Thema "Re: Ping spikes" in Störungen im Kabel-Netz

Ping spikes

dkhm — Wed, 15 Dec 2021 19:02:46 GMT

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Red Internet & Phone 250 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Vodafone Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Pingspikes und Packetloss sind keine Seltenheit.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
Seit dem 9.12.2021 tritt dieses Problem auf.
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
Ich wurde darauf hingewiseen dass, "An ihrem Wohnort ist der gerade der Fernsehempfang eingeschränkt" darauf hin wurde ich zum Netz Assistenten weitergeleietet der mich wiederum zur 1721212 Hotline gebracht hat die ich nicht erreichen konnte.
In welchem Bundesland wohnst Du?
Thüringen

Re: Ping spikes

Claudia — Sun, 19 Dec 2021 08:28:42 GMT

Hallo dkhm,

Du hast ja jetzt nur Pingplottermessungen zu pingplotter.com geschickt, sieht es bei allen Zielen so aus? Ist der Ping am Abend erhöht oder ständig? Lass mir bitte Deine Daten zukommen, damit ich mir Deinen Anschluss anschauen kann. Ich brauche die Kundennummer, die vollständige Adresse, das Geburtsdatum und den Namen des Vertragsinhabers. Schicke alles zusammen in einer privaten Nachricht und melde Dich dann nochmal hier im Beitrag.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Ping spikes

dkhm — Sun, 19 Dec 2021 21:03:18 GMT

Eine private Nachricht ist raus. Die unregelmäßigkeiten treten rund um die Uhr auf und sind auch bei anderen Zielen nicht besser.

Re: Ping spikes

Claudia — Thu, 23 Dec 2021 07:00:57 GMT

Hallo dkhm,

beim Upload ist über den Tag die Auslastung häufig recht hoch. Dafür sind bereits Netzarbeiten geplant, die Ende des nächsten Quartals abgeschlossen werden sollen. Ich habe eine Störungsmeldung für Dich erstellt, dann bekommst Du eine E-Mail, wenn der Ausbau abgeschlossen ist.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Ping spikes

dkhm — Thu, 23 Dec 2021 11:44:15 GMT

vielen Dank für die Information.