Thema "Re: Ping Verluste / Red Internet & Phone 1000 Cable" in Störungen im Kabel-Netz

Ping Verluste / Red Internet & Phone 1000 Cable

cableuser0815 — Mon, 27 Dec 2021 12:29:45 GMT

Störung der Kabel-Internet-Dienste

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
RLP / MAINZ / 55271
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Red Internet & Phone 1000 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Vodafone Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Pingausfälle
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Chrome / Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
seit einigen Wochen
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
siehe POST
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
Ticket wird per SMS geschlossen

Mein Anschluss mit dem Vodafone Modem: Vodafone Station

verursacht ständig Probleme bei Homeoffice Anwendungen ( sporadischer ausfall der Sprachverbindung ).

Jetzt habe ich festgestellt, das ich massive Ping Verluste an meinem Anschluss zu jeder Tages und Nachtzeit habe.

Anbei die Modemparameter mit der Bitte um Störungsbehebung

Betreff: Ping Verluste / Red Internet & Phone 1000 Cable

cableuser0815 — Mon, 27 Dec 2021 12:48:40 GMT

PING Latzenzzeiten sind Super und der Download und Upload Speed ist auch OK

Aber diese Verluste sind eben Problematisch!

Re: Ping Verluste / Red Internet & Phone 1000 Cable

pRo-Marco — Wed, 29 Dec 2021 13:09:16 GMT

Hi cableuser0815,

die Signalwerte sehen erst einmal gut aus. Welchen Intervall hast Du beim Plotter eingestellt?

Viele Grüße

Marco

Re: Ping Verluste / Red Internet & Phone 1000 Cable

cableuser0815 — Fri, 31 Dec 2021 12:25:16 GMT

Hallo ich hab das Problem auch bei nem Ping in Linux oder Windows auf versch. IP Adressen.

Beim Pingploter waren 0.5 sec eingestellt.

Seit vorgestern habe ich ein Austauschmodem von Vodafone verbaut.

Ändert aber leider nichts an meinem Ping Problem.

Re: Ping Verluste / Red Internet & Phone 1000 Cable

cableuser0815 — Fri, 31 Dec 2021 13:24:15 GMT

Das "neue" Modem ist in der Hardware Revision älter als das zuvor folgend Werte werden jetzt gemessen:

Re: Ping Verluste / Red Internet & Phone 1000 Cable

ERFD — Tue, 04 Jan 2022 06:24:25 GMT

Hallo cableuser0815,

wir wünschen Dir ein gesundes neues Jahr.

Lässt Du uns bitte einen Latenztest morgens und abends mit Verlauf und Route zu www.google.de hier. PingPlotter bitte mit 2,5 Sekunden sonst wird zu viel gedroppt. Dies bitte mit und ohne VPN im Homeoffice. Wir schauen es uns gern an.

Gruß Fred

Re: Ping Verluste / Red Internet & Phone 1000 Cable

cableuser0815 — Sun, 09 Jan 2022 20:39:42 GMT

Hallo,

im Anhang ein durchgehender PING zu google mit vielen bereits benannten PING Verlusten.

Dazu noch die route zu Google.

Da ich den Anschluss zum arbeiten benötige habe ich vor Wochen einen Telekom DSL Anschluss gekauft.

Mit dem läuft alles Problemlos aus dem Kabel Vertrag möchte ich per Sonderkündigung raus. Mehrere Nachrichten dahingehend wurden nicht beantwortet. Mehrere schriftlich gesetzte Fristen wurden gerissen. Irgendwo ist auch mal gut. Die ganze Nachbarschaft hat probleme mit dem Kabel Schrott. Ich kenne keinen, der damit zufrieden ist.

Ping

Route

Re: Ping Verluste / Red Internet & Phone 1000 Cable

Wallace — Tue, 11 Jan 2022 14:44:22 GMT

Hi,

ich möchte mir gerne die Leitung anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Ping Verluste / Red Internet & Phone 1000 Cable

cableuser0815 — Tue, 11 Jan 2022 20:30:09 GMT

Nachricht ging soeben raus

Re: Ping Verluste / Red Internet & Phone 1000 Cable

cableuser0815 — Thu, 20 Jan 2022 19:36:01 GMT

Aufgrund einer falschen Hausnummer im Vodafone System bekomme ich wohl keine Entstörung.

Anstatt von der Nummer zwei zu subtrahieren, soll ich wieder einige Runden drehen und Lebenszeit verschwenden.

Daraufhin habe ich mir eine Firitzbox 6660 geholt und siehe da, die Probleme sind behoben.

Mit dem Vodafone eigenen Router Elektroschrott würde ich Vorsichtig sein.

Dann muss ich die 200 Euro halt investieren um einen funktionsfähigen Anschluss zu haben.

Traurig Traurig

DANKE für NICHTS

Re: Ping Verluste / Red Internet & Phone 1000 Cable

Jens — Mon, 24 Jan 2022 13:35:47 GMT

Hallo cableuser0815,

die Adresse ist nun mal falsch und hätte Dir dann schon länger auffallen müssen. Der Techniker bekommt bei einem Auftrag auch die gespeicherte Adresse übermittelt und somit auch die falsche Hausnummer.

Wenn es doof läuft, werden Dir dann bei einem Auftrag die Technikerkosten berechnet. Dies wollen wir vermeiden und haben Dich auf die Adresse hingewiesen.

Grüße

Jens

Re: Ping Verluste / Red Internet & Phone 1000 Cable

cableuser0815 — Wed, 22 Feb 2023 19:26:50 GMT

Hallo,

nach etwas mehr als einem Jahr geht das Drama schon wieder los ... meine Power Level

insbesondere in Senderichtung haben sich massiv verschlechtert im vergleich zu meinem letzten Screenshot .

Können Sie bitte meine Anschluss entstören.

An meiner Konfiguration und Hardware wurde nichts verändert.

Die nicht korrigierbaren Fehler steigen über eine längere Laufzeit des Kabelrouters stark an.