Thema "Re: DL/UP langsam, Paketverlust, hoher Ping" in Störungen im Kabel-Netz

DL/UP langsam, Paketverlust, hoher Ping

Spexxos — Tue, 14 Dec 2021 21:51:47 GMT

Moin,

seit 2 Wochen macht das Internet wieder erhebliche Probleme. Down und Upload sind langsam, Ping ist hoch, Paketverlust. Alles in allem die selben Probleme wie bei meinem damaligen Thread im August.

Betreff: DL/UP langsam, Paketverlust, hoher Ping

Malsomalso — Wed, 15 Dec 2021 08:23:14 GMT

Habe das selbe Problem. Es klappt nicht mal in der Hauptstadt mit der "Fehlerbehebung". Neuerdings muss ich jeden Morgen den Router aus- und wieder anschalten, um LAN überhaupt nutzen zu können.

Betreff: DL/UP langsam, Paketverlust, hoher Ping

Spexxos — Wed, 15 Dec 2021 16:38:15 GMT

Kann man nicht anders sagen, als es läuft echt ***en

Re: DL/UP langsam, Paketverlust, hoher Ping

Claudia — Sat, 18 Dec 2021 12:52:13 GMT

Hallo Spexxos,

bei zwei der Upstreamkanäle gibt es Probleme, dazu habe ich eine Meldung an den Fachbereich gegeben. Beim Download ist am Abend die Auslastung erhöht, wie sieht es am Morgen oder Vormittag mit der Geschwindigkeit aus?

Viele Grüße,
Claudia

Re: DL/UP langsam, Paketverlust, hoher Ping

Spexxos — Sun, 19 Dec 2021 15:27:30 GMT

Hey,

ich kann nicht sagen wie gut es Morgens/Vormittags läuft, da ich nicht zu Hause bin zu den Zeiten. Habt ihr Tools für automatisierte Messungen in festen Intervallen, die ich bei mir laufen lassen kann? Falls ja, wären die hilfreich zum nachvollziehen, wenn ich nicht da bin. Ansonsten müsste ich mir selbst eine automatisierte Lösung um euren herum Speedtest basteln. Sollte auch kein großes Problem sein, wäre nur meiner Meinung nach umständlich das Rad neu zu erfinden, wenn ihr dafür Software habt.

Was ist mit den Pingfluktuationenund dem Paketverlust? Das sind eindeutig die gravierenderen Probleme.

Re: DL/UP langsam, Paketverlust, hoher Ping

Claudia — Thu, 23 Dec 2021 06:08:19 GMT

Hallo Spexxos,

Ping und Packetloss können vom Rückwegstörer kommen, die Meldung vom 18. ist dazu noch offen. Wir haben leider kein Tool für eine automatisierte Messung, aber irgendwo in den Weiten der Suchmaschinen findest Du bestimmt was :).

Ich wünsche Dir schon mal ein schönes Weihnachtsfest :).

Viele Grüße,

Claudia

Re: DL/UP langsam, Paketverlust, hoher Ping

Spexxos — Wed, 29 Dec 2021 17:17:17 GMT

Hey,

über die letzten 9 Tage habe ich die Qualität meiner Internetverbindung dokumentiert. Automatische Messungen alle 30 Minuten mit dem Vodafone Speedtest + PingPlotter der Vodafone.de alle 2,5s anpingt.

Ergebnisse:
Der Upload ist unabhängig der Tageszeit unbeständig und in einer erheblichen Menge der Messungen weit unterhalb von 15mbit

Der Download sieht etwas besser aus und bewegt sich die meiste Zeit oberhalb von 400mbit. Nachvollziehen kann ich allerdings nicht wie ein so hoher Wert zustande kommt. In Downloads oder anderweitig nicht synthetischen Tests sieht die reele Leistung erfahrungsgemäß schlechter aus. Selten habe ich mehr als 160-240mbit.

Der Ping ist laut Vodafone-Speedtest in Ordnung. PingPlotter zeigt allerdings sehr starke Schwankungen in den Stunden von ~17:00 - 00:00. Das deckt sich mit meinen Empfinden. Abends ist das Internet für latenzkritische Anwendungen nicht zugebrauchen. Spiele oder VoiP-Dienste sind erheblich beinträchtigt.

Paketverluste treten, wie auch Uploadprobleme, unabhängig von der Tageszeit auf und verschlechtern sich in den Abendstunden ebenfalls erheblich.

Weiterhin problematisch ist, sobald die Leitung von meiner Seite ausgelastet wird verstärken sich Paketverlust und der Ping geht ebenfalls weiter hoch. Über den Testzeitraum wurde das Internet von mir nur in leichtem bis maximal mittleren Umfang genutzt. In Zeiten in denen ich größere Datenmengen downloade verschlechtert sich das Bild erfahrungsgemäß weiter. Sofern gewünscht stelle ich zusätzlich zu den Screenshots gerne die Rohdaten meiner Sammlung zur Verfügung.

Re: DL/UP langsam, Paketverlust, hoher Ping

Tobias — Mon, 03 Jan 2022 07:48:44 GMT

Hi @Spexxos,

danke für das Feedback. Leider ist beim Auftrag noch nicht wirklich viel passiert, nachvollziehbar wegen der ganzen Feiertage und co. Ich gehe davon aus, dass da vermutlich was passiert, wenn der Störer weiterhin die Probleme verursacht. Die Kollegen hatten nur den Überwachungsauftrag erstellt, heißt das ist noch in der Beobachtung 🙂

Tobias

Re: DL/UP langsam, Paketverlust, hoher Ping

Spexxos — Tue, 11 Jan 2022 20:39:59 GMT

Hallo,

die Probleme halten weiterhin an und beim Ticket ist auch noch nichts passiert, daher würde ich gerne von meinem Minderungsrecht Gebrauch machen und die monatlichen Zahlungen reduzieren. Wohin schicke ich das Messprotokoll der Breitbandmessung?

Re: DL/UP langsam, Paketverlust, hoher Ping

pRo-Marco — Thu, 13 Jan 2022 13:22:47 GMT

Hi Spexxos,

ich würde Dir die Hälfte der Grundgebühren für Internet&Telefon als Gutschrift hinterlegen. Ist das für Dich in Ordnung?

Viele Grüße

Marco

Re: DL/UP langsam, Paketverlust, hoher Ping

Spexxos — Thu, 13 Jan 2022 14:48:39 GMT

Hey Marco,

bevor ich zustimme noch ein paar Fragen:

Wie hoch wird die Gutschrift sein und betrifft sie ausschließlich den aktuellen Monat (Januar 2022), oder auch rückwirkend den Dezember 2021?

Wie sieht es mit Gutschriften in der Zukunft aus, sofern die Störung nicht zeitnah behoben wird? Melde ich mich dann hier erneut?
Welche Schritte wurden zur Entstörung vorgenommen und wann ist vorraussichtlich mit einer Behebung der Störung zu rechnen?

MfG

Re: DL/UP langsam, Paketverlust, hoher Ping

pRo-Marco — Mon, 17 Jan 2022 07:14:44 GMT

Hi Spexxos,

die Gutschrift betrifft dann Dezember und Januar. Wenn sich das noch weiter zieht, dann werden natürlich auch die Gutschriften verlängert. Ich hoffe aber, dass das nicht der Fall sein wird.

Im Ticket ist leider nicht hinterlegt, was bereits gemacht wurde. Wir bekommen da teilweise auch erst eine Meldung, wenn die Kollegen die Entstörung durchgeführt haben.

Viele Grüße

Marco

Re: DL/UP langsam, Paketverlust, hoher Ping

Spexxos — Mon, 24 Jan 2022 15:24:52 GMT

Hi Marco,

Verstehe. Schade, dass es nicht möglich ist genauere Infos zum Fortschritt der Entstörung zu bekommen. Mit den Gutschriften wäre ich in diesem Fall soweit einverstanden.

MfG

Re: DL/UP langsam, Paketverlust, hoher Ping

pRo-Marco — Wed, 26 Jan 2022 10:28:22 GMT

Hi Spexxos,

da hast Du absolut recht Ich wünsche mir da manchmal auch etwas mehr Infos. Die Gutschrift habe ich Dir hinterlegt und drücke die Daumen!

Viele Grüße

Marco

Re: DL/UP langsam, Paketverlust, hoher Ping

Spexxos — Fri, 25 Feb 2022 15:52:07 GMT

Hey,

diesen Monat gab es keine merkliche Verbesserung der Leitung. Wie stehts um eine weitere Gutschrift bzw. gibt es irgendwelche Updates zum Status der Leitung? Ich habe gesehen das Ticket wurde geschlossen, habe dazu allerdings keine Email oder SMS gefunden

Re: DL/UP langsam, Paketverlust, hoher Ping

Moni_GK — Sun, 27 Feb 2022 16:51:21 GMT

Hallo Spexxos,

aktuell ist kein Ticket mehr offen. Damit ich ein Neues einstellen kann, brauch ich bitte aktuelle Tests.

Grüße Moni

Re: DL/UP langsam, Paketverlust, hoher Ping

Spexxos — Sun, 27 Feb 2022 18:46:26 GMT

Hey,

hier die neusten Ergebnisse

Re: DL/UP langsam, Paketverlust, hoher Ping

Wallace — Mon, 28 Feb 2022 21:04:43 GMT

Hi Spexxos,

das neue Ticket ist erstellt.

VG Wallace

Re: DL/UP langsam, Paketverlust, hoher Ping

Spexxos — Wed, 02 Mar 2022 21:19:18 GMT

Hi,

das Ticket ist wieder zu. Problem besteht weiter. Wie siehts aus mit einer Gutschrift für den Februar?

Re: DL/UP langsam, Paketverlust, hoher Ping

Wallace — Fri, 04 Mar 2022 17:23:11 GMT

Hey,

Ticket ist wieder erstellt und die Gutschrift im System.

VG Wallace