Thema "Betreff: Breitbandmessung ergibt zu langsame Geschwindigkeit" in Störungen im Kabel-Netz

Breitbandmessung ergibt zu langsame Geschwindigkeit

InaKe — Wed, 22 Dec 2021 20:55:19 GMT

Guten Tag,

ich habe das Nachweisverfahren der Breitbandmessung abgeschlossen und im Ergebnis eine mangelhafte und weit unter meinem 1 GBit liegende Geschwindigkeit gemessen. Gerne sende ich Ihnen das Protokoll zu.

Ich erwarte eine Behebung oder ein Angebot für eine Preisminderung und behalte mir ausdrücklich das Recht vor, meinen Vertrag bei Ihnen außerordentlich zu kündigen.

Bitte geben Sie mir ein Nachricht, wo ich das Protokoll und meine Beschwerde hinsenden kann.

Edit: @InaKe In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

Betreff: Breitbandmessung ergibt zu langsame Geschwindigkeit

Torsten — Wed, 22 Dec 2021 18:36:45 GMT

Du befindest dich hier in einem Kunden-helfen-Kunden-Forum. Da kann keine Preisminderung veranlasst werden. Das Protokoll zusammen mit deiner Aufforderung zur Störungsbehebung musst du an dein zuständiges Vodafone-Kabel-Unternehmen senden, entweder über das Kontaktformular in MeinVodafone oder per (Einwurf-Einschreibe-)Brief, die Anschrift findest du auf deiner Rechnung. Hast du denn überhaupt schon eine Störung gemeldet? Die Breitbandmessung entbindet dich nicht von der Pflicht, eine Störung überhaupt erst zu melden.

Betreff: Breitbandmessung ergibt zu langsame Geschwindigkeit

DreiViertelFlo — Wed, 22 Dec 2021 19:14:20 GMT

Kann deine netzwerkkarte 1gbit?

Störung gemeldet?

Bei der 1gbit Leitung ist Meistens die Einstellung der netzwerkkarte nicht optimal eingestellt.

Benutz mal den TCP optimizer und optimieren deine Einstellung. Bitte aber vorher die standart Einstellung sichern.

Betreff: Breitbandmessung ergibt zu langsame Geschwindigkeit

dk4ry1 — Wed, 22 Dec 2021 20:52:41 GMT

Verrate uns doch mal, wie schnell UP- und DOWN-load bei Dir ist. Gemessen über LAN.

Betreff: Breitbandmessung ergibt zu langsame Geschwindigkeit

InaKe — Wed, 22 Dec 2021 21:22:20 GMT

Hiho, ich habe eine 1 GBit Netzwerkkarte ... die Einstellungen müssen ok sein, da auch Geschwindigkeit von 900 MBit erreicht wurde ... einmal ... sonst dümpelt der Down zw. 50 - 100 MBit ... Up in der Regel bei 20 - 25 ... es war aber auch mal ne 45 dabei ... gemessen natürlich über LAN und wie es das Programm der Bundesnetzargentur vorsieht an unterschiedlichen Tagen, zu unterschiedlichen Zeiten etc.

Betreff: Breitbandmessung ergibt zu langsame Geschwindigkeit

Kurtler — Wed, 22 Dec 2021 21:30:16 GMT

Dann poste doch mal einen Screenshot der Signalwerte deines Routers.

Gruß Kurt

Betreff: Breitbandmessung ergibt zu langsame Geschwindigkeit

InaKe — Thu, 23 Dec 2021 10:43:25 GMT

Betreff: Breitbandmessung ergibt zu langsame Geschwindigkeit

InaKe — Thu, 23 Dec 2021 10:46:41 GMT

Betreff: Breitbandmessung ergibt zu langsame Geschwindigkeit

Kurtler — Thu, 23 Dec 2021 11:09:29 GMT

Also deine DS Werte sind so weit in Ordnung. 2 US Werte sind nicht ganz dort wo sie sein sollten, denke aber nicht, dass das die Ursache ist.

Ich tippe dann mehr auf eine Segmentauslastung.

Gruß Kurt

Betreff: Breitbandmessung ergibt zu langsame Geschwindigkeit

InaKe — Thu, 23 Dec 2021 11:35:08 GMT

Hi Kurt,

was heisst Segmentauslastung?

was kann man dagegen tun? Fakt ist, meine Downrate ist tagsüber unterirdisch und auch sonst nicht annähernd bei 1 GBit.

Betreff: Breitbandmessung ergibt zu langsame Geschwindigkeit

Kurtler — Thu, 23 Dec 2021 11:55:12 GMT

Eine Segmentauslastung, wäre, wenn eben das Segment einfach überlastet ist. Abhilfe würde da nur ein Ausbau bringen. Das Problem bei Kabelanschlüssen liegt halt darin, dass man sich im Gegensatz zu DSL, eine vorhandene Bandbreite mit anderen teilt.

Normalerweise macht sich eine Segmentauslastung dadurch bemerkbar, dass am Abend und den Wochenenden, wenn viel zu Hause sind, die Leistung stark nach unten geht. Jetzt aber wo viele im Homeoffice arbeiten, kann das dann natürlich auch tagsüber vorkommen, dass das Segment ausgelastet ist.

Gruß Kurt

Betreff: Breitbandmessung ergibt zu langsame Geschwindigkeit

InaKe — Thu, 23 Dec 2021 13:56:31 GMT

Dann hilft wohl nur kündigen!

Dank Dir!

Betreff: Breitbandmessung ergibt zu langsame Geschwindigkeit

Kurtler — Thu, 23 Dec 2021 15:26:06 GMT

Warte einfach mal ab, bis sich hier ein Mod meldet und sich dann deinen Anschluss genauer anschaut.

Gruß Kurt

Re: Breitbandmessung ergibt zu langsame Geschwindigkeit

Jens — Mon, 27 Dec 2021 15:43:24 GMT

Hallo InaKe,

dann lass mich mal über Deinen Anschluss schauen, was da los ist.

Schickst Du mir Deine Daten (Name, Geburtsdatum, Adresse und Kundennummer) per PN zu?

Melde Dich noch hier, wenn Du die PN gesendet hast.

Grüße

Jens

Re: Breitbandmessung ergibt zu langsame Geschwindigkeit

InaKe — Mon, 03 Jan 2022 06:51:56 GMT

Hallo Jens,

die PN ist raus!

Re: Breitbandmessung ergibt zu langsame Geschwindigkeit

pRo-Marco — Tue, 04 Jan 2022 12:54:55 GMT

Hi InaKe,

um den Anschluss prüfen zu können, ist es notwendig, dass Du das Leihmodem anschließt. Auf Deinen eigenen Router haben wir keinen Zugriff. Anhand der Fehlerraten von Deinem Screenshot könnte das ein LTE-Einstrahlungsproblem sein.

Viele Grüße

Marco

Re: Breitbandmessung ergibt zu langsame Geschwindigkeit

InaKe — Wed, 05 Jan 2022 05:51:07 GMT

Hallo Marco,

das Thema Router hatte ich mit Euch leider auch schonmal ... Euer Router hat einen Softwarefehler. Die Datenraten waren unterirdisch und es gab ständige Abbrüche ... damals bestand keine Möglichkeit des Routertausches ... es gab schlicht keine ... in meiner Not habe ich mir dann selber einen 6591 gekauft. Seit dem ist es besser, aber geschwindigkeitsmäßig halt immer noch mangelhaft ... ich benötige in Homeofficezeiten die Funktionalität der 6591 gerade im Hinblick auf WLAN und kann darauf nicht verzichten, bis Ihr den Anschluß geprüft habt vergehen ja sicherlich ein paar Tage ... sorry ... und im Bridgemodus ist Euer Router eine Katastrophe. Schickt mir einen 6591, dann bin ich gerne bereit daran "rumzuwuschteln". VG Stefan

Re: Breitbandmessung ergibt zu langsame Geschwindigkeit

Claudia — Thu, 06 Jan 2022 08:07:51 GMT

Hallo InaKe,

wir können nur einen 1:1-Tausch durchführen. Wenn Du auf die Fritzbox wechseln willst, kannst Du das zu den im Kundenportal angegebenen Konditionen tun.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Breitbandmessung ergibt zu langsame Geschwindigkeit

InaKe — Thu, 06 Jan 2022 10:34:22 GMT

Hallo Claudia, ich habe sämtlich Anschlüsse bei Euch, Telefon, Inet, Fernsehen und Handy und Ihr habt einen unzufriedenen Kunden, der auf seine Internetleitung aufgrund von Homeoffice angewiesen ist ... ich kann hier nich abklemmen, damit Ihr dann irgendwann messen könnt ... und Zusatzkosten für den Router akzeptiere ich nicht, der wird ja Neukunden auch mitgegeben ... meinetwegen schickt den Router, wir messen und ich schicke ihn wieder zurück ... ich muss hier nur "Betriebsbereit" bleiben. Fakt ist die Geschwindigkeit ist mangelhaft.

sollte sich hier von Eurer Seite nichts regeln lassen, kündige ich alles ... das Schreiben mit der Messung ist schon fertig!

Re: Breitbandmessung ergibt zu langsame Geschwindigkeit

Torsten — Thu, 06 Jan 2022 18:07:09 GMT

Dann hast du doch den Provider-Router noch zuhause. Schließ den an, setz ihn in den Bridgemode und schließ deine Fritzbox per LAN1 daran an. Dann musst du lediglich in der Fritzbox umstellen, das die Internetverbindung über ein Modem aufgebaut wird und ansonsten nichts an deinem Netzwerk verändern. Nur das Telefon läuft dann ausschließlich über den Provider-Router.