Thema "Re: Ping Spikes /Jitter / Stark schwankender Ping" in Störungen im Kabel-Netz

Ping Spikes /Jitter / Stark schwankender Ping

Fabimabi — Tue, 21 Dec 2021 15:31:38 GMT

Hallo, ich habe seit Vetragsbeginn Ping und Packet loss probleme.

An guten Tagen pendelt er dann meistens zwischen 40 und 120, was auch nicht wirklich das wahre ist.

Gaming und Homeoffice kann ich seit 3 Monaten komplett vergessen.

Zu jeder Tageszeit, zwischen 17 und 22 Uhr jedoch am stärksten.

Down und Upload sind hingegen immer voll da.

Mfg

In welchem Bundesland wohnst Du? NRW 58135
Welchen Vertrag hast Du? Internet & Telefon 50Mb
Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6660 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? Pinkspikes/Schwankender Ping/Jitter zu Hoch
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Lan
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung Langsam angefangen im September
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) Noch keine.

Betreff: Ping Spikes /Jitter / Stark schwankender Ping

Fabimabi — Tue, 21 Dec 2021 15:34:34 GMT

Hier noch der Pingplotter

Betreff: Ping Spikes /Jitter / Stark schwankender Ping

Fabimabi — Tue, 21 Dec 2021 15:35:16 GMT

Und Noch die werte

Betreff: Ping Spikes /Jitter / Stark schwankender Ping

Fabimabi — Tue, 21 Dec 2021 15:35:36 GMT

und noch die werte

Betreff: Ping Spikes /Jitter / Stark schwankender Ping

Fabimabi — Tue, 21 Dec 2021 15:37:22 GMT

Und noch ein kleiner Test

Betreff: Ping Spikes /Jitter / Stark schwankender Ping

natas666 — Tue, 21 Dec 2021 16:48:35 GMT

war ein techniker zur installation da?

wenn nicht, und du den router einfach nur anschließen musstest (selbstinstallation),

dann kann es halt sein, dass die einstellungen am hausverteiler nicht passen

(snr - schräglage usw)

daher anrufen u ticket erstellen lassen

Betreff: Ping Spikes /Jitter / Stark schwankender Ping

Fabimabi — Wed, 22 Dec 2021 22:40:45 GMT

So sieht es Abends meistens aus.

Re: Ping Spikes /Jitter / Stark schwankender Ping

MariaK — Sun, 26 Dec 2021 11:26:27 GMT

Hallo Fabimabi,

ich möchte mir gern mal Deine Leitung anschauen und eine Fehleranalyse starten.
Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer
aktuelle Handynummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,
Maria

Re: Ping Spikes /Jitter / Stark schwankender Ping

Fabimabi — Sun, 26 Dec 2021 13:31:12 GMT

Pn ist raus.

Liebe grüsse

Re: Ping Spikes /Jitter / Stark schwankender Ping

Ida — Tue, 28 Dec 2021 14:56:47 GMT

Hi Fabimabi

Ich habe nun ein Ticket erstellt. Die Technik wird das prüfen und per SMS oder Anruf Rückmeldung geben.

Liebe Grüße
Ida

Re: Ping Spikes /Jitter / Stark schwankender Ping

Fabimabi — Tue, 28 Dec 2021 15:08:14 GMT

Hallo,

Heute war bereits ein Techniker bei mir vor Ort.

Dieser hat alles geprüft und mich darauf verwiesen mit Vodafone nochmal Kontakt aufzunehmen, die Störung soll bei euch liegen, ist da etwas bekannt?

Mfg Fabian

Re: Ping Spikes /Jitter / Stark schwankender Ping

MariaK — Sat, 01 Jan 2022 11:50:34 GMT

Hallo Fabimabi,

ich habe gesehen, dass nochmal ein Ticket erstellt und ein Termin vereinbart wurde.

Viele Grüße,

Maria

Re: Ping Spikes /Jitter / Stark schwankender Ping

Fabimabi — Thu, 13 Jan 2022 19:43:05 GMT

Hallo,

Auch dieser Techniker versicherte mir, das dass Problem nicht am Hausanschluss oder an der Fritzbox liegt.

Dose und Kabel wurde vorsichtshalber getauscht, jedoch keine Veränderung.

Problem besteht weiterhin, fast zur jeder Tageszeit ping spikes bis 400ms bzw sehr instabiler ping.

Zum Abend kommt dann noch Packet loss hinzu.

Homeoffice und Gaming sind leider seit Vertragsabschluss nicht möglich.

Könnte man auf Dsl wechseln? laut Aussagen der Nachbarn so gut wie keine Probleme.

Mfg fabian

Re: Ping Spikes /Jitter / Stark schwankender Ping

R4mona — Mon, 17 Jan 2022 13:46:54 GMT

Hi Fabimabi,

hast Du denn schon im Verfügbarkeitscheck geschaut, ob DSL bei Dir angeboten wird?

Wurde denn Dein Router schon mal ausgetauscht?

Viele Grüße
R4mona

Re: Ping Spikes /Jitter / Stark schwankender Ping

Fabimabi — Wed, 19 Jan 2022 19:20:36 GMT

Guten Abend,

Ja Dsl ist bei mir Verfügbar.

Router wurde für okai befunden und nicht gewechselt.

Mfg

Re: Ping Spikes /Jitter / Stark schwankender Ping

Chr1ssy — Sun, 23 Jan 2022 16:08:39 GMT

Hallo Fabimabi,

wäre es für Dich in Ordnung, wenn wir es erst mal mit einem Router-Tausch versuchen?

Falls es zu keiner Besserung kommt, können wir gern über einen Wechsel zu DSL schauen, wenn Du möchtest.

Bist Du einverstanden?

Liebe Grüße

Chr1ssy