Thema "Re: Packetloss & Ping Probleme" in Störungen im Kabel-Netz

Packetloss & Ping Probleme

Dorian_ — Fri, 31 Dec 2021 17:25:20 GMT

Hallo,
Habe in letzter Zeit vermehrte Probleme mit meinem Ping/Latent und Packetloss besonders in Spielen (Rocket League, Battlefield 2043 etc.).
Habe bereits ein Trouble Shooting mit dem Rocket League Support durchgeführt, mit dem Ende der bitte mich mit den beigefügten Anhängen (Traceroutes) an meinen Netzanbieter zu wenden.
Infos:
Bundesland NRW, PLZ 45XXX
Vertrag: Vodafon CableMax 1000
Router: Fritzbox 6591, direkte Lan Verbindung von PC & Router, mehrfache Zurücksetzungen bereits durchgeführt.
Betriebssystem: Win11
Hoffe hier Hilfe zu finden, Lg Dorian

Re: Packetloss & Ping Probleme

Tobias — Tue, 04 Jan 2022 06:40:38 GMT

Hallo @Dorian_,

willkommen im Forum! Kannst Du bitte vorher mal hier vorbei schauen? Dann beantworte die Fragen bitte hier im Beitrag und melde Dich dann, dann prüfen wir es entsprechend. 🙂

Tobias

Re: Packetloss & Ping Probleme

Dorian_ — Tue, 04 Jan 2022 19:07:52 GMT

Hallo Tobias,
wo soll ich denn vorbei schauen und welche Fragen beantworten? Bei dir im Beitrag ist leider nichts verlinkt. Oder meinst du diese Fragen?

In welchem Bundesland wohnst Du? NRW, 45891
Welchen Vertrag hast Du? Vodafon CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? FRITZ!Box 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Eigenes Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen - Packetloss und Ping Probleme, siehe Tracerts im OP
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Modem und PC sind mit einem Netzwerkkabel verbunden.
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? - Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? - Windows 11
Beginn und Zeitraum der Störung - Seit neuem Hausanschluss (Glasfaser), in letzter Zeit aber immer häufiger
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

MFG
Dorian

Re: Packetloss & Ping Probleme

Luisa — Fri, 07 Jan 2022 10:55:12 GMT

Hallo Dorian_,

gerne kann ich mir die Leitung einmal genauer anschauen. Dafür benötige ich Deine vollständigen Kundendaten per PN bitte auch mit aktueller Rückrufnummer.

Gebe mir danach kurz unter Deinem Beitrag Bescheid wenn die PN verschickt wurde.

Liebe Grüße
Luisa

Re: Packetloss & Ping Probleme

Dorian_ — Fri, 07 Jan 2022 11:27:29 GMT

Hallo @Luisa
Die PN ist raus.

Re: Packetloss & Ping Probleme

MariaK — Sun, 09 Jan 2022 15:21:06 GMT

Hallo Dorian_,

vielen Dank für Deine Nachricht. Ich habe mir Deinen Anschluss angeschaut und einige Werte liegen ausserhalb der Toleranz. Deshalb habe ich jetzt ein Technikerticket erstellt. Das geht jetzt weiter an unseren Technik-Servicepartner. Dieser versucht zunächst das Problem innerhalb der nächsten 48 Stunden aus der Ferne zu lösen. Sollte das geglückt sein, bekommst Du eine Benachrichtigung per SMS. Falls das aus der Ferne nicht möglich war, wird ein Techniker:inn Kontakt zu Dir aufnehmen.

Viele Grüße,
Maria

Re: Packetloss & Ping Probleme

Dorian_ — Sun, 09 Jan 2022 18:52:54 GMT

Alles klar, vielen Dank schonmal 🙂
Hoffentlich klappts danach.
LG Dorian

Re: Packetloss & Ping Probleme

Dorian_ — Sat, 15 Jan 2022 14:37:59 GMT

Kleines Update:
Techniker war Dienstag da, hat aber keine Fehler in der Leitung vorgefunden. Bat mich jedoch darum, falls das Problem weiterhin besteht, dieses zu Dokumentieren und weiterzugeben, da das Problem wahrscheinlich irgendwo auf ihrer Seite Softwaretechnisch liegt.
Hatte anfangs gedacht der Fehler ist behoben, trat jedoch gestern und vorgestern wieder auf zu einer Zeit von 19.00 bis mindestens 22 Uhr auf, danach hatte ich keine Lust mehr und habe den PC ausgeschaltet.
Wichtig ist hiebei das es aber ein wenig besser geworden ist.Es sind auch wieder, siehe Bilder, verschiedenste nicht korrigierbare Fehler aufgetreten.

Re: Packetloss & Ping Probleme

Dorian_ — Mon, 17 Jan 2022 19:13:51 GMT

Okay, es hat sich wohl doch NICHTS gebessert, im Gegenteil. Jetzt steigt der Ping mittlerweile auf bis zu 1500ms mit bis zu 30% Packet Loss. Dabei wag ich zu bezweifeln das es an mir oder auch laut Techniker evtl. zu schlechten Lan-Kabeln (Ping zum Router bei 1ms!), sondern tritt erst beim Verbinden zum vodavon pool auf (Siehe Traceroute oder Pingplotter).
Was bringt mir eine 1000er Leitung wenn ich diese nicht nutzbar ist?
Wohlbemerkt tritt das Problem hauptsächlich Abends und in Schüben auf, wobei es heute extrem ist.

Re: Packetloss & Ping Probleme

Dorian_ — Mon, 17 Jan 2022 20:35:45 GMT

Hier nochmal ein Pingplot zu einem anderen Server sowie zu Google...

Re: Packetloss & Ping Probleme

R4mona — Tue, 18 Jan 2022 13:53:42 GMT

Hi Dorian_,

es tut mir sehr leid, dass Du weiterhin Probleme hast.

Gern nehme ich erneut ein Ticket für Dich auf, doch die Bearbeitung und Entscheidung über die nächsten Schritte fällt an einer anderen Stelle. Da habe ich leider keinen Einfluss.

Die andere Alternative ist ein Austausch Deines Routers, wobei ich aufgrund der Leitungswerte davon ausgehe, dass dieser Schritt nicht zielführend sein wird.

Sei bitte so lieb und teile mir mit, ob Du mit dem erneuten ticket einverstanden bist.

Viele Grüße
R4mona

Re: Packetloss & Ping Probleme

Dorian_ — Wed, 19 Jan 2022 16:02:02 GMT

Hi @R4mona

Klar, wenn das ein weiterer Weg in Richtung Lösung ist, bin ich gerne für ein erneutes Ticket.

Re: Packetloss & Ping Probleme

Chr1ssy — Fri, 21 Jan 2022 16:09:54 GMT

Hi Dorian_,

ich habe nun ein neues Störungsticket für Dich erstellt.

Bitte habe weiterhin Geduld.

Liebe Grüße

Chr1ssy

Re: Packetloss & Ping Probleme

Muchacho — Fri, 21 Jan 2022 16:37:30 GMT

Habe genau das gleiche Theater seit ein paar Wochen ... vorwiegend in den Abendstunden ...

Alles lief Jahre lang wunderbar bis neue Mieter ins Haus eingezogen sind... vermutlich hat der Techniker einfach zu viel Bandbreite verteilt ...

Nach dem Ich fast eine Woche lang jeden Tag angerufen habe, Speedtests gemacht und Router zigg mal neugestartet platzt mir echt bald das Hemd, da noch nicht einmal ein Feedback von Vodafon oder vom Techniker kam ... Dauernd wird man mit allen möglichen Ausreden an der kurzen Leine gehalten... Grossraumstörung, Corona, usw...

Wie gehts weiter ???

Vermutlich garnicht

Re: Packetloss & Ping Probleme

BasdiDE — Fri, 21 Jan 2022 18:22:43 GMT

Hab das Problem schon mehrere Monate.

Vodafone-Support reagiert am Anfang noch paar Mal und nach einigen Wochen nur noch sehr sporadisch.

Wenn man mich fragt, liegt es an deren Verteilungssystem. Da es seit Corona vermehrt im Forum zu lesen ist, vermute ich, dass die Infrastruktur einfach völlig überbucht ist. (Nachteil bei Shared-Medium ala Kabelanschluss)

Hauptsache verkaufen und nicht erweitern.

Re: Packetloss & Ping Probleme

Ida — Wed, 26 Jan 2022 10:24:21 GMT

Hi Muchacho

Es fehlen uns noch ein paar Deiner persönlichen Angaben, bitte schick sie per PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

aktuelle Handynummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida

Re: Packetloss & Ping Probleme

Denis1986 — Fri, 28 Jan 2022 11:44:26 GMT

Habe das gleiche seit einem Monat, dachte erstmal liegt am pc,alles neu installiert, Fritzbox mehrfach neu gestartet,hat nichts gebracht, Hotline sagt dass Ping heutzutage 100ms normal ist 🤦🏻‍♂️, was ich schon sehr merkwürdig finde! Die ganzen 8 Jahre lief alles gut, jetzt seit einem Monat nur Probleme, muss leider schon überlegen mit Kündigung, bleibt mir nichts anderes übrig!

Re: Packetloss & Ping Probleme

Dorian_ — Tue, 08 Feb 2022 17:14:33 GMT

Muss den Thread als OP noch mal in Anspruch nehmen.
Vor gut 2 Wochen war der Techniker bei mir und tauschte mein Modem/Router aus. Zwar bietet die neue FritzBox ein deutlich schlechteres WLAN-Netzwerk, aber ich erhoffte mir Besserung und lieber ein schlechtes WLAN als ein unbrauchbares generelles Netzwerk. Und siehe da, die Probleme schienen wirklich besser geworden zu sein.

Jetzt aber seit Freitag wieder genau die gleichen Probleme, Packet-Loss und extreme Ping Sprünge bis in den 1000ms Bereich sowie 4-5-Stellige nicht krrigierbare Fehler auf allen Kanälen was ein insgesammt für mich vollkommen unverwendbares Netz ergibt.
Anbei nochmals ein Pingplott zu Google sowie die Kanalinformationen.
Sollte sich keine Besserung ergeben, sehe ich keine andere Möglichkeit als zu kündigen.

Re: Packetloss & Ping Probleme

Muchacho — Wed, 09 Feb 2022 17:35:12 GMT

PN ist raus ... Bin gespannt wie n Regenschirm ^^

Re: Packetloss & Ping Probleme

Ida — Fri, 11 Feb 2022 15:05:21 GMT

Hi Dorian_

Es tut mir wirklich leid um die anhaltenden Probleme, ich habe ein neues Ticket an die Technik gegeben.

Liebe Grüße
Ida