Thema "Re: Rückwegstörung Internet" in Störungen im Kabel-Netz

Rückwegstörung Internet

BenniM86 — Tue, 28 Dec 2021 07:02:17 GMT

Hallo Zusammen,

seit gut einer Woche funktioniert mein Internet nicht, laut Vodafone Störungshilfe handelt es sich um eine Rückwegstörung.

Mir ist nicht ganz klar, was ich nach dieser Meldung machen soll?

An Deinem Anschluss liegt eine sogenannte Rückwegstörung vor, die Deine Internet- und Telefon-Verbindung einschränken kann.

Falls nötig, lass bitte unseren Techniker Deinen Anschluss prüfen. Die Störung beheben wir so schnell wie möglich. Vielen Dank. Ein aktueller Zeitpunkt für die Behebung der Störung liegt derzeit nicht vor.

Von der Störung betroffen: Beeinträchtigung oder Ausfall mehrerer Dienste

Zu Zeiten von Weihnachten, Feiertagen und Home Office natürlich ausgezeichnet, wenn das Internet nicht funktioniert.

In welchem Bundesland wohnst Du? 86154 Augsburg, Bayern
Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 50 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station (CGA4233DE)
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Wurde beim Vertragsabschluss mitgeschickt
Welcher Fehler tritt auf? Alle Lämpchen leuchten weiß, man kann sich ins WLAN einwählen, aber kein Internet
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? PC über LAN, Handy über WLAN, funktioniert beides nicht
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? irrelevant, aber Firefox + Safari
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? irrelevant, aber ios15 + Windows10
Beginn und Zeitraum der Störung? seit 22.12./23.12.

Re: Rückwegstörung Internet

Claudia — Wed, 29 Dec 2021 18:51:37 GMT

Hallo BenniM86,

ein Rückwegstörer kann eher für kurzzeitige Verbindungsabbrüche sorgen, aber mehrtägige Ausfälle sind eher ungewöhnlich. Wie sieht es bei Deinen Nachbarn aus, haben die ebenfalls seit mehreren Tagen einen Ausfall? Ich möchte mir das gern ansehen, dazu brauche ich nur Deine Kundennummer, die vollständige Anschrift, den Namen und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers. Sende alle Daten per Privatnachricht und schreibe danach kurz wieder hier im Thread.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Rückwegstörung Internet

BenniM86 — Thu, 30 Dec 2021 06:10:36 GMT

Hallo Claudia,

ich habe dir eine PM gesendet. Danke!

Re: Rückwegstörung Internet

BenniM86 — Sun, 02 Jan 2022 06:48:33 GMT

Mittlerweile funktioniert neben dem Internet (eingewählt, leuchtet weiß) auch das Telefon nicht mehr (blinkt rot).

Re: Rückwegstörung Internet

pRo-Marco — Mon, 03 Jan 2022 09:47:00 GMT

Hi BenniM86,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung Aktuell ist Dein Modem mit guten Werten online und auch der Telefonanschluss steht wieder auf "bereit". Läuft es wieder?

Viele Grüße

Marco

Re: Rückwegstörung Internet

BenniM86 — Wed, 05 Jan 2022 05:27:28 GMT

Hallo,

ja, jetzt scheint wieder alles zu gehen.