Thema "Re: Red Internet & Phone 1000 Cable Internet seit 2 Wochen schwankend, leistung <50% !" in Störungen im Kabel-Netz

Red Internet & Phone 1000 Cable Internet seit 2 Wochen schwankend, leistung <50% !

Strykeer1988 — Wed, 08 Dec 2021 08:27:04 GMT

Ich habe seit dem 23.04.2021 Red Internet & Phone 1000Cable was auch die erste Zeit sehr gut funktioniert hat. Leider ist die Verbindung seit einiger zeit recht schwankend und die bezahlte leistung wird schon länger nicht mehr erreicht. Ich bin mir bewusst dass ein Durchsatz von bis zu 1000mbit nicht zu erwarten ist, dass aber bei der bezahlten leistung wenigstens dauerhaft 70% der Leistung ankommt. Alle Möglichkeiten um Störungen einzugrenzen Fritzbox 6591 auf Werkseinstellung gesetzt, Updates der Hardware überprüft (Fritzbox, Repeater) habe ich schon etliche male druchgeführt.

Ich habe auch mal einen Screenshot mehrerer Speedtests beigefügt.

Ich hoffe auf eine baldige Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Re: Red Internet & Phone 1000 Cable Internet seit 2 Wochen schwankend, leistung <50% !

Tobias — Tue, 14 Dec 2021 15:34:13 GMT

Hallo @Strykeer1988,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Red Internet & Phone 1000 Cable Internet seit 2 Wochen schwankend, leistung <50% !

Strykeer1988 — Tue, 14 Dec 2021 15:46:23 GMT

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Ich habe dir eine Nachricht geschickt.

Re: Red Internet & Phone 1000 Cable Internet seit 2 Wochen schwankend, leistung <50% !

Claudia — Sat, 18 Dec 2021 09:12:22 GMT

Hallo Strykeer1988,

netzseitig ist keine Einschränkung zu sehen. Dein Screenshot sieht nach einem Smartphone aus, führst Du die Messungen ausschließlich über WLAN durch? Hast Du die Möglichkeit per LAN zu messen? Wird die Geschwindigkeit vorrübergehend besser, wenn du den Router neustartest? Schaue bitte auch die Tipps im Thread Fit für Gigabit an.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Red Internet & Phone 1000 Cable Internet seit 2 Wochen schwankend, leistung <50% !

Strykeer1988 — Sat, 18 Dec 2021 12:54:25 GMT

Hallo Claudia vielen Dank für deine Antwort,

ich habe die Messung nochmal per LAN durchgeführt und habe dir diese als CSV Datei angehängt.

Die Leistung wird kurzeitig besser wenn die Fritzbox neu gestartet wird oder komplett vom Strom genommen wird.

Aber es ist ja auch nicht der Sinn der Sache das ich jeden Tag die Fritzbox vom Strom nehmen muss wenn ich Internet benötige.

Mit freundlichen Grüßen

S.Forrest

Re: Red Internet & Phone 1000 Cable Internet seit 2 Wochen schwankend, leistung <50% !

Claudia — Wed, 22 Dec 2021 06:55:48 GMT

Hallo Strykeer1988,

leider sehe ich keinen Anhang, das kann am Dateiformat liegen. Ein einfaches .jpg tut es auch :). Wie lange ungefähr hält der Effekt nach dem Reset an?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Red Internet & Phone 1000 Cable Internet seit 2 Wochen schwankend, leistung <50% !

Strykeer1988 — Wed, 22 Dec 2021 08:52:17 GMT

so nächster Versuch. Nach dem Neustart der Fritzbox steigt die leistung kurzzeitig auf 500Mbit so ca 10-15 min.

Re: Red Internet & Phone 1000 Cable Internet seit 2 Wochen schwankend, leistung <50% !

pRo-Marco — Mon, 27 Dec 2021 08:05:08 GMT

Hi Strykeer1988,

die Anschlusswerte sind super. Ich sehe auch keinen Neustart in letzter Zeit. Läuft es denn jetzt stabil mit voller Geschwindigkeit?

Viele Grüße

Marco

Re: Red Internet & Phone 1000 Cable Internet seit 2 Wochen schwankend, leistung <50% !

Strykeer1988 — Tue, 04 Jan 2022 07:59:25 GMT

Hallo Marco,

entschuldige meine verspätete Antwort, leider bekomme ich immernoch keine besseren Werte von der Fritzbox geliefert. Volle Geschwindigkeit hat die Fritzbox leider noch nie erreicht.

Mit freundlichen Grüßen

Re: Red Internet & Phone 1000 Cable Internet seit 2 Wochen schwankend, leistung <50% !

Tobias — Wed, 05 Jan 2022 10:38:08 GMT

Hi @Strykeer1988,

dann können wirs nur noch mal an die Kollegen rausgeben, von hier aus passts eigentlich.

Tobias

Re: Red Internet & Phone 1000 Cable Internet seit 2 Wochen schwankend, leistung <50% !

Strykeer1988 — Wed, 05 Jan 2022 10:49:30 GMT

Hallo Tobias,

seit vorgestern fällt die Fritzbox komplett aus und funktioniert erst wieder wenn sie vom Stromnetz getrennt wird..

Mit freundlichen Grüßen

Re: Red Internet & Phone 1000 Cable Internet seit 2 Wochen schwankend, leistung <50% !

Tobias — Thu, 06 Jan 2022 11:19:07 GMT

Hi @Strykeer1988,

dann schlag ich einen Tausch der Box vor. Wollen wirs so probieren? 🙂

Tobias

Re: Red Internet & Phone 1000 Cable Internet seit 2 Wochen schwankend, leistung <50% !

Strykeer1988 — Thu, 06 Jan 2022 19:13:31 GMT

Hallo Tobias,

Können wir gerne probieren, ich hoffe das Problem ist dann gelöst. Brauchst du noch Angaben von mir?

Mit freundlichen Grüßen

Re: Red Internet & Phone 1000 Cable Internet seit 2 Wochen schwankend, leistung <50% !

Claudia — Sat, 08 Jan 2022 09:10:08 GMT

Hallo Strykeer1988,

wir haben alles nötige :). Der neue Router sollte nächste Woche bei Dir ankommen. Schicke dann bitte innerhalb von 14 Tagen das jetzige Gerät an diese Adresse:

Vodafone Kabel Deutschland GmbH

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

Viele Grüße,

Claudia

PS: Ich freue mich, wenn Du an der Umfrage teilnimmst, die ich Dir gleich per PN schicke :).