Thema "Störung" in Störungen im Kabel-Netz

Störung

Sakarya54 — Sun, 02 Jan 2022 19:32:40 GMT

Seit 24h kein internet gerade erst neuen vertrag abgeschlossen und dann sowas

Re: Störung

Jens — Tue, 04 Jan 2022 10:32:37 GMT

Hallo Sakarya54,

eine Störung ist nie schön. Kannst Du noch ein paar Angaben ergänzen? Dann schau bitte hier rein: Kabel - Alles rund um Störungsmeldungen

Grüße

Jens

Re: Störung

Sakarya54 — Tue, 04 Jan 2022 10:51:38 GMT

Ick wohne in 10629 berlin und es war oefter technicker im haus die nix gefunden haben hatte vorher die vodafone station und habe jetz die fritz ox 6660 von vodafone und 1 tag nach vertragsverlaengerung gleich wieder komplettausfall fuer einen ganzen tag ...

ich habe jeden monat regelmäßig komplettausfaelle seit september es soll immer eine sogenannte rueckwegstoerung oder so sein .

und meistens zwischen 20-22uhr sehr hoher ping und wenig dowload rate und immer hiess es ist wegen zu hoher auslastung kann man nix tuhn ...

da ich vodafone nehmen muss blieb mir nix anderes uebrig sonnst waere ich schon lange bei einem anderen anbieter

und jetz die ganzen tests zu schicken und signalstaerke zu schicken aender ja nix an der auslastung es muss was in der kompletten str oder im haus getan wo auch immer das hauptding sitzt

Re: Störung

Sakarya54 — Tue, 04 Jan 2022 10:54:52 GMT

Und wegen dieser ipv4 und 6 geschichte kann ich nicht mal ausserhalb meiner wohnung auf die fritzbox zugreifen weil mein mobilfunk irgendwie nicht auf ipv6 läuft oder so ...man hat ne fritzbox aber kann nicht alle funktionen nutzen

Re: Störung

ERFD — Wed, 05 Jan 2022 12:57:57 GMT

Hallo Sakarya54,

wir schauen uns Deinen Anschluss und das Problem mit der Leitung sowie das Lastproblem in den Abendstunden gern an. Schickst Du uns bitte dazu die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden.

Gruß Fred

Re: Störung

Sakarya54 — Mon, 10 Jan 2022 19:08:55 GMT

Privatnachricht ist raus

Re: Störung

Tobias — Wed, 12 Jan 2022 14:36:58 GMT

Hi @Sakarya54,

es gab hier in der Region/Straße das Problem, das verschiedene Objekte bzw. Anschlüsse fehlerhaft waren, das haben die Kollegen aktuell in der Bearbeitung, Dein Modem ist aktuell auch online. Es gibt zwar Timeouts und co, aber das sollte nicht so den Fehler bei Dir darstellen.

Tobias

Re: Störung

Sakarya54 — Wed, 12 Jan 2022 15:11:25 GMT

Ja wer weiß wie lange das dauert ....

genau wenn man homeoffice machen muss passieren dann diese timeouts oder 24h bis 48h komplettausfall und ich muss jedes mal wegen einer gutschrift hinterher rennen

wenn diese fehler bekannt sind dann kann man ja dauerhaft eine gutschrift einrichten bis diese fehler behoben sind

Re: Störung

Jana478 — Fri, 14 Jan 2022 12:26:44 GMT

Hallo Sakarya54,

ich kann Deinen Ärger nachvollziehen. Die Gutschrift für Dezember und Januar habe ich Dir jetzt eingestellt.

Leider ist die Rechnungslegung für Januar schon durch, dass siehst Du dann erst auf der nächsten Rechnung.

Viele Grüße

Jana

Re: Störung

Sakarya54 — Sat, 12 Feb 2022 17:29:40 GMT

die gutschrift fuer dezember und januar ist auf meiner februar rechnung nicht zu sehn

Re: Störung

Jens — Thu, 17 Feb 2022 06:12:12 GMT

Hallo Sakarya54,

schau bitte nochmal hin. Bei dem Rechnungsbetrag ist sogar ein Minus davor. Somit wurde kein Betrag von Deinem Konto abgebucht.

Grüße

Jens

Re: Störung

Sakarya54 — Thu, 17 Feb 2022 08:59:11 GMT

Ich zahle die ersten 6 monate sowieso keinen beitrag

aber ich wünsche da wuerde dann ein guthaben dazu kommen fuer den 7. monat dann

Re: Störung

Manu — Mon, 21 Feb 2022 11:32:11 GMT

Hallo Sakarya54,

es tut mir Leid, ein Guthaben kann ich so leider nicht einrichten. Ich hoffe, dass die Störung bald behoben ist. Wenn noch etwas sein sollte in Zukunft, dann melde Dich gern wieder bei uns.

Viele Grüße, Manu