Thema "Betreff: Packetverlust bis 25% nur Abends" in Störungen im Kabel-Netz

Packetverlust bis 25% nur Abends

Mirko10 — Wed, 22 Dec 2021 22:42:36 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Baden-Württemberg 75239
Welchen Vertrag hast Du? Vodafone CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Packetverlust Abends in allen Online Anwendungen (Teamspeak/Spiele). Beginnend ab ca 17 uhr mit ca. 5% Verlust, steigend bis 20 uhr auf bis zu ca 25% Verlust! und ab 23 Uhr wider Sinkend auf 5%. Nachts 0% alles top
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 11
Beginn und Zeitraum der Störung. Seit Wochen zunehmend schlimmer werdend
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Keine

Betreff: Packetverlust bis 25% nur Abends

Mirko10 — Sat, 25 Dec 2021 16:30:32 GMT

Ergänzung wie es um 17:30 heute aussieht bisher

Betreff: Packetverlust bis 25% nur Abends

Kurtler — Sat, 25 Dec 2021 16:39:35 GMT

Bei dir liegt ein Rückwegstörer vor. Der muss erst gefunden und beseitigt werden. Ich würde das der Störhotline melden.

Gruß Kurt

Betreff: Packetverlust bis 25% nur Abends

Mirko10 — Sat, 25 Dec 2021 17:05:19 GMT

Sowas dachte ich auch erst aber die Modulation im Upload steht seit heute Morgen sauber durchgehend auf 64qam auf allen Kanälen. Das sollte doch eigentlich gegen Rückwegstörer sprechen?

Betreff: Packetverlust bis 25% nur Abends

Kurtler — Sat, 25 Dec 2021 17:19:36 GMT

Dafür ist dein DOCSIS 3.1 weiterhin gestört. Läuft immer noch nur auf QPSK.

Gruß Kurt

Betreff: Packetverlust bis 25% nur Abends

Mirko10 — Sat, 25 Dec 2021 18:35:33 GMT

Ah ok das klingt logisch. Danke!

Ich warte dann mal bis sich ein Moderator der Sache annimmt.

Re: Packetverlust bis 25% nur Abends

Chr1ssy — Mon, 27 Dec 2021 12:27:04 GMT

Hey Mirko10,

vielen Dank für Deine Geduld. 🙂

Auch ich möchte mir das Ganze genauer anschauen.

Schick mir dafür bitte eine PN mit folgenden Angaben:

Name, Vorname

Kundennummer

Geburtsdatum

vollständige Adresse

aktuelle Handynummer (bei Störungen)

Schreib hier bitte erneut, wenn die PN raus ist,

Chr1ssy

Re: Packetverlust bis 25% nur Abends

Mirko10 — Mon, 27 Dec 2021 12:36:29 GMT

PN ist raus, danke vorab

Re: Packetverlust bis 25% nur Abends

R4mona — Thu, 30 Dec 2021 11:20:47 GMT

Hi Mirko10,

vielen Dank für Deine Daten.

Da einige Deiner Werte am Rand des Toleranzbereichs liegen, habe ich ein Ticket für Dich aufgenommen. Dieses geht zur Analyse an unsere interne Technik. Über Fernwartung versuchen meine Kolleg:innen Deine Störung einzugrenzen und zu beheben. Sollte das nicht gelingen, meldet sich ein:e Techniker:in, um einen Vor-Ort-Termin abzusprechen.

Liebe Grüße
R4mona