Thema "Re: Verschiedene Apps funktionieren im WLAN nicht" in Störungen im Kabel-Netz

Verschiedene Apps funktionieren im WLAN nicht

Brörhamer — Wed, 29 Dec 2021 13:25:16 GMT

Guten Tag,

Seit Wochen laden einige Apps auf dem Android-Handy (z.B. Instagram, nebenan.de, Spiele) sowie auf dem FireTV Stick nicht (Disney+), wenn diese mit dem WLAN verbunden sind (auf dem iPad funktionieren die Apps jedoch). Auch bei dem über die Weihnachtsfeiertage dagewesenen Besuch funktionierten einige Apps auf dem Android-Smartphone nicht in unserem WLAN.

Außerdem synchronisiert die iCloud zwischen iPad und Windows-PC nicht im WLAN (auch hier taucht das Problem lediglich im Heimnetzwerk auf). Wenn die Geräte mit den mobilen Daten oder anderen WLAN-Netzen verbunden sind, bestehen keinerlei dieser Probleme. Es muss also an Vodafone liegen. Es wurde bereits mehrere Neustarts etc. durchgeführt, nichts hat geholen. Wie ich dem Forum entnehmen konnte, haben viele Leute ähnliche Probleme, jedoch konnte ich nirgendwo eine adäquate Lösung finden.

Bei dem Router handelt es sich um den TG3442DE, die Firmware-Version: 01.04.046.07.EURO.PC20. Ich habe gelesen, dass eine Aktualisierung des Routers oder der Firmware Hilfe leisten könnte. Jedoch habe ich nirgendwo die Möglichkeit gefunden??

Über schnelle Hilfe wäre ich sehr dankbar!

Liebe Grüße

Lena

PS. Ich würde sagen, dass ich eigentlich relativ technikaffin bin. Bei den Konfigurationseinstellungen bin ich mit meinem Latein jedoch relativ am Ende. Über eine Schritt-für-Schritt Hilfestellung würde ich mich deshalb sehr freuen.

Betreff: Verschiedene Apps funktionieren im WLAN nicht

AndreasB3 — Thu, 30 Dec 2021 10:39:21 GMT

Guten Morgen,

Ich kann zur Lösungsfindung leider nichts beitragen aber ich habe gestern einen ähnlichen Beitrag erstellt. Bei unseren Android Smartphones funktionieren mobile.de, OnAir, Disney+, ebay Kleinanzeigen, etsy, Sparkasse invest und Samsung Wetter überhaupt nicht im Wlan. Andere Apps wie Spotify, Facebook oder YouTube straten extrem langsam oder erst nach mehrmaligem Öffnen und Schließen.

Eins der Smartphones hat sogar einen Werksreset bekommen. Der Router wurder von einem Standard Vodafone Router auf eine FritzBox 6660 Cable getauscht. Cache wurde gelöscht und alles neu gestartet. Alles ohne Erfolg.

Die Internet Verbindung ist stabil und die Downloadgeschwindigkeit ist sehr hoch (im Wlan über 500mb/s und über Lan ca. 1000)

In anderen Haushalten funktionieren die Apps problemlos.

Hoffe es gibt eine Lösung dafür.

Gruß

Andreas

Betreff: Verschiedene Apps funktionieren im WLAN nicht

Brörhamer — Thu, 30 Dec 2021 12:10:24 GMT

Ich habe gerade deinen Forumsbeitrag gelesen. Ich wohne auch in Hannover (30171). Kann es da wohl einen Zusammenhang geben??

Betreff: Verschiedene Apps funktionieren im WLAN nicht

AndreasB3 — Thu, 30 Dec 2021 14:30:58 GMT

Das weiß ich leider nicht. Melden sich hier auch Mitarbeiter von Vodafone bei uns oder ist es nur für Kunden?

Betreff: Verschiedene Apps funktionieren im WLAN nicht

Brörhamer — Thu, 30 Dec 2021 16:05:41 GMT

Eigentlich sollten sich auch Mitarbeitende melden und helfen. Wie ich aber anderen Beiträgen mit ähnlicher bzw. gleicher Problematik entnehmen konnte, war das i.d.R. wenig konstruktiv und Beiträge wurden größtenteils als gelöst gekennzeichnet, obwohl diese überhaupt nicht gelöst waren. Oder es wurden etliche Router durchgetauscht, was aber auch nichts gebracht hat.

Ich hoffe auf jeden Fall, dass es hier anders läuft. Die Uni hat dicht, ich sitze wieder im Home Office und kann nicht vernünftig arbeiten.

Betreff: Verschiedene Apps funktionieren im WLAN nicht

AndreasB3 — Sun, 02 Jan 2022 16:02:47 GMT

Wissen Sie zufällig, ob es hier ein Sonderkündigungsrecht gibt? Ich habe mich leider erst vor kurzem davon überzeugen lassen, dass die Probleme mit einer FrizBox gelöst werden, wodurch ich meinen Kabelvertrag verlängert habe. Muss jetzt wahrscheinlich bis August 2023 auf den Wechsel zu O2, Telekom oder 1&1 warten. Schließlich gibt es solche Probleme, soweit mir bekannt, nur bei Vodafone. Hat angeblich was mit IPv6 zu tun.

Ps: jetzt hat sich bei mir auch Immoscout verabschiedet

Re: Verschiedene Apps funktionieren im WLAN nicht

ERFD — Mon, 03 Jan 2022 07:28:14 GMT

Hallo Brörhamer,

willkommen in der Community 🙂 Wir wünschen Dir ein gesundes neues Jahr.

So wie Du es beschreibst, funktionieren offenbar nur noch Apps über IPv6. Wir schauen uns Deinen Anschluss und das Problem gern an. Schickst Du uns bitte dazu die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden. Aktuell dauert es leider ein paar Tage, bis wir wieder im Beitrag sind 😞

Gruß Fred

Re: Verschiedene Apps funktionieren im WLAN nicht

Brörhamer — Mon, 03 Jan 2022 11:20:24 GMT

Hallo Fred,

habe dir eine PN geschickt.

Re: Verschiedene Apps funktionieren im WLAN nicht

Tobias — Wed, 05 Jan 2022 06:33:30 GMT

Hi @Brörhamer,

ich hab das mal Intern weiter gegeben, ich gehe davon aus, das die Kollegen hier ein Firmwareupdate probieren werden. Schau bitte mal nach, ob das ggf. geholfen hat.

Tobias

Re: Verschiedene Apps funktionieren im WLAN nicht mehr

SMG13 — Wed, 05 Jan 2022 15:35:49 GMT

Ich habe das Problem auch. Disney + und RTL + lassen sich über den Fire TV Stick nicht mehr öffnen. Ich habe einen neuen Router Fritzbox 6660 Cable AT (von Vodafone). Weder über WLAN noch LAN. Ich habe zwar seit mehreren Wochen massive Einschränkungen oder gar kein Internet wegen einer Rückwegstörung. Wenn es aber mal geht, dann nur über die PS4 die über eine LAN Verbindung läuft oder über einen Hotspot über meine Mobilen Daten. Eine Deinstallation der Apps bringt nix. Auch der Neustart des Fire TV Sticks bringt nichts. Der Stick ist einer der neuen Generation.

Wie kann man den Fehler beheben? Über Antworten vom Support würde ich mich freuen. Danke.

Re: Verschiedene Apps funktionieren im WLAN nicht

Brörhamer — Thu, 06 Jan 2022 09:18:51 GMT

Bisher hat sich leider noch nichts gebessert.

Re: Verschiedene Apps funktionieren im WLAN nicht

Tobias — Fri, 07 Jan 2022 08:45:56 GMT

Hallo @Brörhamer,

die Firmware ist nun drauf, Du müsstest es noch mal ggf. komplett Neustarten bei Dir und erneut testen bitte 😉

Tobias

Re: Verschiedene Apps funktionieren im WLAN nicht

Brörhamer — Fri, 07 Jan 2022 09:53:41 GMT

@Tobias schrieb:
Hallo @Brörhamer,

die Firmware ist nun drauf, Du müsstest es noch mal ggf. komplett Neustarten bei Dir und erneut testen bitte 😉

LG

Tobias

Hallo @Tobias

Habe den Router vor etwa einer Stunde mindestens 3 Minuten vom Strom gehabt, neu gestartet und auch mein Handy neu gestartet - leider kann ich keinerlei Verbesserung feststellen.

In anderen, ähnlichen Beiträgen lese ich immer wieder, dass es mit dem IPv6 zusammenhängen könnte, womit ich mich allerdings nicht auskenne.

Re: Verschiedene Apps funktionieren im WLAN nicht

ERFD — Mon, 10 Jan 2022 10:01:49 GMT

Hallo Brörhamer,

versuche bitte einen Werksreset mit dem Router. Sonst muss sich dies der Fachbereich anschauen. Mehr kannst Du dann nicht mehr tun.

Gruß Fred

Re: Verschiedene Apps funktionieren im WLAN nicht

Brörhamer — Tue, 11 Jan 2022 15:54:24 GMT

Der Werksreset wurde durchgeführt, die Apps laden noch immer nicht im WLAN.

Re: Verschiedene Apps funktionieren im WLAN nicht

MatthiasBou — Wed, 12 Jan 2022 17:06:48 GMT

Hallo,

Habe seit einigen Wochen exakt dasselbe Problem. Einige Apps laden im WLAN einfach nicht, sie starten, aber dann passiert nichts weiter (zum Beispiel Facebook, Mydealz, IKEA, PrimeGuide, ...).

Gibt es hierzu endlich mal Info vom technischen Service?

Am PC und TV funktioniert alles bestens (über LAN), betrifft nur das WLAN und einige Apps.

Habe cable &phone 250

Mit freundlichen Grüßen,

Matthias Bouillon

Re: Verschiedene Apps funktionieren im WLAN nicht

pRo-Marco — Thu, 13 Jan 2022 07:06:57 GMT

Hi Brörhamer,

ich habe die Konfiguration des Modems etwas angepasst. Teste bitte, ob es jetzt funktioniert.

Viele Grüße

Marco

Re: Verschiedene Apps funktionieren im WLAN nicht

BadBunny — Mon, 17 Jan 2022 17:43:10 GMT

Seit einigen Tagen genau das gleiche hier.

Disney+, joyn, eBay, Instagram, ran und viele andere funktionieren nicht mehr.

3 Android Geräte mit 3 unterschiedlichen Versionen probiert.

Über Mobile Daten und beim Kumpel über Telekom Festnetz läuft alles einwandfrei.

Re: Verschiedene Apps funktionieren im WLAN nicht

Brörhamer — Mon, 17 Jan 2022 18:37:36 GMT

Hallo Marco,

was auch immer du gemacht hast - es hat funktioniert! Habe es über mehrere Tage getestet, und alle Apps funktionieren wieder einwandfrei.

Vielen Dank und hoffentlich nicht bis bald

Re: Verschiedene Apps funktionieren im WLAN nicht

AndreasB3 — Mon, 17 Jan 2022 21:21:50 GMT

Hallo Marco,

da diese Einstellungen bei dem Kunden den Erfolg gebracht haben, könntest du es auch bei meiner FritzBox machen? Ich habe einen ähnlichen Beitrag hier im Forum erstellt und warte noch auf eine Antwort. Brauchst du meine Vertragsdaten oder etwas anderes?

Hier der Link zu meinem Beitrag:

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Mehrere-Apps-funktionieren-nicht-oder-starten-extrem-langsam-im/m-p/2831131#M455279

Vielen Dank im Voraus

Gruß

Andreas