestimmt weiter und klärt Deine Fragen.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Ping Spikes und Paketloss

Meaxy — Tue, 12 Apr 2022 20:19:57 GMT

Hi, ich würde es gerne einmal mit der Fritzbox versuchen, da es seit 2 Wochen gerade abends wieder zu Problemen kommt. Oder ist irgendwie etwas bekannt, dass es gerade Probleme und/oder zu große Netzauslastung in meinem Gebiet gibt? Danke

Re: Ping Spikes und Paketloss

Nervtnurnoch — Tue, 12 Apr 2022 20:34:17 GMT

Bei mir genau das gleiche Problem ich glaube Vadofon weiß davon aber ignoriert es einfach...