Packetloss seit Jahren

Vinator — Sat, 18 Dec 2021 03:57:21 GMT

Hallo 🙂
Seit Jahren haben wir Packetloss, aktuell ist es wieder so schlimm, dass ich kein Spiel genießen kann.

Es wurden schon mehrere Router getestet, vor 2-3 Jahren war mal n Techniker hier der sagte, das Koax Kabel von der Wand zum Verteiler sei zu alt und wenn wir das nicht tauschen, würden wir immer Packetloss haben.

Wir haben das vor einigen Monaten ausgetauscht, mittlerweile auch eine neue Connectbox bekommen und die gleichen Probleme wie immer. Ich weiß leider nicht weiter, wäre nett wenn jemand n Tipp hat. Es macht leider einfach keinen spaß mehr. Die Probleme sind an allen PCs mit allen LAN Kabeln im Haushalt, die wurden auch alle einmal ersetzt etc
Manche haben Win10, manche Win11
Haben eine 1000er Leitung
Falls noch Infos benötigt werden, kann ich die gerne rein schicken 😄

*Edit eben noch eine Vorlage gefunden:*

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
- NRW 47798
Welchen Vertrag hast Du?
- Internet + Telefon 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du?
- Connect Box
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf?
- Packetloss
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
- LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise?
- Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?
- Windows 11 und manche 10
Beginn und Zeitraum der Störung
- Seit minimum 3 Jahren
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch.
- Erledigt im Anhang
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotlin
Techniker kam vor Jahren raus und hat eine neue Coax-Verbindung empfohlen, wurde erledigt und hat nicht geholfen. Dazu haben wir immer SMSn bekommen, dass ein Problem festgestellt wurde, dann kam irgendwann eine bestätigung, dass diese behoben wurden, waren sie allerdngs nie.

Re: Packetloss seit Jahren

Ida — Wed, 22 Dec 2021 11:05:30 GMT

Hi Vinator

Schick mir gern eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

aktuelle Handynummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida

Re: Packetloss seit Jahren

Vinator — Sun, 26 Dec 2021 11:49:23 GMT

Ich habe die PN geschickt, sorry für die späte Antwort, habe gedacht ich sehs im E-Mail Postfach wenn eine Antwort da ist 😄

Re: Packetloss seit Jahren

Ida — Tue, 28 Dec 2021 14:21:36 GMT

Hi Vinator

Ich habe nun ein Ticket erstellt, die Technik wird das prüfen und per SMS oder Anruf Rückmeldung geben.

Liebe Grüße
Ida

Betreff: Packetloss seit Jahren

yzz — Tue, 11 Jan 2022 21:42:34 GMT

Ich habe genau dieselben Probleme!!! Keiner der mir am Telefon helfen kann. Werde ständig nur abgewiesen. Möchte eigentlich nur noch so schnell aus meinem Vertrag raus wie es geht!!

Thema "Betreff: Packetloss seit Jahren" in Störungen im Kabel-Netz

Packetloss seit Jahren

Re: Packetloss seit Jahren

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Betreff: Packetloss seit Jahren