Thema "Betreff: Paketverlust, Latenzspikes!" in Störungen im Kabel-Netz

Paketverlust, Latenzspikes!

Babums97 — Sat, 25 Dec 2021 21:22:06 GMT

Hallo,

da ich nun wirklich an ende meiner latein bin versuche ich es jetzt nochmal hier. Zeit ungefähr 8 Monaten kämpfe ich mit paketverlusten in dem bereich 2-8%. Latezspikes ebenso. Hauptsächlich wird das internet zum shooter spielen verwendet (Playstation 4) und ganz normal zum streamen von Netflix. Das shooter spielen ist quasi unmöglich.

Meine Daten:

In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern, 81927, München
Wlchen Vertrag hast Du? Internet+Telefon 100 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? FritBox 6490 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Packetloss, Latenzspikes
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Lan, Playstation 4
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung: Immer, durchgehend seit 8 Monaten
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Absolut garkeine. Hatte schon 3 Tickets offen, insgesamt 5 mal angerufen, es hieß zwar jedes mal das man sich das anschaut und dann sollte alles wieder passen, aber dem war leider nicht so.

Ich hoffe das hier jemand weiterhelfen kann! Grüße und vielen dank im voraus!

Betreff: Paketverlust, Latenzspikes!

reneromann — Sat, 25 Dec 2021 21:47:43 GMT

Der Verstärker muss neu eingepegelt werden - dein Uploadsignal ist aus der Toleranz raus.

Betreff: Paketverlust, Latenzspikes!

Babums97 — Sat, 25 Dec 2021 23:18:20 GMT

Danke für die schnelle antwort.

Was meinst du unter verstärker? Kann ich das selber einstellen oder muss das ein techniker übernehmen?

Betreff: Paketverlust, Latenzspikes!

reneromann — Sun, 26 Dec 2021 00:10:33 GMT

Nein, am Hausverstärker solltest du (ohne Vorwissen und passende Messgeräte) nicht dran rumspielen. Das sollte ein Techniker machen.

Betreff: Paketverlust, Latenzspikes!

Babums97 — Sun, 26 Dec 2021 11:50:23 GMT

Alles Klar, danke. Ich habe bereits ein ticket offen (Das 3 mittlerweile) und hoffe das sich auch nun wirklich auch ein techniker mit mir in verbindung setzt. Ticket wurde gestern abend gegen 19 uhr eröffnet. Die Dame am telefon meinte zu mir das sich binnen 24 Stunden ein Techniker bei mir meldet. Bereits zuvor hatte ich vor paar tagen mit einen Mann von der Servicehotline gesprochen der direkt meinte das er das problem erkennt und sich sofort darum kümmert. Etwa eine stunde später konnte ich für 4-5 Stunden ohne Latenzspikes und Paketverlust gamen, aber danach fing der spaß von vorne an. Hatte mich im internet ein bisschen eingelesen und das problem scheint anscheinend an dem DS Lite Tunnel zu liegen da ich kein Dual Stack besitze. Falls sich der Techniker nicht melden sollte: Wie kontaktiere ich persönlich einen Techniker? Geht das hier über das Forum? Wie groß sind die chancen das sich das problem beheben lässt oder hilft letzetenendes doch nur der anbieterwechsel?

Grüße

Betreff: Paketverlust, Latenzspikes!

Babums97 — Sun, 26 Dec 2021 15:20:08 GMT

Hier mal von packertloss.com ein testergebnis

Mir sagt das jetzt direkt nichts aus, da ich mich mit sowas kaum auskenne. Pingplotter funktioniert leider bei mir nicht wegen meinem veralteten windows 10 Build...

Bei shooter spielen wie Warzone oder Black ops 4 Blackout pendeln die Paketverluste zwischen 1-8% und das durchgehend. Es kommt beim schießen bzw begegnen von anderen spielern zu framen lags und lags generell.

Betreff: Paketverlust, Latenzspikes!

Babums97 — Sat, 08 Jan 2022 13:55:51 GMT

Verstärker neu kallibriert

Neue fritz box

Jetzt kommen die pakete nurnoch spät an= Auch Paketverlust

Wieso hilft hier denn keiner ich dachte das ist hier ein hilfe forum für probleme und störungen hier hat noch nichtmal ein mod geantwortet seit mehr als 10 Tagen!?!?!?!?!?!?!?!?!

Betreff: Paketverlust, Latenzspikes!

Jana478 — Tue, 11 Jan 2022 07:09:01 GMT

Hallo Babums97,

sehr gerne schauen wir uns Deinen Anschluss auch einmal an und prüfen.

Unser Forum ist ja eher ein Kunden helfen Kunden Forum, daher greifen wir erst ein, wenn es nicht anders geht. Da Du ja über die Hotline Kontakt hattest und auch Tickets und Aufträge erstellt wurden, haben wir uns erst einmal raus gehalten. Eine doppelte Bearbeitung ist meist nicht zielführend.

Sende mir bitte in einer PN Deine Daten (Name, Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum, aktuelle Mobilfunknummer)

Melde Dich wieder kurz hier, wenn Du sie verschickt hast.

Viele Grüße

Jana

Betreff: Paketverlust, Latenzspikes!

Babums97 — Wed, 12 Jan 2022 12:52:33 GMT

PN ist raus.

Danke!

Betreff: Paketverlust, Latenzspikes!

pRo-Marco — Fri, 14 Jan 2022 09:33:19 GMT

Hi Babums97,

der Anschluss ist unauffällig. Ich habe die Konfiguration des Modems etwas angepasst. Schau bitte, ob sich etwas verbessert hat.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Paketverlust, Latenzspikes!

Babums97 — Fri, 14 Jan 2022 19:03:21 GMT

Es hat sich auf jeden fall etwas getan und verbessert, aber unter "https://packetlosstest.com/" mit den einstellungen (siehe bild) kommen die pakete dennoch minimal zu spät an (3,5% späte Pakete bei einer Testdauer von 45 Sekunden)

Betreff: Paketverlust, Latenzspikes!

Babums97 — Fri, 14 Jan 2022 19:04:09 GMT

und hier bild nummer 2

Betreff: Paketverlust, Latenzspikes!

Babums97 — Sat, 15 Jan 2022 16:41:18 GMT

Gerade bei Warzone und Blackout wieder 2-5% Paketverluste entdeckt...

Betreff: Paketverlust, Latenzspikes!

Wallace — Mon, 17 Jan 2022 19:18:04 GMT

Hi Babums97,

kannst Du bitte einen Pingplotter (Intervall 2,5 Sekunden) zu einem der betroffenen Dienste laufen lassen? Ich möchte gerne schauen wo die Pakete hängen bleiben.

VG Wallace

Betreff: Paketverlust, Latenzspikes!

Babums97 — Tue, 18 Jan 2022 11:54:59 GMT

Wie ich bereits schon beim aufmachen des beitrags geschrieben habe kann ich pingplotter nicht benutzen zwecks des veralteten windows 10 builds und werde bzw kann das auch nicht updaten. Da ich sowieso weiss das selbst wenn ich das jetzt hier poste sich nichts ändern wird (dazu muss ich mir ja nur die 300 anderen beiträge von anderen usern anschauen die wie ich hier wie idioten hingehalten und vertröstet werden). Genug ist genug es hilft wohl nichts anderes als kündigen.

Problem seit mehreren monaten. am telefon wird nur rumgetrickst und rumgelogen bis dann jemand kommt nach x mal anrufen und das problem besteht weiterhin. jetzt hier der mod der anscheinend was 'eingestellt hat' aber nun noch ***enere verbindung verursacht hat so wie es aussieht.

an alle die diesen beitrag lesen: spart euch die mühe. euch wird sowieso nicht geholfen! Vodafone= xxx im absolut rießen stil!

Betreff: Paketverlust, Latenzspikes!

ERFD — Thu, 20 Jan 2022 11:13:21 GMT

Hallo Babums97,

es spielt keine Rolle ob dies der PingPlotter, WinMTR, PathPing oder mit etwas anderem dargestellt wird. Bei Deinen Test, und das ist der springende Punkt, sieht man keine Route und somit kann das Problem überall auf der Route sein. Bei Dir zu Hause, in unserem Netz oder hinter unserem Netz.

Wir haben kein Interesse hier irgendwas hinauszuzögern. Was soll dort außer eine Kündigung am Ende Gutes für uns bei raus kommen? Das ergibt absolut keinen Sinn. Wir grenzen das Problem hier sauber ein und leiten dies an den technischen Bereich weiter. Was die Kollegen dort draus machen, steht wieder in einem anderen Buch. Darauf haben wir dann keinen Einfluss. Wir wollen hier nur helfen.

Du musst diese Kunden helfen Kunden Community mit unserer Unterstützung nicht in Anspruch nehmen. Alle anderen Supportkanäle stehen Dir zur freien Verfügung.

Gruß Fred

Betreff: Paketverlust, Latenzspikes!

Babums97 — Thu, 07 Apr 2022 12:03:52 GMT

Update:

Habe ich jetzt beim spielen lags, sprich der ping springt von 30 au 80 und das durchgehend. Ab und an mal auf 150ms und dann wieder zurück also extreme latenzprobleme. Ticket wurde geöffnet via Technikerhotline man würde mich zurückrufen, aber wurde nicht gemacht stattdessen wurde das Ticket einfach geschlossen mit der begründung man habe keine netzprobleme feststellen können. Ich spiele über LAN auf der Playstation 4. Priorisierung über Fritbox eingestellt. PingPlotter habe ich jetzt zum laufen gebracht und werde das bild hier mit anhängen.

Betreff: Paketverlust, Latenzspikes!

Babums97 — Thu, 07 Apr 2022 16:56:58 GMT

Hier nochmal die aktuellen kanäle.

Betreff: Paketverlust, Latenzspikes!

Moni_GK — Fri, 08 Apr 2022 06:17:38 GMT

Hallo Babums97,

auf dem Plotter gibt es zwei kurze Pingspitzen und der Rest ist völlig sauber.

Zu dem Zeitpunkt ist Dir der Fehler auch aufgefallen oder nicht?

Grüße Moni

Betreff: Paketverlust, Latenzspikes!

Babums97 — Fri, 08 Apr 2022 06:46:02 GMT

Steht PL für Paketlost? Wird doch angezeigt. 97%. Kenne mich da leider nicht so aus, aber ich kann versichern das die latenzpeaks auftauchen wieso weshalb warum kann ich mir nicht erklären. Springen wie gesagt durchgehend auf 60-70 zurück und do weiter was ingame zu lags führt und

somit für mich unspielbar.

Hab nochmal ein bild angehängt. Da sieht man es klar und deutlich. Paar meter weiter bei einem kollegen ist der ping konstant auf 29 bis 33ms also absolut konstant. Sowas wünsche ich mir für meine leitung auch. Hoffe das man endlich eine lösung findet.

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