Thema "Betreff: Internet bricht ständig ab" in Störungen im Kabel-Netz

Internet bricht ständig ab

Kfrii — Mon, 27 Dec 2021 16:14:46 GMT

Moin,
ich bin umgezogne und seit dem ich nun den neuen anschluss hab (im zuge des umzugs auf den 1 GBit/s gewechselt) bricht mir ständig ide verbindung ab. Pings gehen zwischne durch ins unermessliche und somit ist online gaming fast nicht möglich. Hab aber von dem ganzen zeug nicht so den plan gibt es da irgendwleche Tipps wie man das umgehen kann bzw. die Verbindung stabiler wird ?

Betreff: Internet bricht ständig ab

Kfrii — Mon, 27 Dec 2021 16:18:46 GMT

hier paar Infos:

Berlin, 13507
Welchen Vertrag hast Du? Vodafone CabelMax 1000
Welches Modem/ Router: vodafone Leihgerät CGa6444VF
Welcher Fehler tritt auf? Verbindungsabbrüche
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Edge
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Win 10
Beginn und Zeitraum der Störung Störung besteht seit anfang des vertrags
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
Nur mit dem Störungsbot geschrieben bisher.

Betreff: Internet bricht ständig ab

Kurtler — Mon, 27 Dec 2021 16:37:28 GMT

Poste mal ein Screenshot der Signalwerte des Routers.

Um sich die Signalwerte anzeigen zu lassen, gehst du wie folgt vor, Benutzeroberfläche öffnen: Menü > Modem > Status > Verbindung: Down und Upstreamkanäle.

Gruß Kurt

Betreff: Internet bricht ständig ab

Kfrii — Mon, 27 Dec 2021 17:20:23 GMT

Betreff: Internet bricht ständig ab

Kurtler — Mon, 27 Dec 2021 17:28:42 GMT

Der dBmV/dBuV Wert des US Kanals ist viel zu hoch, darum fehlen dir auch die anderen 3 US Kanäle. Da muss ein Techniker vorbeikommen der das wieder einpegelt.

Gruß Kurt

Betreff: Internet bricht ständig ab

Kfrii — Mon, 27 Dec 2021 23:31:33 GMT

Ok könnte das also meine ganzen abbrüche erklären ?

Hatte grade wieder einen und hab die mal schnell geschaltet und geschaut was für wert da ankommen und musste feststellen das nichts mehr ankommt.

Re: Internet bricht ständig ab

Stephan — Wed, 29 Dec 2021 14:18:13 GMT

Hi Kfrii,

wir können uns ja deinen Anschluss mal anschauen.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

- Vor- und Zuname

- vollständige Adresse

- Geburtsdatum

- Kundennummer

- E-Mailadresse

- Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan