Thema "Re: Störung oder langsames Internet" in Störungen im Kabel-Netz

Störung oder langsames Internet

Diana1711 — Sun, 12 Dec 2021 14:30:00 GMT

Aktuell gibt es bei uns im Ort wohl wieder Probleme mit den Verbindungen. Bin selbst seit Tagen von langsamen kabelinternet betroffen. Es ist ja nicht so, dass ich irgendwann mal überhaupt die bezahlte Datenmenge bekomme, aber so langsam bin ich es leid. Via Handys und Speedtest können einige Testanbieter die Datenmenge nicht mal testen, so langsam ist es.
Kann sich jemand des Problems annehmen?

Es geht um 68542 Heddesheim

für weitere Fragen stehen ich gerne zur Verfügung.

Edit: @Diana1711 In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

Betreff: Störung oder langsames Internet

Diana1711 — Sun, 12 Dec 2021 14:39:14 GMT

Danke sehr, dachte ich sei richtig

Betreff: Störung oder langsames Internet

Diana1711 — Mon, 13 Dec 2021 08:22:29 GMT

@Kurtler danke aber leider trotzdem noch keinerlei Informationen oder HIlfen erhalten.

Ich habe das Problem seit wechsel von Unitiy auf Vodafone. Bin Lehrerin tw. im Homeoffice. Ich möchte geliefert bekommen was ich zahle. Wo ist denn da das Problem, kann mir das jemand erklären?

Betreff: Störung oder langsames Internet

Kurtler — Mon, 13 Dec 2021 09:06:39 GMT

@Diana1711

Es dauert schon ein paar Tage bis sich hier jemand meldet. Das hier ist kein Live-Chat. Die Beiträge werden chronologisch abgearbeitet.

Gruß Kurt

Re: Störung oder langsames Internet

Ida — Fri, 17 Dec 2021 15:02:26 GMT

Hi Diana1711

Ist Dein Anliegen noch aktuell?

Wenn ja, schick gern eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

aktuelle Handynummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida

Re: Störung oder langsames Internet

Diana1711 — Mon, 20 Dec 2021 14:32:45 GMT

@Ida PN ist raus, wie gewünscht

Re: Störung oder langsames Internet

MariaK — Thu, 23 Dec 2021 11:26:30 GMT

Hallo Diana1711,

ich habe gesehen, dass das letzte Ticket noch offen ist. Leider hat die Technik festgestellt, dass Du von einer Auslastung betroffen bist. Um Auslastungen entgegenzuwirken werden langfristig Nodesplits geplant. Die Planung dafür funktioniert leider nicht so schnell wie wir uns das wünschen würden, da Genehmigungen, Termine und Planungen Zeit in Anspruch nehmen. Wir geben unser Bestes jedem Kunden Transparenz über die Vorgänge zu geben. Derzeit gibt es leider noch kein Plandatum für einen Nodesplit in Deiner Umgebung.

Viele Grüße,
Maria

Re: Störung oder langsames Internet

Diana1711 — Thu, 23 Dec 2021 13:27:41 GMT

@MariaK

Danke für die Information stellt sich für mich jedoch die Frage weshalb ich weiter den vollen Tarif zahlen soll, wenn wegen Auslastung nicht geliefert werden kann.
Denke nicht, dass ich als Endnutzer darunter leiden soll.
Gruß Diana

Re: Störung oder langsames Internet

Ida — Mon, 27 Dec 2021 15:31:18 GMT

Hi Diana1711

Ich habe Dir eine PN geschickt.

Liebe Grüße
Ida

Re: Störung oder langsames Internet

Diana1711 — Mon, 27 Dec 2021 16:04:50 GMT

Hallo @Ida,

hab ich gelesen und beantwortet.

Gruß Diana

Re: Störung oder langsames Internet

R4mona — Fri, 31 Dec 2021 06:45:14 GMT

Guten Morgen Diana1711,

ich habe Dir gerade auf Deine PN geantwortet.

Liebe Grüße und einen guten Rutsch
R4mona