Thema "Betreff: Beschwerdebrief Kabel Businesstarif" in Störungen im Kabel-Netz

Beschwerdebrief Kabel Businesstarif

michaelkrause — Mon, 20 Dec 2021 18:31:33 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren, eigentlich dachte ich, dass ich in Ihrem Portal irgendwo einen Button finde, um eine Beschwerde abzusetzen. Ich habe nun sein knapp 2 (ZWEI) Monaten eine Kabelstörung offen und bekomme immer noch keine Konkrete Information, wann die Störung behoben sein soll. Ich habe mich für den Business Tarif entschieden, da ich dachte, hier auf der sichereren Seite zu sein, das kann ich Stand heute aber nicht wirklich behaupten. Am 22.10 habe ich das Ticket geöffnet und muss bis heute mit einer extrem "wackeligen" Internetleitung leben. Auch die Breitbandmessung der Bundesnetzagentur (30 Messungen an unterschiedlichen Tagen) dokumentieren die Katastrophe.

Ich möchte nun endlich wissen, wie es mit der Behebung weiter geht.

Gerne kann ich alle Dokumente (messprotokoll der BNA und die Ticketnummern zur Verüfung stellen)

beste Grüße

Michael

Betreff: Beschwerdebrief Kabel Businesstarif

Kurtler — Mon, 20 Dec 2021 18:49:04 GMT

Im Bereich Business Tarife wird dir hier keiner weiterhelfen können.

Das geht nur über die bekannten Business Kontaktmöglichkeiten.

Gruß Kurt

Betreff: Beschwerdebrief Kabel Businesstarif

michaelkrause — Tue, 21 Dec 2021 09:57:52 GMT

Hallo Kurt, ich scheitere ja schon daran überhaupt eine Beschwerde aufzugeben. Das geht weder über das Portal, noch über Telefon ... customer first ...

Betreff: Beschwerdebrief Kabel Businesstarif

michaelkrause — Tue, 21 Dec 2021 14:46:33 GMT

Ich habe eine Lösung gefunden. Ich habe eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur geöffnet: https://www.bundesnetzagentur.de/_tools/VSTK/Formularauswahl/node.html

vg & schöne Feiertage

Michael

Betreff: Beschwerdebrief Kabel Businesstarif

Kurtler — Tue, 21 Dec 2021 14:51:40 GMT

Dann mache ich hier ein Schloss dran.

Gruß Kurt