Thema "Re: Internetabbrüche" in Störungen im Kabel-Netz

Internetabbrüche

Deimo5 — Sat, 08 Jan 2022 23:22:45 GMT

Guten Abend, hatte vor kurzen 3 Tage eine Signalstörung die aber behoben wurde.

Nun hab ich das Problem das der Router öfters anfängt zu blinken und sämtliche Geräte (ob Kabel oder wlan) keine Verbindung für kurze Zeit findet.

Das ist auf Dauer echt belastend.

Könnte ein Mod evtl mal über meinen Anschluss schauen?

Einfach schreiben was für daten dafür benötigt werden und ich schicke sie per PN

Edit: @Deimo5 Beitrag vom Kabel- ins Kabel-Störungs-Board verschoben.

Betreff: Internetabbrüche

Torsten — Sat, 08 Jan 2022 23:22:12 GMT

Beantworte bitte die Fragen aus diesem Thread, damit eine Eingrenzung vorab leichter ist. Übrigens sind Screenshots deiner Kanalwerte deutlich leichter lesbar als ein Copy&Paste der Werte.

Betreff: Internetabbrüche

Deimo5 — Sun, 09 Jan 2022 09:17:35 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Berlin
Sende bitte auch die Postleitzahl 13439
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Internet + Telefon 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Fritzbox 6660
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-gerät
Welcher Fehler tritt auf? Paketverlust
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN, WLAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Google Chrome, firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows
Beginn und Zeitraum der Störung? Seit ca 5.1.22 ganztägig
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch.

Betreff: Internetabbrüche

Deimo5 — Sun, 09 Jan 2022 09:20:21 GMT

Screenshot 2 der signalwerte

Betreff: Internetabbrüche

Deimo5 — Sun, 09 Jan 2022 09:22:05 GMT

Screenshot 3 der signalwerte

Hoffe sind die richtigen und sind erkennbar

Re: Internetabbrüche

Wallace — Tue, 11 Jan 2022 09:54:06 GMT

Hi Deimo5,

ich möchte mir das gerne genauer anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Internetabbrüche

Deimo5 — Tue, 11 Jan 2022 11:53:18 GMT

Daten sind zugesendet.

Hoffe das sich das löst mit denn ständigen verbindungsabbrüchen.

Wenn sich da nichts ändert das man ständig während des Online Spielens rausfliegt wegen netzwerkfehler (auf mehreren Geräten zeitgleich) würde ich es in Erwägung ziehen denn Vertrag schnellstmöglich wieder zu kündigen da es keinen Tag gibt's wo es keine Probleme gibt.

Re: Internetabbrüche

Tobias — Wed, 12 Jan 2022 18:29:13 GMT

Hi @Deimo5,

leider fehlt noch die Postleitzahl von Dir, kannst Du die mal noch per PN nachschicken? 🙂

Tobias

Re: Internetabbrüche

Deimo5 — Wed, 12 Jan 2022 18:43:21 GMT

Ist zugeschickt

Glaube hatte nen Tippfehler und aber mir noch einer pn korrigiert

Re: Internetabbrüche

ERFD — Fri, 14 Jan 2022 15:30:30 GMT

Hallo Deimo5,

laut dem Modem war der letzte Abbruch vor ca. 1 Woche und am Strom ist seit fast 2 Wochen. Konntest Du die letzten Tage gegenteiliges feststellen? Wenn ja, was genau ist dort passiert und waren allen Geräte im Haushalt betroffen? Gibt es Unterschiede zwischen LAN und WLAN angebunden Geräten?

Gruß Fred

Re: Internetabbrüche

Deimo5 — Fri, 14 Jan 2022 15:50:51 GMT

Abend, also seitdem ich oben mich aufgeregt habe läuft es stabil, aber durch Arbeit auch nicht so viel online gespielt wo eine stabile Leitung notwendig ist.

Mal schauen wie es am Wochenende ist und werde Montag nochmal Feedback geben.

Meine Mitbewohner ist seitdem auch noch nichts weiter aufgefallen.

Uns ist nur wichtig das es stabil ist und relativ egal ob auch nur 200mb/s ankommen von denn 1000mb/s... Hauptsache man hat keine abbrüche.

Wünsche ein schönes Wochenende 👍

Re: Internetabbrüche

Deimo5 — Sat, 22 Jan 2022 18:26:20 GMT

Hab erneut denn ganzen tag Internetprobleme nach knapp 2 Wochen ruhe....

Würde gerne das sie die internetleitung für einen anderen Anbieter freigeben damit ich von einen anderen wieder beziehen kann

Das hat keinen Sinn und finde das die langsam nicht mehr tragbar ist.

Gerade am Wochenende wo man frei hat und dann kann man nichts machen da mal wieder das internet nicht läuft

Auch wenn dies zur doppelbelastung für mich wird ist das immer noch besser als das was ich hier geliefert bekomme.

Im Anhang ein Bild von der 1000mb/s Leitung.

Re: Internetabbrüche

Deimo5 — Sat, 22 Jan 2022 19:31:37 GMT

Habe auch eben via online Formular die Kündigung für denn internetvertrag und giga TV Vertrag abgeschickt falls dies notwendig ist um die Leitung freizugeben.

MfG

Re: Internetabbrüche

Deimo5 — Sun, 23 Jan 2022 06:17:22 GMT

Seid gestern Abend funktioniert überhaupt nichts mehr weder LAN noch WLAN auf sämtliche Geräten.

Re: Internetabbrüche

pRo-Marco — Tue, 25 Jan 2022 13:30:57 GMT

Hi Deimo5,

die Signalwerte auf den Upstreams sind viel zu hoch.

Ich möchte gern einen Techniker beauftragen, der sich das vor Ort anschaut. Wenn das für Dich in Ordnung ist, dann brauche ich noch eine Handynummer, damit wir einen Termin vereinbaren können.
Ist die Hausanlage zugänglich?

Beachte bitte die Hinweise zur Servicepauschale. Liegt die Ursache in unserem Verantwortungsbereich, ist der Einsatz für Dich kostenlos.

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Viele Grüße

Marco

Re: Internetabbrüche

Deimo5 — Tue, 25 Jan 2022 13:54:57 GMT

PN ist raus.

Hausanschluss müsste zugänglich sein, da sie bis jetzt immer ran kamen.

Symptome hab keiner bei uns.

Laut Ticket soll es sich um eine rückwegstörung handeln die jetzt schon seit Freitag Abend andauert.

Es ist zzt sogut wie nichts möglich mit der Verbindung

Re: Internetabbrüche

Deimo5 — Wed, 26 Jan 2022 18:57:36 GMT

Abend, habe vorhin mit jemanden vom Kundenservice telefoniert und er meinte das die Rückwegstörung schon lange bekannt ist und die alte Störung von mir auch schon damit zu tun hatte.

Er sagte mir das sie wissen wo der Störer ist doch nicht herran kommen da sie keinen Zugang haben und auch bis jetzt noch keinen erreichen konnten um Zugang zu bekommen.

Glaube also nicht das es dann sinnvoll ist das zu mir ein Techniker kommt.

Re: Internetabbrüche

Wallace — Thu, 27 Jan 2022 10:06:44 GMT

Hey,

ja es ist ein Rückwegstörer aktiv und unsere Techniker sind bereits dabei diesen zu beseitigen. Melde dich bitte wieder bei uns, wenn Du die Abschlussmeldung erhalten hast, dann schaue wir uns erneut die Upstreams an.

VG Wallace

Re: Internetabbrüche

Deimo5 — Fri, 28 Jan 2022 10:22:13 GMT

Mahlzeit, wollte mal nachfragen ob inzwischen die Kündigungen eingegangen sind 1. Vom 22.1 die 2. Vom 26.1 oder die 3. Vom 27.1?

Da Vodafone meinen Alten Vertrag gekündigt hat, würde ich gerne das sie meinen Alten Anbieter bescheid geben das der Wechsel doch nicht mehr stattfindet. ( wurde in die Kündigung mit hinein geschrieben)

Re: Internetabbrüche

Deimo5 — Fri, 28 Jan 2022 13:45:48 GMT

Habe jetz mit meinen Mitbewohnern geredet und wir sind uns einig, falls bis spätestens Montag immer noch nicht die Außerordentliche kündigung bearbeitet wird, schalten wir einen Anwalt ein.

Wir können uns in besten Willen nicht vorstellen das man in knapp einen Monat es nicht hinbekommt eine Störung zu beseitigen.