Thema "Betreff: Modem startet seit Ausfall bis zu 2 mal täglich neu 23556" in Störungen im Kabel-Netz

Modem startet seit Ausfall bis zu 2 mal täglich neu 23556

Kunde_2343621 — Wed, 29 Dec 2021 18:01:32 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? SH 23556
Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 100 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du?
Firmware-Version: 3.0.41-IMS-KDG
Produkt name: CGA4233DE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Beginn und Zeitraum der Störung Seit dem 25.12.2021

Welcher Fehler tritt auf?

Moin,

Am 25.12.2021 gab es eine mehrstündige Störung von dem mindestens die ganze Straße betroffen war.
Seit dieser Störung startet das Modem 1 bis 2 mal täglich neu.
Der letzte Neustart war 29.12.2021 18:34.

Betreff: Modem startet seit Ausfall bis zu 2 mal täglich neu 23556

Kunde_2343621 — Sun, 02 Jan 2022 22:26:36 GMT

Modem Neustart 21:33 Uhr 02.01.20022

mitten im Film

Betreff: Modem startet seit Ausfall bis zu 2 mal täglich neu 23556

Kunde_2343621 — Mon, 03 Jan 2022 02:41:17 GMT

Modem Neustart 3:33 Uhr 03.01.2022

Betreff: Modem startet seit Ausfall bis zu 2 mal täglich neu 23556

Tobias — Mon, 03 Jan 2022 07:51:09 GMT

Hallo @Kunde_2343621,

willkommen im Forum, ich kann mir das mal anschauen. Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Betreff: Modem startet seit Ausfall bis zu 2 mal täglich neu 23556

Kunde_2343621 — Mon, 03 Jan 2022 18:38:25 GMT

Ich habe die Daten gesendet.

Betreff: Modem startet seit Ausfall bis zu 2 mal täglich neu 23556

Kunde_2343621 — Mon, 03 Jan 2022 20:22:36 GMT

Ein Bekannter 5 Blöcke weiter hat auch sporadisch kurze Ausfälle. Ebenfalls VF Kabel.

Betreff: Modem startet seit Ausfall bis zu 2 mal täglich neu 23556

Kunde_2343621 — Tue, 04 Jan 2022 17:30:01 GMT

Komplettausfall 18:05 bis 18:28 04.01.2022

Betreff: Modem startet seit Ausfall bis zu 2 mal täglich neu 23556

Kunde_2343621 — Tue, 04 Jan 2022 20:37:36 GMT

Modem startet neu 21:33 04.01.2022
in den Zeiten ist eindeutig ein Muster zu erkennen!

Betreff: Modem startet seit Ausfall bis zu 2 mal täglich neu 23556

Kunde_2343621 — Tue, 04 Jan 2022 21:25:01 GMT

Betreff: Modem startet seit Ausfall bis zu 2 mal täglich neu 23556

Kunde_2343621 — Tue, 04 Jan 2022 21:36:04 GMT

Es liegt weder an meinem Modem noch am Hausanschluss. Die Abbrüche treten zur selben Zeit in der ganzen Straße auf.

Betreff: Modem startet seit Ausfall bis zu 2 mal täglich neu 23556

ERFD — Wed, 05 Jan 2022 08:46:31 GMT

Hallo Kunde_2343621,

aktuell gibt es zeitweise SNR-Schwankungen im Upstream die unter Beobachtung stehen. Ich habe nun auch das Modem ins Monitoring gelegt, um zu schauen, ob die Schwankungen zu den Reboots passen, damit wir es besser zuordnen können. Die Modems der Nachbarn führen mitunter deutlich mehr Neustarts am Tag durch.

Gruß Fred

Betreff: Modem startet seit Ausfall bis zu 2 mal täglich neu 23556

Kunde_2343621 — Thu, 06 Jan 2022 07:19:10 GMT

Moin, danke.

Modemneustart 03:42 06.01.2022

Betreff: Modem startet seit Ausfall bis zu 2 mal täglich neu 23556

Jens — Fri, 07 Jan 2022 08:37:50 GMT

Hallo Kunde_2343621,

gestern hat es kurz den Kanal verloren und daher gab es die Unterbrechung. Seither ist wieder alles normal und heute um die Zeit war auch keinerlei Auffälligkeit.

Also bitte weiter beobachten.

Grüße

Jens

Betreff: Modem startet seit Ausfall bis zu 2 mal täglich neu 23556

Kunde_2343621 — Fri, 07 Jan 2022 11:17:00 GMT

Komplettausfall 11:55 bis 12:14 07.01.2022
Beobachten Ihrerseits reicht nicht aus! Handeln Sie!

Betreff: Modem startet seit Ausfall bis zu 2 mal täglich neu 23556

Kunde_2343621 — Fri, 07 Jan 2022 19:42:49 GMT

Modemneustart 18:35 07.01.2022

Betreff: Modem startet seit Ausfall bis zu 2 mal täglich neu 23556

Kunde_2343621 — Sat, 08 Jan 2022 16:44:25 GMT

Modemneustart 15:37 08.01.2022

Betreff: Modem startet seit Ausfall bis zu 2 mal täglich neu 23556

Kunde_2343621 — Sat, 08 Jan 2022 17:36:14 GMT

Modemneustart 18:33 08.01.2022

Was machen wir denn jetzt? Hat das Monitoring etwas ergeben?
ich Fühle mich etwas alleingelassen. Der Anschluss funktioniert seit über 2 Wochen nicht richtig.
Haben Sie ein Ticket geöffnet?

Betreff: Modem startet seit Ausfall bis zu 2 mal täglich neu 23556

Kunde_2343621 — Sat, 08 Jan 2022 23:13:14 GMT

Es wird jetzt deutlich schlechter. Am 08.01.2022 musste ich das Modem 2 mal manuell neustarten, um die Verbindung wieder herzustellen. Zusätzlich zu den automatischen Neustarts.
Zuletzt um 23:33 08.01.2022

Betreff: Modem startet seit Ausfall bis zu 2 mal täglich neu 23556

Kunde_2343621 — Sun, 09 Jan 2022 14:37:05 GMT

Störung, Modem bleibt online, Internet ist nicht mehr benutzbar 14:55 09.01.2022

Betreff: Modem startet seit Ausfall bis zu 2 mal täglich neu 23556

Kunde_2343621 — Mon, 10 Jan 2022 10:03:55 GMT

Störung 10:55 10.01.2022 - Internetverbindung weg, habe selbst neugestartet
Ist das Modem vielleicht doch im Eimer?