Thema "Re: Störung des DOCIS 3.1 Upstream Kanals" in Störungen im Kabel-Netz

Störung des DOCIS 3.1 Upstream Kanals

NeariX67 — Fri, 07 Jan 2022 13:52:40 GMT

Berlin, 12107
Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 1000 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritz!Box 6660 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? eigenes Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Teilweise schlechte Upstream Geschwindigkeiten (ca 25-40MBit/s) jedoch hauptsächlich Paketverlust von ca. 1.5-2% (Upstream)
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? 2.5G LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung: seit ca. Anfang Oktober; hauptsächlich am Abend, teilweise auch den ganzen Tag
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Hotline meint es liegt bereits eine Störung in meinem Gebiet vor (Online gab es nie eine Störung für meine Adresse, nur Telefonisch gab es auf einmal eine) und man könne mein Anliegen nicht bearbeiten solange die Flächenstörung nicht behoben wäre.

Laut Mitarbeiter am Telefon liegt die Störung seit dem 5.01.22 vor, mein Problem jedoch seit mehreren Monaten. Ich hatte mich Anfang/Mitte Dezember auch telefonisch gemeldet und es war eine Störung vom gleichen Typ gemeldet, laut Mitarbeiter sollte diese in wenigen Tagen beseitigt werden (wurde sie anscheinend, löste aber meine Probleme nicht)

Grund dafür sind meines Erachtens die schlechten Signalwerte meiner DOCSIS3.1 Upstream Anbindung (zumindestens laut https://www.vodafonekabelforum.de/viewtopic.php?t=39941)
Ende Dezember/Anfang Januar wurde ohne Anliegen meine DOCSIS3.1 Anbindung (nur Upstream) abgeschaltet, Geschwindigkeit gleichbleibend leicht gemindert, Paketverlust hat sich jedoch auf ca 0.5% verbessert. Mittlerweile ist mein DOCSIS3.1 Kanal wieder aktiv (siehe Screenshots)

Laut dem Vodafonekabelforum-Beitrag (siehe oben) liegt eine "sofortige Beseitigung" meiner Kabelverbindung bei 37.0 dBmV vor, wie aktuell bzw realistisch wäre das?

MFG Justin

Re: Störung des DOCIS 3.1 Upstream Kanals

Thomas — Mon, 10 Jan 2022 10:28:49 GMT

Hallo Justin,

wir prüfen den Anschluss mal genauer. Schick mir bitte folgende Daten in einer PN.

- Kundennummer

- Namen

- Geburtsdatum

- vollständige Anschrift

Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Störung des DOCIS 3.1 Upstream Kanals

NeariX67 — Mon, 10 Jan 2022 12:16:37 GMT

Gesagt, getan! 🙂

Re: Störung des DOCIS 3.1 Upstream Kanals

Stephan — Wed, 12 Jan 2022 13:58:56 GMT

Hi NeariX67,

danke für deine PN.

Leider kann ich deine Anschlusswerte nicht auslesen, da du dein eigenes Gerät benutzt.

Schließe mal bitte unser Leihgerät an, damit wir uns den Anschluss etwas genauer anschauen können.

Gruß

Stephan

Re: Störung des DOCIS 3.1 Upstream Kanals

NeariX67 — Thu, 13 Jan 2022 10:18:57 GMT

Moin Stephan,

ich habe die Vodafone Station mal angeschlossen. Ich hoffe das dauert nicht all zu lange, da mir dadurch sehr viele Funktionen im Alltag fehlen.

LG Justin

Re: Störung des DOCIS 3.1 Upstream Kanals

NeariX67 — Sat, 15 Jan 2022 20:03:22 GMT

Mein Störungsticket vom 7.01. wurde gestern Mittag als gelöst markiert. Nach einem Router Neustart erschien auch wieder mein DOCSIS 3.1 Kanal in der Upstream Richtung mit 41 dBmV. Problem ist jedoch immernoch nicht behoben.

Re: Störung des DOCIS 3.1 Upstream Kanals

NeariX67 — Sat, 15 Jan 2022 20:08:46 GMT

Upload hatte beim Speedtest auch sehr geschwankt. Teilweise nur 12 MBit/s

Re: Störung des DOCIS 3.1 Upstream Kanals

Claudia — Sun, 16 Jan 2022 09:32:07 GMT

Hallo NeariX67,

beim OFDMA-Kanal sieht es gut aus, aber bei einem der D3.0-Upstreams gab es gestern Abend noch Probleme. Heute ist da alles in Ordnung, hat sich Dein Upload gebessert?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Störung des DOCIS 3.1 Upstream Kanals

NeariX67 — Sun, 16 Jan 2022 14:21:40 GMT

Geschwindigkeit liegt bei ca. 45MBit/s, jedoch immernoch starker Paketverlust.

Re: Störung des DOCIS 3.1 Upstream Kanals

pRo-Marco — Tue, 18 Jan 2022 13:21:57 GMT

Hi NeariX67,

der Bandbreitentest über Twitch sieht aber super aus. Aktuell finde ich am Anschluss keinen Grund zum Ningeln.

Viele Grüße

Marco

Re: Störung des DOCIS 3.1 Upstream Kanals

NeariX67 — Tue, 18 Jan 2022 15:12:47 GMT

Hallo Marco,

Die Qualität des Twitch Streams ist miserabel. Laut Programmierer des Twitch-Tools ist eine Qualität von 80% oder mehr zum Streamen empfohlen. Ich liege 5 mal bei 0%. Ich hatte beim gestrigen Livestream 15% gedroppte Frames (leider keinen Screenshot). Die Bitrate schwankte teilweise stark und die Verbindung brach auch einmal komplett ab. Das ist keine Qualität die ich weder meinen Zuschauern anbieten möchte, noch für die ich 45€ im Monat zahlen möchte.

Ich habe vor kurzem das gleiche Tool bei einem bekannten laufen lassen. Bei ausnahmslos jedem Server war eine Geschwindigkeit von 10000+kbps angegeben und die Qualität war 99-100%.
Ich werde jetzt mal einen Teststream starten und nach einer halben Stunde berichten.

Re: Störung des DOCIS 3.1 Upstream Kanals

NeariX67 — Tue, 18 Jan 2022 17:49:58 GMT

Stream lief ca. 45 Minuten

Re: Störung des DOCIS 3.1 Upstream Kanals

DatShiro — Tue, 18 Jan 2022 19:31:25 GMT

Ha. Ich hab genau das gleiche Problem. Mein Docsis 3.1 Kanal ist weg, zack ist der Ping bei Konstant 200 - 400MS. Hab das Problem seit gut 6 Monaten jetzt?!?! Bisher noch keine besserung.

Re: Störung des DOCIS 3.1 Upstream Kanals

NeariX67 — Tue, 18 Jan 2022 20:57:03 GMT

Ping ist bei mir völlig okay. Paketverlust stört mich.

Re: Störung des DOCIS 3.1 Upstream Kanals

NeariX67 — Sat, 22 Jan 2022 00:20:26 GMT

Ich hatte gestern Vodafone angerufen und hatte ein ziemlich kurzes Gespräch in dem ich darauf hinwies, das das Ergebnis der Breitbandmessung der Bundesnetzagentur mich dazu berechtigt außerordentlich zu kündigen. Mir wurde ein Rückruf in den nächsten 14 Tagen diesbezüglich versprochen. Ich melde mich, wenn's was neues gibt.

Re: Störung des DOCIS 3.1 Upstream Kanals

ERFD — Sat, 22 Jan 2022 10:30:42 GMT

Hallo NeariX67,

in der Tickethistorie ist nichts vermerkt. Ich drücke Dir die Daumen das sich dort wer auch immer meldet. Wenn Du möchtest, schauen uns Deinen Anschluss auch mal genauer an. Leider können wir Dein privates Gerät nicht auslesen. Kannst Du bitte zu Diagnosezwecken das Mietmodem für mindestens 72 Stunden anschließen?

Gruß Fred

Re: Störung des DOCIS 3.1 Upstream Kanals

NeariX67 — Sat, 22 Jan 2022 15:11:44 GMT

Kann ich machen, möchte ich aber nicht. Ich hatte zu Beginn des Tickets die Vodafonestation ca. 10 Tage angeschlossen, niemand hat sich bezüglich einer Auswertung gemeldet. Da auch mein gesamtes SmartHome ausfallen würde, mache ich mir nicht die Mühe malwieder alles neu einzurichten.
Signalwerte liegen vor und es macht auch keinen Unterschied ob ich die Vodafone Station oder meine Fritzbox 6660 verwende, das Problem besteht weiterhin.
Ich habe auch nicht sonderlich das Gefühl, dass sich Vodafone um meine Störung interessiert. Wäre das der Fall, wäre längst ein Techniker vorbei gekommen - ich hatte ja bereits 4-5 mal im Support angerufen und mich beschwert. Nur zwei mal wurde ein Störungsticket erstellt, aber trotz Schließung des Ticket bestand das Problem immernoch. Aber für 50€ im Monat kann man sowas anscheinend nicht verlangen.

Re: Störung des DOCIS 3.1 Upstream Kanals

Wallace — Tue, 25 Jan 2022 11:14:22 GMT

Hi NeariX67,

wann (Datum + exakte Uhrzeit) gab´s zuletzt starken Paketloss?

VG Wallace

Re: Störung des DOCIS 3.1 Upstream Kanals

NeariX67 — Wed, 26 Jan 2022 07:10:40 GMT

Beispielhaft wäre der 18.01. von 18:00 Uhr bis 18:45. Zu dieser Uhrzeit hatte ich hier im Forum auch ein Screenshot von OBS angehangen. Seit dem habe ich es nicht probiert.

Re: Störung des DOCIS 3.1 Upstream Kanals

Tobias — Thu, 27 Jan 2022 19:28:00 GMT

Hi @NeariX67,

kannst Du's bitte noch mal testen? 🙂

Tobias