Thema "Re: Abbrüche / Internet Instabil / Hoher Ping" in Störungen im Kabel-Netz

Abbrüche / Internet Instabil / Hoher Ping

dende77 — Mon, 10 Jan 2022 16:52:46 GMT

Hallo,

seit einiger Zeit (min. Mitte Dezember) hat das Internet bei uns Abbrüche, es ist teilweise sehr langsam und es kommt zu sehr starken Ping-Schwankungen. Es tritt nicht zu irgendwelchen bestimmten Uhrzeiten auf, sondern kommt und geht wie es will. Spielen ist bspw. unter diesen Bedigungen kaum möglich...selbst Videos bei Youtube können teilweise nur in 240p aufgerufen werden.

PS: Selbst der Upload einer kleinen Datei im Forum hier dauer ungewöhlich lange.

Es wird dringend Hilfe benötigt.

mfg

dende7

Betreff: Abbrüche / Internet Instabil / Hoher Ping

FinalFantasy — Mon, 10 Jan 2022 17:41:03 GMT

Ziemlich gleiches Problem hier:

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Verbindungsabbr%C3%BCche/td-p/2811015

Vielleicht kannst du das ja unterstützen.

Modem neustarten hilft bei mir für ein paar Tage, dann gehts wieder los. Aber das ist natürlich keine akzeptable Dauerlösung.

Re: Abbrüche / Internet Instabil / Hoher Ping

pRo-Marco — Wed, 12 Jan 2022 13:00:43 GMT

Hi dende77,

tut mir leid, dass es aktuell zu Problemen mit der Leitung kommt Fülle bitte den Fragebogen aus. Das macht es leichter bei der ersten Eingrenzung.

Viele Grüße

Marco

Re: Abbrüche / Internet Instabil / Hoher Ping

dende77 — Thu, 13 Jan 2022 17:34:54 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl - Niedersachsen 30169
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) - Red Internet & Phone 100 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) - Fritzbox 6490 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Eigenes Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen - Extreme Pingschwankungen (siehe Screenshot im ersten Post) / Alle paar Sekunden 130 / 80 / dann wieder 12 etc. Dieses macht ein Spielen unmöglich. Des Weiteren kommt es ab und zu zu Upload-Problemen (sehr langsamer Upload).
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) - Lan
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) - Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) - Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) - Seit Dezember 2021
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? - Keine

Re: Abbrüche / Internet Instabil / Hoher Ping

ERFD — Mon, 17 Jan 2022 08:20:28 GMT

Hallo dende77,

danke für Deine Zuarbeit. Allerdings benötigen wir die Infos wie hier beschrieben.

"Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen - Extreme Pingschwankungen."

Bei Deinem Test sieht man zwar die Schwankungen aber nicht wo sie entstehen. Es fehlt einfach die Route. Wenn Du gern dazu CMD nutzt, teste es bitte mit PathPing.

Gruß Fred

Re: Abbrüche / Internet Instabil / Hoher Ping

dende77 — Tue, 18 Jan 2022 16:02:41 GMT

Vielen Dank für die Antwort!

Hier das CMD-Bild. Habe es 2 mal durchlaufen lassen. Sieht aber irgendwie beides mal sehr ähnlich aus.

Re: Abbrüche / Internet Instabil / Hoher Ping

dende77 — Tue, 18 Jan 2022 16:17:00 GMT

Und jetzt habe ich auch nochmal das Tool PingPlotter laufen lassen. Beim "normalen" CMD-Ping treten die Spikes noch immer auf.

Re: Abbrüche / Internet Instabil / Hoher Ping

Wallace — Thu, 20 Jan 2022 15:26:34 GMT

Hi dende77,

bis auf den etwas hohen Ping sieht das gut aus. Kannst Du bitte unseren Router anschließen und angeschlossen lassen, bis ich Entwarnung gebe?

VG Wallace

Re: Abbrüche / Internet Instabil / Hoher Ping

dende77 — Fri, 21 Jan 2022 14:39:38 GMT

Das ist es ja. Bis auf den Ping sieht es gut aus.

Die Vodafone-Box ist nun angeschlossen. Bitte zeitnah mitteilen, weil die wieder weg kann, weil das Teil hat nicht mal WLAN.

EDIT: CMD hat immer noch die gleichen 100ter Pings.

Re: Abbrüche / Internet Instabil / Hoher Ping

Tobias — Mon, 24 Jan 2022 18:11:21 GMT

Hi @dende77,

kannst Du ggf. davon mal n Pingplotter mit unserem Modem anfertigen? Die Leitung sieht in Ordnung aus, ich kann keinen direkten Fehler feststellen.

Tobias

Re: Abbrüche / Internet Instabil / Hoher Ping

dende77 — Thu, 27 Jan 2022 17:11:48 GMT

Gerne. Mein persönliches Feedback ist...irgendwie ist es sogar schlimmer mit dem Vodafone Router/Modem.

Re: Abbrüche / Internet Instabil / Hoher Ping

Claudia — Mon, 31 Jan 2022 06:40:41 GMT

Hallo dende77,

stelle beim Intervall bitte 2,5 statt 0,5 Sekunden ein und führe die Messung zu einem Dienst durch, bei dem Dir Einschränkungen aufgefallen sind.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Abbrüche / Internet Instabil / Hoher Ping

dende77 — Tue, 01 Feb 2022 17:39:37 GMT

Und ein neuer Screenshot:

Re: Abbrüche / Internet Instabil / Hoher Ping

Wallace — Thu, 03 Feb 2022 20:32:29 GMT

Hey,

ich möchte mir das gerne genauer anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

Und lasse bitte unseren Router angeschlossen.

VG Wallace

Re: Abbrüche / Internet Instabil / Hoher Ping

dende77 — Tue, 26 Apr 2022 16:20:27 GMT

Hallo Vodafone,

heute wollte ich mal wieder meine Fritzbox anschließen, weil euer Modem ja bekanntermaßen der letzte Müll ist. Dabei ich festgestellt, dass ich meine Fritzbox nicht mehr nutzen kann, sondern sie wieder freischalten muss.

Mein ursprünlgicher Aktivierungscode geht natürlich nicht mehr. Einen neuen kann man über ihre Verbugte Seite auch nicht anfordern....da passiert nichts.

Bitte schicken Sie mir umgehend einen Aktivierungscode zu oder aktivieren Sie meine Fritzbox wieder.

Wieso wurde diese überhaupt durch Sie deaktiviert?

Wenn ich hier einen anderen Anbieter mit ausreichender Leistung auswählen könnte, hätte ich dieses schon lange getan. Vodafone ist an kundenunfreundlichkeit kaum zu überbieten.

Vielen Dank im Voraus.

PS: Meine Kundennummer müssten Sie im System haben! Danke!

Re: Abbrüche / Internet Instabil / Hoher Ping

pRo-Marco — Wed, 27 Apr 2022 10:10:24 GMT

Das eigene Modem wird immer automatisch "deaktiviert" sobald das Leihmodem angeschlossen wird. Ich schicke Dir gern einen neuen Code zu. Ich brauche Deine Daten per PN. Sende mir bitte Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer. Sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Abbrüche / Internet Instabil / Hoher Ping

dende77 — Tue, 03 May 2022 08:57:55 GMT

PN ist raus.

mfg

dende77

Re: Abbrüche / Internet Instabil / Hoher Ping

Tobias — Tue, 03 May 2022 15:30:18 GMT

Hi @dende77,

ich hab den Versand vom Code noch mal veranlasst, sollte bei Dir bald da sein 😉

Tobias