Thema "Re: Hohe Latenz und droped packets egal ob Vodaone Station oder TC4400" in Störungen im Kabel-Netz

Hohe Latenz und droped packets egal ob Vodaone Station oder TC4400

Manama2011 — Wed, 22 Dec 2021 12:33:21 GMT

Hallo,

ich habe seit einigen Tagen Probleme auf der KabelLeitung (cable max 1000). Der Support sagt es gibt keine Störung.

Wenn ich das TC4400 abgeschlossen verliert die 3CX nacheinigen Stunden die Verbindung zum Vodafone Sip trunk und stellt diese dann nicht wiederher. Ich habe das Modem anpingen lassen und erhalte folgenden Graph.

TC4400

Außerdem finde dass es bei der DOCSIS 3.1 Verbindung ziemlich viele Fehler im Channel 33 und 1 gibt.

bei der Vodafone Station sieht die Latenz nicht viel besser aus. Der Backbone von Vodafone sieht aber einwandfrei aus. (kein Graph)

Ich denke es ist die Leitung was sagt ihr?

Re: Hohe Latenz und droped packets egal ob Vodaone Station oder TC4400

Jens — Mon, 27 Dec 2021 14:01:19 GMT

Hallo Manama2011,

kannst Du bitte noch ein paar Angaben von hier ergänzen: Kabel - Alles rund um Störungsmeldungen?

Kannst Du auch bitte Tests (mit unserem Leihgerät) machen, wo nicht nur das Ergebnis ausgegeben wird? Besser wäre hier ein Tracert oder Pingplotter.

Grüße

Jens

Re: Hohe Latenz und droped packets egal ob Vodaone Station oder TC4400

Manama2011 — Mon, 03 Jan 2022 08:11:40 GMT

Hallo Jens,

hier noch die Angaben.

PLZ 12209

Cable max 1000

Seit dem 22.12 ist das Leihgerät angeschlossen.

Ich werde noch einen Pingplotter starten.

Hier nochmal ein Beispiel mit Leihgerät 30.12. und der aktuelle DOCSIS Status vom Kanal 33

Re: Hohe Latenz und droped packets egal ob Vodaone Station oder TC4400

Jens — Tue, 04 Jan 2022 11:54:35 GMT

Hallo Manama2011,

zeigst Du mir dann noch den Pingplotter hier im Thread?

Sende mir zudem eine PN mit Deinen Daten (Name, Geburtsdatum, Adresse und Kundennummer).

Grüße

Jens

Re: Hohe Latenz und droped packets egal ob Vodaone Station oder TC4400

Manama2011 — Tue, 04 Jan 2022 18:40:25 GMT

Re: Hohe Latenz und droped packets egal ob Vodaone Station oder TC4400

Claudia — Thu, 06 Jan 2022 07:07:01 GMT

Hallo Manama2011,

welches Intervall hast Du bei der Messung eingestellt? Am Ziel gibt es ja keinen Packetloss und der Ping ist soweit in Ordnung. Netzseitig war zu der Zeit auch keine Einschränkung vorhanden.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Hohe Latenz und droped packets egal ob Vodaone Station oder TC4400

Manama2011 — Thu, 06 Jan 2022 08:43:39 GMT

Hallo Claudia,

ich hatte 2,5 sec als Intervall eingestellt. Das Problem tritt nicht ständig auf, aber mehrmals am Tag.

Re: Hohe Latenz und droped packets egal ob Vodaone Station oder TC4400

Manama2011 — Thu, 06 Jan 2022 14:06:21 GMT

Hallo Claudia,

heute ist wieder einer dieser Tag die ich nicht ......

Heute tritt es wieder häufiger auf.

Re: Hohe Latenz und droped packets egal ob Vodaone Station oder TC4400

Manama2011 — Thu, 06 Jan 2022 20:32:36 GMT

so sahen die letzten 6 Stunden aus.

Re: Hohe Latenz und droped packets egal ob Vodaone Station oder TC4400

Tobias — Fri, 07 Jan 2022 10:22:50 GMT

Hi @Manama2011,

es gibt aktuell einen Rückwegstörer, das wird die Ursache sein. Die Kollegen sind dran. Sorry 😞 SMS Info ist für Dich aktiviert.

Tobias

Re: Hohe Latenz und droped packets egal ob Vodaone Station oder TC4400

Manama2011 — Fri, 07 Jan 2022 10:39:42 GMT

Danke für die Hilfe

Re: Hohe Latenz und droped packets egal ob Vodaone Station oder TC4400

Manama2011 — Sat, 08 Jan 2022 16:28:45 GMT

Hallo Tobias,

das Ticket wurde geschlossen. Der US sieht aber immernoch bescheiden aus und das Modem startet alle 30min neu.

Re: Hohe Latenz und droped packets egal ob Vodaone Station oder TC4400

ERFD — Mon, 10 Jan 2022 10:35:58 GMT

Hallo Manama2011,

das Signal im Upstream ist aktuell stabil. Die letzten Tage sind einzelne Reboots sichtbar aber keine Trennungen innerhalb von 30 Minuten. Wie schaut die Leitung aktuell aus? Die letzten Aufträge zum Störer wurden am Wochenende geschlossen.

Gruß Fred

Re: Hohe Latenz und droped packets egal ob Vodaone Station oder TC4400

Manama2011 — Mon, 10 Jan 2022 11:10:22 GMT

Hallo Fred,

die dBmv Werte im Upstream liegen zwischen 49,5 beim OFDMA 16 QAM und 52,3 beim 64QAM die dBuV um die 112,5 das Modem hat sich vor 20 Minuten neugestartet.

Beim Upload komme ich mit verschieden Speedtest nur auf 12MBit - 20Mbit.

Re: Hohe Latenz und droped packets egal ob Vodaone Station oder TC4400

Manama2011 — Tue, 11 Jan 2022 16:50:05 GMT

Der Ping ist besser geworden es gibt aber immer noch Aussetzer.

Re: Hohe Latenz und droped packets egal ob Vodaone Station oder TC4400

Manama2011 — Tue, 11 Jan 2022 20:12:07 GMT

es wird wieder schlimmer.

Re: Hohe Latenz und droped packets egal ob Vodaone Station oder TC4400

Manama2011 — Tue, 11 Jan 2022 20:20:02 GMT

so sieht die Leistung im Moment aus.

Re: Hohe Latenz und droped packets egal ob Vodaone Station oder TC4400

pRo-Marco — Wed, 12 Jan 2022 06:31:43 GMT

Hi Manama2011,

der Rückweg ist weiterhin stabil. Auffällig ist, das die Pegel ganz schön schwanken.

Ich möchte gern einen Techniker beauftragen, der sich das vor Ort anschaut. Wenn das für Dich in Ordnung ist, dann brauche ich noch eine Handynummer, damit wir einen Termin vereinbaren können.
Ist die Hausanlage zugänglich?

Die Ursache scheint in unserem Zuständigkeitsbereich zu liegen. In dem Fall ist der Einsatz für Dich auch kostenfrei. Nur wenn die Ursache durch ein von Dir angeschlossenes Gerät verursacht wird oder der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft und keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 Euro.

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Viele Grüße

Marco

Re: Hohe Latenz und droped packets egal ob Vodaone Station oder TC4400

pRo-Marco — Fri, 14 Jan 2022 06:52:32 GMT

Hi Manama2011

der Techniker ist beauftragt und ruft Dich noch an, um einen Termin auszumachen.

Halte uns bitte auf dem Laufenden!

Viele Grüße

Marco

Re: Hohe Latenz und droped packets egal ob Vodaone Station oder TC4400

Manama2011 — Mon, 17 Jan 2022 12:51:28 GMT

Hi,

heute sollte eigentlich der Techniker kommen 8-11Uhr. Er war bis jetzt nicht da ohne Info. Ich habe jetzt gekündigt, da ich nicht sehe, dass sich die Situation in den nächsten Tagen ändert.