Thema "Re: permanenter Verbindungsabbrüche / keine Entsstörung (LE2 oder NE2 Problem)" in Störungen im Kabel-Netz

permanente Verbindungsabbrüche / keine Entsstörung (LE2 oder NE2 Problem)

ruppinger — Tue, 11 Jan 2022 08:26:21 GMT

Kabel/Vodafone Kunde: 250Mbit Anschluss/Meckl.-Vorpommern

Hallo,

seit Zwangswechsel (10.12.2021) auf neuesten Router/Modem (Hersteller: technicolor Modell: cga4233de) habe ich ständige Verbindungsabbrüche aufgrund von hohen Pingzeiten. Vom Technik-Dienstleister in bisher 5 Terminen wurde ein Verstärker, Verteiler am ÜP und Dose, Kabel und Modem/Router in der Wohung gewechselt, ohne Verbesserung des Pings. Man teilte mir dann mit, dass dies wohl ein Problem in der LE2 oder NE2 Ebene sei. Ob nun L oder N habe ich nie richtig verstanden. Es wird immer wieder ein Techniker des Dienstleisters zu mir geschickt, welcher mir auch immer wieder mitteilt, dass er nichts tun könne und auch dies zurückmeldet. Das scheint aber niemanden zu interressieren. Aktuell ist noch eine Störung auf, aber es passiert nichts.

Bisher getestet:

Nutzung als Router -> PC direkt am Router

Nutzung als Modem -> PC direkt am Modem und mit eigenem Router dahinter

Vielleicht kann hier ja jemand helfen, oder etwas auslösen, dass meinen Anschluss wieder nutzbar macht.

Wenn ja, dann schonmal meinen besten Dank.

Hier ein Auszug, was bei mir permanent die Reaktionszeiten ausgeben.

C:\Users\PC>ping -t 8.8.8.8

Ping wird ausgeführt für 8.8.8.8 mit 32 Bytes Daten:
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=34ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=26ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=230ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=216ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=176ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=141ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=119ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=1118ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=28ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=929ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=908ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=2824ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=1959ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=53ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=40ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=37ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=2818ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=68ms TTL=110
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=45ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=40ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=890ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=37ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=832ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=791ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=1792ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=40ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=42ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=35ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=81ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=813ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=78ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=756ms TTL=110
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=126ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=32ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=54ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=1982ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=53ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=75ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=1828ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=2935ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=977ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=33ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=32ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=2850ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=977ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=1928ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=971ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=1921ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=1961ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=32ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=957ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=1929ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=42ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=1932ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=48ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=40ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=902ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=900ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=40ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=810ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=37ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=1727ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=42ms TTL=110
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=99ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=2031ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=32ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=45ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=915ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=37ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=855ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=846ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=810ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=772ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=726ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=710ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=1631ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=32ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=34ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=25ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=25ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=834ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=800ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=777ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=739ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=725ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=684ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=651ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=615ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=596ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=555ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=546ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=495ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=471ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=441ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=412ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=1364ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=36ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=979ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=926ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=1865ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=1991ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=2915ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=35ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=994ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=33ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=906ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=47ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=842ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=776ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=758ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=2681ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=28ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=1000ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=1920ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=951ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=1899ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=29ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=942ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=30ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=889ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=857ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=825ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=801ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=773ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=747ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=725ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=692ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=667ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=639ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=624ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=587ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=562ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=532ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=508ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=480ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=455ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=428ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=395ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=29ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=1330ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=968ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=933ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=30ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=881ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=831ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=42ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=781ms TTL=110
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=70ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=41ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=91ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=68ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=35ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=27ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=52ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=51ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=29ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=119ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=45ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=57ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=61ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=91ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=34ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=35ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=27ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=26ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=33ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=32ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=41ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=35ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=31ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=27ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=27ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=32ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=29ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=27ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=33ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=26ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=33ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=28ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=26ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=30ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=35ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=27ms TTL=110
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=534ms TTL=110

Re: permanenter Verbindungsabbrüche / keine Entsstörung (LE2 oder NE2 Problem)

pRo-Marco — Tue, 11 Jan 2022 08:27:50 GMT

Hi ruppinger,

tut mir leid, dass der Anschluss aktuell solche Probleme macht Wir schauen gern, was wir tu können. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: permanenter Verbindungsabbrüche / keine Entsstörung (LE2 oder NE2 Problem)

ruppinger — Tue, 11 Jan 2022 09:34:15 GMT

Hallo Marco,

du hast eine PN von mir.

MfG Ruppi

Re: permanente Verbindungsabbrüche / keine Entsstörung (LE2 oder NE2 Problem)

ruppinger — Tue, 11 Jan 2022 17:44:19 GMT

Hallo Marco,

hätte ich direkt antworten sollen?

Ich hoffe meine Infos sind per PN angekommen.

Gruß ruppi

Re: permanenter Verbindungsabbrüche / keine Entsstörung (LE2 oder NE2 Problem)

Claudia — Wed, 12 Jan 2022 16:18:07 GMT

Hallo ruppinger,

wir selbst haben leider auch keine Möglichkeit, einen Netztechniker zu beauftragen. Ich habe Deinen Auftrag ***847/22 mit der Anmerkung des Technikers intern weitergegeben, vielleicht können die Kollegen hier was erreichen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: permanente Verbindungsabbrüche / keine Entsstörung (LE2 oder NE2 Problem)

ruppinger — Wed, 12 Jan 2022 20:55:56 GMT

Hallo Claudia,

schade, dass es so ein krasses Problem ist.

Dann werde ich wohl kündigen, aber auch das ist nicht so einfach bei vodafone, wie ich gerade merke.

Vielen Dank für deine Mühe.

Gruß ruppi

Re: permanente Verbindungsabbrüche / keine Entsstörung (LE2 oder NE2 Problem)

Claudia — Sat, 15 Jan 2022 10:23:02 GMT

Hallo ruppi,

die Kollegen haben für das Problem einen zentralen Auftrag erstellt, damit das Netz einmal richtig geprüft werden kann. Lass uns doch abwarten, was dabei rauskommt.

Viele Grüße,

Claudia

Re: permanente Verbindungsabbrüche / keine Entsstörung (LE2 oder NE2 Problem)

ruppinger — Sun, 16 Jan 2022 19:11:51 GMT

Hallo Claudia,

abwarten gestaltet sich als immer schwieriger, da meine VPN Verbindung, welche auch zu meiner Arbeit gehört, immer häufiger unterbrochen wird und ich aus Meetings geworfen werde, weil man mich nicht mehr versteht. Was denkst du mit welcher Zeitspanne ich denn da so rechnen kann? Es hat ja nun schon einen ganzen Monat und 5 Technikertermine gedauert, bis es zu diesem Stand der Dinge gekommen ist. Vom stätig steigenden Frust spreche ich da noch gar nicht.

Aber dennoch dir mache ich da keinen Vorwurf, du gibst sicher dein Bestes.

Nochmals vielen Dank für deinen Einsatz.

Gruß ruppi

Re: permanente Verbindungsabbrüche / keine Entsstörung (LE2 oder NE2 Problem)

Tobias — Wed, 19 Jan 2022 06:53:14 GMT

Hi @ruppinger,

leider kann ich dazu keine genauen Angaben machen, die Kollegen haben das hier gerade durch verschiedene Abteilungen in der Prüfung, sorry. 😞

Tobias

Re: permanente Verbindungsabbrüche / keine Entsstörung (LE2 oder NE2 Problem)

ruppinger — Tue, 25 Jan 2022 18:17:47 GMT

Hallo,

ich hatte nun einen Anruf von einer netten Frau (Second Leverl), welche mir als letzte Lösung eine Fritz-Box 6490 anbot, da mein Modem zuvor keine Probleme machte. Diese wurde heute geliefert und wie durch Wunderhand, scheint man Anschluss keine dauerhaft hohen Pings mehr aufzuweisen. Wohlgemerkt ohne Fritz-Box, denn angeschlossen habe ich diese noch nicht. Wurde irgendetwas getan? Ich will jetzt auch nicht den Tag vor dem Abend loben, aber warum habe ich heute dauerhaft hohen Pings mehr? Auf einmal.

Naja, erstmal abwarten...

Gruß ruppi

Re: permanente Verbindungsabbrüche / keine Entsstörung (LE2 oder NE2 Problem)

Tobias — Thu, 27 Jan 2022 15:50:13 GMT

Hi @ruppinger,

vielen Dank für das Feedback! Ich hab mal geschaut, es wurde zumindest nichts aktiv durch die Kollegin gemacht. Aber, wenn das "androhen" dass schon behoben hat, ists doch gut 😉

Kann hier ein Haken ran?

Tobias

Re: permanente Verbindungsabbrüche / keine Entsstörung (LE2 oder NE2 Problem)

ruppinger — Sun, 30 Jan 2022 17:27:05 GMT

Hallo Tobias,

ja es sieht jetzt wieder ganz OK aus.

Gruß ruppi

Re: permanente Verbindungsabbrüche / keine Entsstörung (LE2 oder NE2 Problem)

ERFD — Wed, 02 Feb 2022 10:11:28 GMT

Hallo ruppinger,

vielen Dank für Dein Feedback.

Ich schicke Dir gleich auch noch eine PN mit einer Umfrage zu unserem Service an dieser Stelle. Wäre toll, wenn Du Dir ein paar Minuten dafür nimmst.

Gruß Fred