Thema "Ping spikes + packetloss. Hohe Anzahl nicht korrigierbare Fehler." in Störungen im Kabel-Netz

Ping spikes + packetloss. Hohe Anzahl nicht korrigierbare Fehler.

jamala — Wed, 22 Dec 2021 21:25:13 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Bremen 28219
Welchen Vertrag hast Du? Internet+Telefon 250
Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6490
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? Packetloss + Ping die Kabelwerte scheinen nicht in Ordnung zu sein. Extrem hohe nicht korrigierbare Fehler.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Lan
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Edge
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung. Samstag vor 2 Wochen. Immer mal wieder manchmal scheint es zu funktionieren zwischen durch.
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Noch keine.

Moin, bei mir sind seit 1-2 wochen ständig Pingprobleme und packet loss (Spikes bis zu 450 ping und packet loss zwischendurch 1-5%). Nachdem ich einiges ausprobiert habe ist mir die hohe anzahl an unkorrigierbaren Fehlern in der Fritzbox aufgefallen. Weiß nicht so ganz was das zu bedeuten hat aber ich dachte ich frage hier mal nach Hilfe.

Re: Ping spikes + packetloss. Hohe Anzahl nicht korrigierbare Fehler.

Jens — Mon, 27 Dec 2021 16:42:44 GMT

Hallo jamala,

gern schau ich nach und benötige dazu Deine Kundendaten (Name, Geburtsdatum, Adresse und Kundennummer) per PN. Schickst Du mir die bitte zu?

Hier scheint es etwas mit den 100'er Frequenzen nicht zu stimmen. Sind bei Dir alle Kabel in Ordnung? Hättest Du Zugang zur Hausanlage? Falls ein Techniker das vor Ort prüfen müsste. Wärst Du denn mit einem Technikerbesuch einverstanden? Gibt es Covid-19 Symptome im Haushalt?

Hier noch ein Hinweis zum Techniker.

Grüße

Jens

Re: Ping spikes + packetloss. Hohe Anzahl nicht korrigierbare Fehler.

jamala — Thu, 06 Jan 2022 19:07:07 GMT

Moin jens,

Habe die alles per PN zugeschickt.

Re: Ping spikes + packetloss. Hohe Anzahl nicht korrigierbare Fehler.

Claudia — Sat, 08 Jan 2022 09:01:47 GMT

Hallo jamala,

vom Signal her sieht es zur Zeit gut aus. Kommt es dauerhaft zu Packetloss oder eher am Abend? Führe bitte per LAN eine Pingplottermessung zu einem der Dienste durch, bei denen Dir Paketverluste aufgetreten sind. Nutze bitte ein Intervall von 2,5 Sekunden. Dann können wir das nochmal genauer prüfen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Ping spikes + packetloss. Hohe Anzahl nicht korrigierbare Fehler.

jamala — Sat, 08 Jan 2022 23:37:28 GMT

Hallo claudia,

Hier ein Screenshot vom Pingplotter (zu google.com), wie man sieht gibt es immer wieder einzelne Spikes in die 100er. Ich hatte vorher auch welche gemessen die vereinzelt bis zu 400 gingen und packet loss vereinzelt allerdings ist das immer sehr unregelmäßig und bleibt dann auch für nur ein paar Minuten. Gefühlt sind die Spikes immer erst gegen Abend fühlbar ich bin aber auch vormittags nicht so Aktiv weshalb ich das schlecht beurteilen kann. In der Fritzbox sind auch immernoch nicht korrigierbare Fehler in einigen Kanälen.

Grüße Jamala

Re: Ping spikes + packetloss. Hohe Anzahl nicht korrigierbare Fehler.

jamala — Sun, 09 Jan 2022 22:35:05 GMT

Hier nochmal etwas extremerere Werte gemessen. Sonntags gegen nachmittag.

Re: Ping spikes + packetloss. Hohe Anzahl nicht korrigierbare Fehler.

pRo-Marco — Tue, 11 Jan 2022 10:01:33 GMT

Hi jamala,

ich habe Dir eine PN geschickt. Ich glaube nicht, dass es an der Leitung liegt.

Viele Grüße

Marco

Re: Ping spikes + packetloss. Hohe Anzahl nicht korrigierbare Fehler.

jamala — Thu, 13 Jan 2022 22:00:46 GMT

Moin,

Ich habe die Werte nochmal beobachtet und es ist seit dem Software leider nicht besser geworden.

Grüße Jamala

Re: Ping spikes + packetloss. Hohe Anzahl nicht korrigierbare Fehler.

jamala — Fri, 14 Jan 2022 22:28:57 GMT

Moin,

Die Kanalwerte scheinen wohl wieder zu stimmen. Allerdings hat sich am ping nichts geändert. Ich habe auch noch einmal ein Screenshot vom Ping command gesendet. Da sieht das halt mehr nach Packetloss aus als nach Pingspikes weiß aber nicht welches davon jetzt mehr zu bedeuten hat.

Grüße Jamala

Re: Ping spikes + packetloss. Hohe Anzahl nicht korrigierbare Fehler.

jamala — Sat, 15 Jan 2022 22:31:38 GMT

Moin nochmal,

Ich habe ein bisschen Diagnose arbeit geleistet und nochmal am Abend gemessen direkt an der Fritzbox (davor immer an meinem Rechner der über einen Switch dranhängt). Das Ergebnis ist allerdings um einiges schlechter. 2 Dinge die mir hier auffallen sind das der Packetloss schon fast systematisch aussieht und das sich die IPs in den Hops 2 und 3 öfters mal ändern und zwar von der IPv6 die unten im Bild zu sehen ist auf jeweils eine IPv4 83.169.183.13 und 88.134.203.97. Später hat es sich dann wieder gefangen und ist wieder in das alt bekannte schema zurück, also alles scheint normal und dann spiked es einmal zu 500 + ms für ein paar minuten.

Re: Ping spikes + packetloss. Hohe Anzahl nicht korrigierbare Fehler.

jamala — Sat, 15 Jan 2022 22:36:40 GMT

Habe nochmal die Kabelwerte angeschaut und da hat sich das hier heraus gestellt.

Re: Ping spikes + packetloss. Hohe Anzahl nicht korrigierbare Fehler.

Claudia — Mon, 17 Jan 2022 10:05:04 GMT

Hallo jamala,

Deine Meldungen sind ja jetzt alle vom Abend, gibt es nur dann Probleme oder auch tagsüber? Am 15. gab es beim Rückweg keine Einschränkungen, jetzt allerdings tritt eine Fehlerrate auf. Dafür habe ich einen Auftrag an den Folgebereich gegeben, damit das geprüft wird.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Ping spikes + packetloss. Hohe Anzahl nicht korrigierbare Fehler.

jamala — Mon, 17 Jan 2022 22:23:18 GMT

Ich bin morgens nicht so Aktiv allerdings glaube ich das es erst gegen abend spürbar wird, Also vielleicht überlastung des Netzes? Es stört zumindest sehr.

Re: Ping spikes + packetloss. Hohe Anzahl nicht korrigierbare Fehler.

Jana478 — Wed, 19 Jan 2022 19:44:12 GMT

Hallo jamala,

hier war ein Störer aktiv. Seit heute ist der Auftrag geschlossen. Hast Du weiterhin die gleichen Probleme?

Kannst Du bitte mal genauer testen, ob tagsüber auch diese Fehler auftreten?

Viele Grüße

Jana

Re: Ping spikes + packetloss. Hohe Anzahl nicht korrigierbare Fehler.

jamala — Wed, 19 Jan 2022 20:33:21 GMT

Ich werde morgen mal am nachmittag und am morgen messen. Ich kann allerdings jetzt schon sagen das der Ping immernoch im Eimer ist. Ist jetzt seit weihnachten ungefähr so kann das sein das da einfach jemand in der nachbarschaft hinzugekommen ist und die Leitung überlastet ist? Habe die Fritzbox gerade neugestartet und mir sind die hohen korigierbaren Fehler im 1ten und 14ten Kanal aufgefallen. Die Fritzbox war nur 2-3 Minuten an und schon dreistellig scheint mir etwas hoch kann aber sein das dass nichts zu bedeuten hat.

Re: Ping spikes + packetloss. Hohe Anzahl nicht korrigierbare Fehler.

brusa84 — Wed, 19 Jan 2022 20:33:55 GMT

Das Netz ist dauerhaft überlastet, da nutzen auch die ganzen Alibitipps hier nicht...

Re: Ping spikes + packetloss. Hohe Anzahl nicht korrigierbare Fehler.

Wallace — Sat, 22 Jan 2022 14:31:25 GMT

Hi jamala,

ich habe mal testweise etwas umgestellt. Hat´s geholfen?

VG Wallace

Re: Ping spikes + packetloss. Hohe Anzahl nicht korrigierbare Fehler.

jamala — Wed, 26 Jan 2022 16:37:46 GMT

Moin,
Ich glaube das hat geholfen bin mir nicht ganz sicher da ich schon etwas länger abends nicht gemessen haben aber tagsüber gehts zumindest.

Vielen Dank ^-^

Re: Ping spikes + packetloss. Hohe Anzahl nicht korrigierbare Fehler.

Jens — Fri, 28 Jan 2022 14:49:58 GMT

Hi jamala,

das ist doch super. 🙂

Möchtest Du dann noch Abends testen oder können wir hier schließen?

Grüße

Jens

Re: Ping spikes + packetloss. Hohe Anzahl nicht korrigierbare Fehler.

jamala — Sat, 29 Jan 2022 17:33:07 GMT

Moin,

Ich würde ja gerne gute neuigkeiten bringen allerdings geht es jetzt gerade gar nicht (seit so 5 Uhr abends samstags) kann natürlich nur eine Störung sein.