Thema "Paketloss und Lags" in Störungen im Kabel-Netz

Paketloss und Lags

viper599 — Mon, 03 Jan 2022 19:08:12 GMT

Hallo Vodafon Team,

ich habe immer ab späten Nachmittag / Abend extreme Ping Probleme und Paketverluste.
Dadurch Probleme mit Teamsbesprechungen, teilweise lange Ladezeiten beim Surfen und bei eingefriertes Onlinespiele.

Störung der Kabel-Internet-Dienste

In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern Sende bitte auch die Postleitzahl 97532
Welchen Vertrag hast Du? Internet + Telefon 100
Welches Modem/ Router nutzt Du? Eigene FritzBox 6490
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Eigenes Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Packetloss und Ping-Probleme, Pingplotter-Messungen angehängt
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung nur am Abend, schon sehr lange
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Im Anhang
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Nicht kontaktiert

Betreff: Paketloss und Lags

viper599 — Mon, 03 Jan 2022 19:09:18 GMT

Aktueller PingPlotter angehängt.

Re: Paketloss und Lags

ERFD — Wed, 05 Jan 2022 08:51:11 GMT

Hallo viper599,

willkommen in der Community 🙂

Wir schauen uns Deinen Anschluss und das Problem in den Abendstunden gern an. Schickst Du uns bitte dazu die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden.

Gruß Fred

Re: Paketloss und Lags

viper599 — Wed, 05 Jan 2022 13:01:41 GMT

Hallo Fred, danke schonmal für deine Unterstützung.

PN ist raus.
Freundlichste Grüße.

Re: Paketloss und Lags

ERFD — Thu, 06 Jan 2022 13:15:16 GMT

Hallo viper599,

bisher ist nichts zu Einschränkungen in der Bandbreite in Deinem Segment bekannt und andere Meldungen User liegen uns dazu nicht vor. Kannst Du bitte einmal das Mietmodem anschließen und den Test wiederholen?

Gruß Fred

Re: Paketloss und Lags

viper599 — Tue, 11 Jan 2022 19:18:36 GMT

Danke für die Rückmeldung.
Ich habe dies mit meinen eigenen Geräte die letzten Tage beobachet. Es läuft jetzt nach einigen Neustarts sehr viel besser. In einer ruhigen Minute werde ich das Mietmodem nochmals anschließen und testen.
Vielen Dank für die Bemühungen.

Re: Paketloss und Lags

pRo-Marco — Thu, 13 Jan 2022 12:19:56 GMT

Hi viper599,

freut mich, dass es läuft Melde Dich bitte in jedem Fall noch einmal zurück.

Viele Grüße

Marco

Re: Paketloss und Lags

viper599 — Mon, 17 Jan 2022 18:26:44 GMT

Hallo Vodafone-Team, irgendie ist der Fehlerteufel im Ort tätig.
15Jahre lang lief alles gut, anscheindend zu gut.
Am 08.12.2021 von ungefähr 06:30Uhr bis 09.12.2021 um 15Uhr gab' es schon einen Komplettausfall.
Dieses Wochenende gab es schonwieder einen Komplettausfall. Von Samstag (15.01.2022) um 16Uhr bist Sonntag Nacht 23:59Uhr lief nichts. Abgesehen von der weiß und rotblinkende Lampe an der Vodafon Station.

Am Anfang habe ich die Vodafone Station angeschlossen, weil es zu extremen Paketloss gekommen ist. Hat aber auch keine Besserung ergeben. Da später weder das eigene Endgerät (FritzBox) noch die Vodafone Station einen sync bekommen hat, war es zumindest diesmal nicht mein Endgerät.
Schon Verwande und Nachbarn haben sich bei mir gemeldet und gefragt, was los ist.
Ich finde es sehr unschön (da habe ich noch ganz andere Wörter über das Wochenende von Leuten gehört), dass wir innerhalb von 6Wochen solche Ausfälle haben. Okay, mit den beiden Ausfällen haben wir noch nicht die 98,5% erreicht, wenn es aber so weiter geht, sollte dies ein leichtes Ziel darstellen.
Da es seit dem Dez21 eine Kündigungsfrist von 30Tagen (nach der Mindesvertragslaufzeit) gibt, gibt es den ein oder anderen, welcher einen Wechsel mitlerweile in Erwägung zieht.
Ich möchte jetzt auch garnicht nach einen Rabatt betteln. Wichtiger währe mir eine Internetverbindung, welche wie füher ein halbes Jahr ohne erneuter Verbindung und IP-wechsel laufen würde.
Bitte kommt wieder zurück zu der Zuverlässigkeit, an die man sich all die Jahre bzw Jahrzent gewöhnt hat.

Re: Paketloss und Lags

pRo-Marco — Wed, 19 Jan 2022 13:02:57 GMT

Hi viper599,

ach man... tut mir leid Schließt Du bitte das Leihmodem noch einmal an, damit ich mir die Leitung noch einmal anschauen kann?

Viele Grüße

Marco

Re: Paketloss und Lags

viper599 — Wed, 19 Jan 2022 19:31:08 GMT

Hallo Marco, ich habe dir einer private Nachricht geschickt.
Versucht das Beste, damit die Leitung wieder läuft, wenn ich weiterhin Helfen kann, sagt bescheid.
PS. Ein Ausfall der Internetverbing ist nie schön, für keinen. Aber auch ich als Kunde muss sachlich und darf nicht zu emotinal reagieren.

PPS. eine Antwort kann bei mir auch etwas länger Dauern, wenn es wieder zu einen Ausfall kommen würde.

Gruß

Re: Paketloss und Lags

Jens — Sat, 22 Jan 2022 13:24:27 GMT

Hallo viper599,

ich hab mir die PN angesehen und bis auf die Personenbezogenen Daten kannst Du das auch hier öffentlich schreiben. Dies macht es für uns leichter und andere können die Situation vielleicht besser verfolgen.

Wichtig wäre wirklich unser Modem am Anschluss. Auch wenn die Signalwerte als solche gut sein sollen, so sehen wir mit unserem gerät ein paar Daten mehr.

Ob die Leitung schwankt, es Abbrüche gibt oder andere Ungereimtheiten mit der Verbindung. All das ist mit dem Fremdgerät/Euren Modem nicht möglich.

Ich verstehe, dass es umständlich ist aber es macht es für uns wirklich besser zu helfen.

Danke auch für Dein Angebot zum Bagger. Das machen nur sehr wenige.

Grüße

Jens