Thema "Kein Klingelton" in Störungen im Kabel-Netz

Kein Klingelton

eginhart — Thu, 13 Jan 2022 13:59:42 GMT

Hallo an meinem Festnetzanschluss tritt seit Montag folgender Fehler auf:

Bei ausgehenden Anrufen kommt keine Verbindung zustande. Ich höre das Freizeichen aber nach dem Wählton keinen Klingelton. Manchmal kommt der Klingelton nach 20 - 30 Sekunden. Anrufer kommen öfters mal nicht durch. Sie wählen, hören aber keinen Klingelton. Bei mir klingelt es, ich höre aber nichts.

Hier meine Daten:

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl: Bayern 83064
Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100): Red Internet & Phone 250 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron): FritzBox 6490 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigene Hardware? Leihgerät
Welches Telefon benutzt Du? (z.B. Panasonic): Gigaset
Welcher Fehler tritt auf? (kein Freiton, Ausfall; Gesprächsabbruch; Nebengeräusche etc.): Beim Anrufen öfters kein Klingelton oder Klingelton erst nach ca. 20-30 Sekunden. Anrufende kommen nicht immer durch.
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend): 1 Woche, Ganztägig
Wie ist das Telefon mit dem Modem/ Router verbunden? (Analog, DECT, ISDN😞 DECT und ISDN
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt: Störungshotline wurde noch nicht kontaktiert

Re: Kein Klingelton

Claudia — Mon, 17 Jan 2022 06:44:48 GMT

Hallo eginhart,

hast Du Dich mittlerweile bei der Hotline gemeldet? Bei uns dauert es einige Tage, bis wir wieder am Beitrag sind. Hast Du den Router zurückgesetzt und ein anderes Telefon getestet?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Kein Klingelton

eginhart — Mon, 17 Jan 2022 07:47:31 GMT

Hallo, ich hab den Router neu gestartet. Das Ganze tritt auch an einem anderen Telefon mit einer anderen Nummer auf. Im letzten Jahr hatte ich schon mal ein Ähnliches Problem. Ging aber eine ganze Weile wieder.

Ich melde mich dann mal bei der Hotline.

Viele Grüße

Re: Kein Klingelton

pRo-Marco — Wed, 19 Jan 2022 07:18:54 GMT

Hi eginhart,

konnte es schon gelöst werden? Wenn nicht, dann schauen wir das auch gern an. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Kein Klingelton

eginhart — Wed, 19 Jan 2022 14:16:34 GMT

Hallo, ich hab die pN versendet.

Vielen Dank schonmal

Gruß Stephan

Re: Kein Klingelton

Wallace — Fri, 21 Jan 2022 15:49:10 GMT

Hi Stephan,

in unserem Netz war ein Rückwegstörer aktiv, den unsere Techniker heute beseitigen konnten. Wie schaut´s aktuell aus?

VG Wallace

Re: Kein Klingelton

eginhart — Tue, 25 Jan 2022 08:20:02 GMT

Hallo, seit drei Tagen habe ich keine Störung mehr. Scheinbar geht es jetzt wieder.

Vielen Dank.

Gruß Stephan

Re: Kein Klingelton

Claudia — Wed, 26 Jan 2022 18:38:29 GMT

Hallo Stephan,

super, dass es wieder läuft :). Dann kommt hier nun ein Schloss dran.

Viele Grüße,

Claudia

PS: Ich schicke Dir gleich eine Umfrage per PN, wäre schön, wenn Du Dir ein paar Minuten Zeit dafür nimmst.