Thema "Re: Internet verbindung instabil" in Störungen im Kabel-Netz

Internet verbindung instabil

Mateusz93 — Sun, 09 Jan 2022 11:57:26 GMT

Hallo, seit ungefähr 2 wochen haben wir ständig probleme mit dem Verbindung. Egal ob WLAN oder LAN, es kommt alle paar Minuten zu einem Abbruch, was z. B. bei DAZN echt schlimm funktioniert. Vorher gab sowas nicht, war alles i. O.

Damals, hat ein Reset was gebracht, mittlerweile bring das aber gar nichts, so wie Werkeinstellungen zurücksetzung.

Ich danke im Voraus für alle Antworten!

Grüsse

Betreff: Internet verbindung instabil

Mateusz93 — Sun, 09 Jan 2022 13:50:09 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl - Rheinhausen/68794
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) - Red Internet & Phone 100 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) - Vodafone Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? - Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen - Instabiles Internet. Die Verbindung alle paar Minuten unterbrochen.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) - LAN; WLAN;
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) - Chrome, Firefox, Safari, etc.
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) - Windows, iOS, Android
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) - 29.12.2021
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Hotline habe ich es bereit vor 2 wochen gemeldet, bis heute keine Antwort.

Community-Team: Screenshot wegen persönlicher Daten entfernt

Re: Internet verbindung instabil

R4mona — Wed, 12 Jan 2022 08:50:19 GMT

Hey Mateusz93,

ich schaue mir Deine Werte gern genauer für Dich an. Sei bitte so lieb und schick mir dazu eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Gib mir bitte hier Bescheid sobald die Nachricht raus ist. Dann starten wir eine Fehleranalyse.

Viele Grüße
R4mona