Thema "Re: WLAN geht oft aus, Paket Loss" in Störungen im Kabel-Netz

WLAN geht oft aus, Paket Loss

Philipp_K — Sat, 09 Oct 2021 11:23:17 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? 29227
Welchen Vertrag hast Du? Internet+Telefon 100
Welches Modem/ Router nutzt Du? wga4233
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf?
Das wlan schaltet sich einige male am Tag für mehrere Minuten aus, keine logs zu sehen. ca 10 Wlan Endgeräte vorhanden. Des öfteren Verbindungsprobleme bei apps die Packetloss nicht vertragen. PacketLoss Probleme auch mit Ethernet Kabel. Eigentlich haben wir den alten Hitron tauschen lassen, aber mit dem neuen Router gibt es die gleichen Probleme. Telefon funktioniert. Im tracert konnte ich sehen das teils 100% Packetloss von Vodafone Route6 zu Arcor Route v6 anstanden.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Beides
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10/Android
Beginn und Zeitraum der Störung im Prinzip besteht das Problem schon seit Monaten.

erledigt.

Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Nicht erreichbar.

Re: WLAN geht oft aus, Paket Loss

Tobias — Tue, 12 Oct 2021 05:41:47 GMT

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: WLAN geht oft aus, Paket Loss

Philipp_K — Sun, 24 Oct 2021 22:24:37 GMT

Hallo Tobias,

Danke für die Antwort, PN ist raus.

Gruß, Philipp

Re: WLAN geht oft aus, Paket Loss

Philipp_K — Wed, 27 Oct 2021 09:03:17 GMT

@Tobias

Re: WLAN geht oft aus, Paket Loss

Tina — Fri, 29 Oct 2021 10:03:26 GMT

Hallo Philipp,

uns erreichen derzeit viele Anfragen, wodurch wir nicht so schnell antworten können, wie es üblich ist. Ich habe gesehen, dass bereits ein Techniker beauftragt wurde. Melde Dich gerne noch einmal mit einem Feedback, sobald er da war.

Liebe Grüße und ein schönes Wochenende

Tina

Re: WLAN geht oft aus, Paket Loss

Philipp_K — Tue, 02 Nov 2021 18:26:17 GMT

Hallo Tina, vielen Dank für Deine Antwort.

Leider ging es wieder los und der nächste Techniker Termin steht an, es wurde ein Rückleitungsdämpfungsglied eingesetzt.

Was ich als Nebenjob ITler und Elektroniker nicht verstehe, wieso startet sich die Box komplett neu (denke jetzt mal das ist ein Neustart.. Lampen aus, bis zu 5 Minuten alles offline) welches aber nicht für den versierten Heimanwender protokolliert wird. Das macht ja nicht nur diese Box, sondern auch die davor. Leider mehrmals am Tag.

Gruß, Philipp

Re: WLAN geht oft aus, Paket Loss

Lars — Mon, 08 Nov 2021 08:25:51 GMT

Hallo Philipp,

wie ich im Auftrag sehen konnte, wurde jetzt der Kabelrouter vom Techniker ausgetauscht. Sind die Neustarts jetzt verschwunden?

Viele Grüße

Lars

Re: WLAN geht oft aus, Paket Loss

Philipp_K — Mon, 08 Nov 2021 10:20:44 GMT

Moin Lars,

die Neustarts sind jetzt weg.. anstatt dessen sind es jetzt nur noch hier und da so bis zu 30 Sekunden kein internet.

Re: WLAN geht oft aus, Paket Loss

Stephan — Wed, 10 Nov 2021 09:32:06 GMT

Hi Philipp_K,

ein Problem gelöst, ein neues gefunden, wie?

Diese Aussetzer treten auch nur per WLAN auf oder auch per direkter LAN-Verbindung?

Gruß

Stephan

Re: WLAN geht oft aus, Paket Loss

Philipp_K — Sat, 13 Nov 2021 10:09:51 GMT

Moin, ich konnte das leider jetzt erst prüfen, es liess sich leider nicht genau nachvollziehen.

Also ich habe das Gefühl das der gleiche Fehler jetzt anders auftritt. Im PingPlotter konnte ich das Problem via Ethernet-Kabel mit Ping auf Vodafone.de nicht nachvollziehen. Ich werde mal meinen Raspberry mit "Smokeping" vorbereiten und eine Administrative Protokollierung vorbereiten. (Smokeping= Pingplotter für Linux micht mächtigen Funktionen und Longtime-Logging)

Also mehrmals am Tag stoppt das Internetradio,der Fire-TV Stick, der Netflix-Stream, der Echo-Dot. Hört sich jetzt nach einer Menge an, wir haben aber immer nur 1 davon an, also nicht alles durch den Garten gleichzeitig. Außerdem habe ich das Gefühl das Youtube videos etc. neuerdings nur hakelig abzuspielen sind, bzw. viele Contents z.B. in der Facebook App nur Stückweise oder sehr lang verzögert geladen werden.

Das einzige Positive am Router ist das mein Handy jetzt WLAN-V6 anzeigt und diese minutenlangen Neustarts weg sind.

Ich werde erst einmal im WLAN feste Kanäle vergeben da hier 3x18 Parteien in näheren Blocks wohnen und vielleicht/wahrscheinlich alle Kabel von der WBG in der Miete dabei haben. Das könnte halt zu Flaschenhälsen führen, ob WLAN-Kanäle oder Kabelinternet.

Ich möchte trotzdem mal als Feedback abgeben die Protokollierung der Kabelbox zu verbessern. bei den speedports der Telekom kann der Fachmann als Endanwender dem Support schon erzählen was genau los ist (So, ala "Ich bin vom Fach, hier ist folgendes Problem in den Logs"), die DSL Probleme oder auch Systemfehler sind da einfach zu erkennen.

Bei der Oberfläche der Vodafone Box und Log-Einträgen schüttel ich nur mit dem Kopf...

Re: WLAN geht oft aus, Paket Loss

Thomas — Thu, 18 Nov 2021 06:49:05 GMT

Hallo Philipp_K,

konntest Du denn jetzt schon genauer testen und hast eventuell schon Ergebnisse für uns?

Grüße

Thomas

Re: WLAN geht oft aus, Paket Loss

Philipp_K — Sun, 28 Nov 2021 16:50:54 GMT

Hi,

die antwort hat etwas gedauert, ich wollte noch eine WLAN Fehlkonfiguration etc. ausschließen.

Es scheint per Ethernet soweit okay zu sein, mit einem Packetlosstest auf etwas größeren Paketen konnte ich aber auch dort einen Paketloss feststellen.

Bei WLAN ist das ein Desaster.. Wie schon geschrieben, man kann mit einem aktuellen Flaggschiff Handy und WLAN-V6 neben dem Router sitzen, Facebook Kommentare werden nicht geladen, Videos stocken, Alexa meldet sich ab, und häufiger absoluter Verbindungsverlust bei Handyspielen (z.B. COD Mobile). stellt man Wlan aus ist das auf LTE sofort weg.

Ich habe versucht: Kanalwechsel auf freie Kanäle, habe Bandsteering Einzelsteuerung aktiviert um die Handys auf 5G zu fixen. Diverse pingtests mit kleinen Packages gehen anstandslos durch, mit großen Packages ohne fragmentierung bekommt man ausserhalb von Vodafone auch hier und da Packetloss am Ethernet Rechner.

Ich bin da noch etwas Ratlos, na klar ist WLAN jetzt nicht das optimum für gute Verbindungen, aber es klappt ja überall anders auch.

Gruß, Philipp

Re: WLAN geht oft aus, Paket Loss

Claudia — Wed, 01 Dec 2021 19:12:45 GMT

Hallo Philipp_K,

sind nur die Apps von den Problemen betroffen oder zum Beispiel auch die mobile Seite von Facebook? Wenn es über LAN auch Packetloss gibt, schicke bitte eine Pingplottermessung, die Du zu einem der beeinträchtigten Ziele durchgeführt hast. Vielleicht kannst Du mithilfe der WLAN-Optimierung auch noch was verbessern.

Viele Grüße,

Claudia

Re: WLAN geht oft aus, Paket Loss

Philipp_K — Thu, 23 Dec 2021 18:31:12 GMT

Ich bin nach stundenlangen googeln auf einen technischen Beitrag gestoßen das eure Router einfach kein Bandsteering können.

Bandsteering ausgeschaltet alles gut. Kenne das nicht von anderen Routern.

Aber das ist sowas von unplausible da standardmäßig konfiguriert.