Thema "Re: Verbindungsverluste mit Kabel" in Störungen im Kabel-Netz

Verbindungsverluste mit Kabel

HulkBG — Wed, 22 Dec 2021 06:14:30 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Hagen, 58097
Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 250 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station inkl. WLAN
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät von Vodafone
Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit zu gering und schaltet das Internet manchmal buchstäblich jeden Tag für 2-8 Sekunden aus
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10 64bit
Beginn und Zeitraum der Störung - Ich habe dieses Problem seit 2 Monaten
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

Edit: Anhang mit öffentlicher IP entfernt. Bitte keine persönlichen Daten im Internet verteilen. Team Community

Betreff: Verbindungsverluste mit Kabel

Kurtler — Tue, 21 Dec 2021 17:57:48 GMT

Da so genau annähernd 100 Mbit/s an deinem Gerät ankommen, schon mal in den Netzwerkeinstellungen nachgeschaut, ob das auch auf Gbit steht? Schon mal ein anderes LAN Kabel ausprobiert?

Außerdem liegt bei dir ein Rückwegstörer vor.

Gruß Kurt

Betreff: Verbindungsverluste mit Kabel

HulkBG — Tue, 21 Dec 2021 20:01:43 GMT

Ich habe es mit einem anderen LAN-Kabel versucht, aber es gibt die gleichen Probleme mit IPTV und Smartphone.

Ich vermute, dass das Problem von der Box (Modem) im Keller kommt, weil manchmal die TV-Steckdose abgeschaltet ist.

Grüß Krumov

Re: Verbindungsverluste mit Kabel

MariaK — Sun, 26 Dec 2021 11:44:42 GMT

Hallo HulkBG,

ich möchte mir gern mal Deine Leitung anschauen und eine Fehleranalyse starten.
Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer
aktuelle Handynummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,
Maria

Re: Verbindungsverluste mit Kabel

HulkBG — Mon, 27 Dec 2021 17:15:58 GMT

Hallo MariaK,

PN ist raus.

Gruß

Re: Verbindungsverluste mit Kabel

R4mona — Fri, 31 Dec 2021 07:20:02 GMT

Guten Morgen HulkBG,

lieben Dank für Deine Daten.

Soeben habe ich ein Ticket für Dich aufgenommen. Dieses geht zur Analyse an unsere interne Technik. Über Ferwartung versuchen meine Kolleg:innen Deine Störung einzugrenzen und zu beheben. Sollte das nicht gelingen, meldet sich ein:e Techniker:in, um einen Vor-Ort-Termin abzusprechen.

Gemeinsam bekommen wir das in den Griff.

Liebe Grüße und einen guten Rutsch

R4mona