Instabiles Internet. Die Verbindung wird alle 2-3 Minuten unterbrochen.

Bulat — Sun, 09 Jan 2022 12:45:30 GMT

Guten Tag. Ich habe nun schon den vierten Tag Probleme mit dem Vodafone-Internet. Das Internet funktioniert extrem unstabil. Die Verbindung wird alle 2-3 Minuten unterbrochen, der Router startet alle 10-15 Minuten von selbst neu. Manchmal startet der Router mehrere Male hintereinander neu.
Der Troubleshooter auf der Vodafone-Website sagt, dass es in meinem Gebiet ein Problem gibt und es am 08.01.2022 um 14:00 Uhr behoben wird. Leider besteht das Problem nach wie vor.
Zuvor hatte es mehrere Monate lang einwandfrei funktioniert.
Bitte helfen Sie mir, das Problem zu lösen.

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl - München/81829
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) - Red Internet & Phone 1000 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) - Vodafone Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? - Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen - Instabiles Internet. Die Verbindung wird alle 2-3 Minuten unterbrochen.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) - LAN; WLAN;
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) - Chrome, Firefox, Safari, Edge, Vivaldi, etc.
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) - Windows, MacOS, iOS, Android, TizenOS
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) - 06.01.2022
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. -
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? - hat sich nicht beworben

Betreff: Instabiles Internet. Die Verbindung wird alle 2-3 Minuten unterbrochen.

Bulat — Mon, 10 Jan 2022 10:43:36 GMT

Bitte helfen Sie.

Re: Instabiles Internet. Die Verbindung wird alle 2-3 Minuten unterbrochen.

Wallace — Tue, 11 Jan 2022 12:15:23 GMT

Hi Bulat,

willkommen in unserer Community.

Ich schaue mir gerne die Leitung an. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Thema "Re: Instabiles Internet. Die Verbindung wird alle 2-3 Minuten unterbrochen." in Störungen im Kabel-Netz

Instabiles Internet. Die Verbindung wird alle 2-3 Minuten unterbrochen.

Betreff: Instabiles Internet. Die Verbindung wird alle 2-3 Minuten unterbrochen.

Re: Instabiles Internet. Die Verbindung wird alle 2-3 Minuten unterbrochen.